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从健康小吃到内衣、软件,越来越多的商家采用电子商务订购模式.
Birchbox是一家提供化妆品订购服务的公司,也是电子商务领域里订购服务的先驱者,它声称已有40万个订购用户了.在消费者和风险资本社会的推动下,这种订购模式正飞速发展.Zuora是一家软件服务公司,也提供电子订购和收费服务,在2013年9月,Zuora宣布在一轮融资筹得5000万美元资金,这使得公司总资产达到1.325亿美元.
Recurly是一家帮助其他公司推行订购服务的公司,位于洛杉矶,公司联合创始人兼执行总裁Dan Burkhart表示：“订购这种模式的最大益处就是既可以随意选择追加销售,又能有常规性收入.”
这种商业模式从本质上来说,是利用了年金收入和年金经济学.Burkhart说：“对企业来说,这是一种非常平和的心态；对消费者来说,则缓解了他们自己对产品的担心.”
2013年,Birchbox公司电子商务销售已经步入正轨,Birchbox会为他们的订购用户寄去部分样品,在用户使用之后再提供全部产品.举个例子,一个眼影调色板的购买转换率是11.2%,而Birchbox表示,他们的眼影调色板转换率高出行业标准10倍.
一些新企业的创业者们也表示,他们很满意这种商业模式所带来的灵活性,而且还可以与顾客发展进一步的深层关系.Bitters+Bottles是一家销售高档酒类的商店,位于洛杉矶南部,创始人Meredith Lantz和Joe Barwin既有实体店经验,又有网上订购服务的经验.每月他们都为订购顾客提供一些量极少的烈酒和经典鸡尾酒.“订购服务带来的好处之一,就是将其与其他事情间隔开,让你一次只花一些时间去熟悉一种事.”Lantz说,“我们会成为一家什么样的商家最终是由消费者决定的,我们只是如他们所愿罢了.”
订购模式同样也是一种培养用户忠诚度的途径,Aihui Ong是Love With Food 的公司创始人.他的公司以每月9.95美元起步,在加州圣克拉拉湾区提供订购服务,给订购者送出一盒有机食品或纯天然食物,同样每新增一笔订单,该公司就会通过国际食品银行捐赠一顿食物.“在行善理念和经营造益的概念之间,我们希望消费者在我们这里的每一次消费都会感觉很棒.”Ong说道,“当他们购物时充满愉悦感,他们就会光顾得更多.”
同样,数码产品公司也正在朝着订阅服务的方向发展.著名的图形图像和排版软件生产商Adobe公司停止了以前颇受欢迎的即购即用型Photoshop产品,取而代之的是提供一种云端订购服务——Adobe Creative Cloud.Adobe新市场营销策略资深总监Scott Morris说：“这一举措是为消费者降低成本、使效益最大化而进行的重要努力.”
“我们的工程团队不再需要等上12～24个月才能推行他们的下一个新产品,这是以前的模式,我们之前需要创建并验证足够多的新功能,之后我们才会将准备就绪的产品推送到终端用户手上.”Morris说,“现在再也不用不断地升级了,我们可以把注意力放在源源不断的创新上.”