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最近,网上正在流行一个小故事：一个聪明的小区保安,闲来无事,对小区业主丢弃的垃圾袋上的条码产生了兴趣,他认为这些条码是一个商机.
于是,他购买了一个扫码器,将业主们每天丢弃在门口的垃圾中各种包装袋用扫码器将产品的条码扫描后录入到电脑中并加以整理,品类、品牌、价格、购买间隔,等等.一段时间下来,这些数据被处理成这个小区业主日常消费最有据可查的信息,竟被某商户大价钱买走.
看了这个故事,我们一方面咋舌于这个小区保安的聪慧及对数据信息的敏感,一方面感叹大数据时代来临的时候,只有掌握了消费者才是制胜市场的利器.
可以说,电子商务也好,移动互联、二维码也罢,新技术的应用已经完全颠覆了旧有的商业生态.盖一个豪华的大厦,铺天盖地的广告,想方设法聚拢地人气,填满商品的货架,这些在传统零售中最为关键的因素,已经转而被电子商务下新的零售生态冲击着,溃退着,唯一能够坚守的也只有现场体验的优势了.而在商业地产翻倍上涨的今天,这种溃退的速度就更快了.
新的零售竞争已经在线上展开,流量竞争是一个层面,从仓库到消费者的最后一公里也成了又一个竞争领域.在大物流与最后一公里之间,大企业更为关注的似乎是大物流的快捷与成本,巨资投入到物流中心和干线物流上.而与消费者接触最多的最后一公里就像毛细血管一样,是否顺畅,是否快捷,成了消费者网络购物体验的关键环节.
其实,参与最后一公里竞争的大多不是品牌自己,但是却很大程度上决定了消费者的购物体验.所以,科学地规划和管理最后一公里就是品牌商该认真思考和做好的.