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[摘 要 ] 随着物流业在我国的不断发展,物流信息化建设对企业的发展起着越来越重要的作用.本文从中小物流企业角度出发,分析了中小企业信息化建设中存在的问题,并对中小企业如何开展物流信息化建设提出了相应对策.
[关 键 词 ] 中小企业 物流信息化 物流电子商务
一、物流信息化建设对中小企业的重要意义
随着经济的高速发展和全球化趋势的不断增强,物流产业作为国民经济中一个新兴的服务行业,正在全球范围内迅速发展.近几年来,我国物流行业保持着快速发展的势头,国家已经制定了全国物流业发展总体规划,成立全国物流标准化委员会全面推进物流标准化工作,在“十五”、“十一五”计划中都提出了全面发展现代物流的规划思路,大力促进物流业发展.伴随着物流市场的逐步扩大,物流企业间的竞争也会愈加激烈.对于我国中小物流企业而言,这种竞争固然会带来一定的发展机遇,更多的却是挑战.
同大型物流企业相比,中小物流企业在发展中遇到的主要问题是内部管理的低效率、不规范和高成本,对于民营企业尤甚.其根本原因,就是物流各环节信息化程度低,信息沟通不畅,造成库存大,运力浪费.在激烈的市场竞争中,这些问题的存在必然给中小企业带来极大的压力.越来越多的物流企业已意识到必需在顺畅的信息流的基础上实现货物高效的流动,才能削减物流成本,满足客户需求.在激烈的市场竞争中,大型物流企业可以充分利用自身在人力、物力、规模等方面的优势,以先进的技术设备、完善的管理制度、高效的作业流程来提高企业实力,一些大型企业通过信息化建设甚至是全面供应链系统建设来提高企业的核心竞争力,使自己在物流市场竞争中立于不败之地.而中小物流企业由于自身条件的限制,在管理理念、作业流程规范化、信息化基础等方面无法拥有大型物流企业那样的优势,要想抓住机遇直面挑战,物流信息化建设是必由之路.因此,物流企业的信息化建设不仅仅是为了未来提高企业竞争力的长远规划,实际上已成为许多中小企业满足客户需求,赢取生存机会的一种现实的需求.不实现企业信息化,就不能实现资源整合、信息共享、协调行动等具体目标,中小物流企业最终就只能被其他物流巨头或物流新锐兼并或整合.
二、中小企业物流信息化现状
目前我国物流信息化正处于起步阶段,物流信息化在我国具有巨大挖掘潜力和长远的发展前景.但在现阶段制约物流信息化发展的因素也有很多,其中中小物流企业的信息化程度很低、缺乏拥有自主知识产权的物流信息系统、物流软件开发商难以盈利、基础信息和公共服务的平台发展缓慢以及缺乏物流信息化发展战略等是其中最主要的几点.而从总体上来看,占绝大多数的中小物流企业仍处于用少量的信息建设投入来解决业务流程的信息化问题的阶段.据统计,我国目前几十万家中小型物流企业中,实现信息化的比例不到10%,中小型物流企业的信息化建设亟待起步.
造成中小企业物流信息化水平低下的原因有很多,单从企业本身来讲主要有以下几个方面：
1.企业管理者观念落后.中小物流企业的管理者因为生存竞争激烈,往往只关注眼前利益,缺乏长远的发展观念,对物流信息化的重要性和成效了解不够深刻,这从大多数中小物流企业仍把OA建设作为未来信息化建设重点就可看出.同时由于物流信息化建设将会对企业的管理理念、组织结构、工作流程产生重大的影响,给企业带来大范围的变革,这是大多数中小物流企业管理者所不愿意见到的.
2.缺乏信息技术人才.长期以来,由于信息化程度低,中小物流企业只重视那些物流专业技术人才的培养与储备,对信息技术人才的需求很少,也没有这方面的专业人才的培养与储备.企业中的一般员工和管理人员往往来自传统物流行业,对仓储、运输、装卸、包装等专业知识精通,但是对计算机操作与应用知识缺乏.这就造成中小物流企业在信息化建设过程中,从自身信息需求、项目规划实施到信息系统的管理使用和维护都难以开展,在很大程度上限制了企业物流信息化的发展.
3.资金短缺,难以找到适合的信息系统软件.中小物流企业由于自身的规模及业务范围限制,不可能拿出大量的资金用于信息化建设,更何况信息化建设在短期内难以见到实效.而市面上较为完善的物流信息系统软件大多数都是针对大型物流企业而开发的,其价格和性能并不适合中小物流企业,使得中小物流企业难以与物流软件开发商之间合作开展物流信息化建设.
4.标准化工作滞后.信息化意味着标准化,从产品编码的标准化到物流作业流程的标准化,给企业带来的变革是非常大的,尤其对中小物流企业而言.一方面企业管理人员认为这种标准化会降低生产效率,另一方面我国物流信息化标准目前还不完善,例如产品编码、企业间电子化物流信息交互标准、物流公共信息平台标准等,企业在标准化工作中进行标准选择时往往得不到行业、政府或专业组织的有力知道,造成在整个物流信息化建设过程中信息化标准工作拖了后腿,影响了整个信息化进程.
三、中小企业如何进行物流信息化建设
1.积极开展信息标准化工作.标准化工作的重要性关系到信息化建设个各个方面,因此在信息化建设的起始阶段就要积极开展信息化工作.产品编码标准,信息的采集、传输、存储和共享标准,物流作业流程标准,管理规章制度标准等等,都是必须得到管理者、信息化工作人员和业务人员高度重视的.既要遵循统一的国内国际标准,又要考虑到企业的实际情况.尽管标准化工作较为繁复,耗时耗力,但对于今后信息化工作的顺利开展有着重要的影响,是中小物流企业信息化建设的首要任务之一.
2.与专业物流软件开发公司合作.对于中小企业而言,由于缺乏专业信息人才和资金,中小企业往往很难采用自行开发或与IT公司合作的方式来获得所需的物流信息系统软件,最为合理的方式是与中等规模的专业物流软件公司合作进行物流信息系统的开发.这些中等规模的专业物流软件公司一般针对中小型企业服务,具有一定的知名度和研发能力,重视系统的售后服务和升级技术支持,并能对企业提供较好的人员培训和相关咨询服务.其产品的性价比较高,能满足企业的个性化需求,对中小企业而言是不错的选择.
3.开展物流电子商务.在企业已有物流信息系统支持的条件下,开展物流电子商务是企业拓展业务、降低成本的一大途径.以企业电子商务网站为前台,以物流信息系统为后台,利用一定的安全技术和支付系统,在企业规模和实力允许的前提下适当开展EDI 业务,是物流电子商务的基本形态.中小物流企业开展物流电子商务,一方面适应了经济发展的大趋势,为以后全面发展电子商务奠定了基础,另一方面利用电子商务的优越性给企业带来更广阔的市场渠道、更直接的信息交流和更低的业务成本,从而为企业带来更强的竞争力.
4.注重物流信息化人才培养及储备.虽然并不一定需要企业自己的信息人才进行物流信息系统的开发工作,但在之后的系统使用过程中还是由他们承担主要的管理和维护任务,因此中小物流企业需要建立自己的信息化人才队伍,并且可以与开发系统的专业物流软件公司进行定期的咨询与培训,保证自身信息化队伍的先进性.同时,面对市场竞争需求和企业发展的趋势,这些信息化人才除了从事信息系统的管理和维护外,还需要具备物流信息系统二次开发的能力,为以后开发更加完善更加先进的物流信息系统做好准备.
对于中小物流企业来说,物流信息化不仅需要政府、物流企业、IT厂商等相关方面相互配合,协同作战,更重要的是企业自身要立足长远,明确企业的发展目标,坚定信息化之路,构建适合自己的电子商务与物流信息系统,提高核心竞争力,方能在激烈的市场竞争中处于不败之地.