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前言：《什么是家政服务》这是桑兰2009年博客上的文章,文中桑兰用照片、视频展示了自己保姆糟糕的工作情况,并陈述了保姆突然拂袖而去的行为.“小阿姨清早提出上午要回四川老家,说她父亲病危.”我有点不理解.按照约定,如果她有事或者元法完成这份工作,可以提前一些天提出要求
此文的点击率达到了170多万,而(此前)她最新的一篇博客是讲述一些媒体的不实报道.桑兰还被一些网友指责有心理问题等
解说(画外音)：高位截瘫的原体操运动员桑兰,既表达了对自己保姆工作的不满,同时也提出了家政行业应该反思.
桑兰：她当时跟我说完一走,我很害怕,我很担心,就是我上厕所怎么办法而且我不能上厕所以后,我的血压就会到180,会关系到我的生命安全的,我没有办法约束他们,我们怎么约束他们. 解说：保姆杜兰春是桑兰两个月前在北京爱依家政公司请来的,双方签订了三个月的服务合同,保姆吃住在桑兰家,负责照顾她的饮食起居,月工资2500元
小社(家政服务员)：当时我也做了不妥的地方,当时那个时候我是跟她说了,我说马上叫那个老师给你派一个人过来.
解说：桑兰四个月换的三名保姆都是在北京爱侬家政公司找的,按照约定,桑兰付给家政公司每年1860元的中介费.一年中,桑兰可以在这家公司随时选换保姆,保姆一个月工资2500元.但是桑兰发现,找到一个称职的保姆很不容易.
藁兰：我们不想老换的.但是我觉得他们基本的服务意识和责任都没有,她后面以后就老跟我们提出来,我的活儿多,就是说完全没有说,在之前合同签的这些范围,甚至是比这些范围少.
解说：事实上,桑兰和保姆签订的合同只规定了工作内容,但是对于导尿、遛狗这类具体的事情没有细化,也没有第三方进行监管和协调.桑兰说她曾经和保姆商量实行绩效工作,把工作内容量化,但是遭到了保姆了拒绝.她也曾经向家政公司反映问题,但是都不了了之.
小杜：我的身体都有一点受不了了,确实感觉到实在是太累了.每天晚上都得导尿,半夜两三点钟,三四点钟得起来,一两点钟起来,一导尿就得导馕个多(小时),最多三个小时.我一天到晚只能睡四五个小时觉.
解说：因为家政公司不允许,杜春兰最终也没能回家见病危的父亲.如今,她辞职住在北京的朋友家,不敢回四川老家.
此外,一些人们通过媒体表示愿意做桑兰的保姆.桑兰说,她正在通过朋友介绍保姆,她再也不相信家政服务公司了.
主持人(王跃军)：岩松,怎么样来看待被一些媒体称为桑兰“保姆门”这样的一个事件
白岩松：我觉得这里(说)同不同情是另外一回事,或者说桑兰是名人,或者说感觉小保姆仅仅是从四川来的一个打工者,好像是一弱势群体.我觉得这里头也有重新去解读的地方.如果从身体、从生命的角度来看,桑兰是一个弱势群体,像桑兰这样的一种状况下,如果说你突然告诉她,你不提供保姆服务了,可能别人离开两天保姆, (找)自己亲戚或者说自己想想办法克服一下(就行),对于桑兰来说,可能是要命的事,这是一个层面.所以不能简单的拿成说谁是名人,或者说她是一个小保姆来衡量这件事情.
而另外的一个角度,其实这件事情本身我们该思考的是一个家政服务业的问题.合同到底管不管用这里不是一个同不同情的问题,既然签了三个月的合同,这个合同是不是该遵章办事,还是突然告诉你一声我就走了.所以在这里我真是觉得既不该打击桑兰,也不该去抨击小杜.因为小杜也只是目前不规范的家政服务业当中的一个载体,她只是一个个体.我觉得起码从事情发生之后她也有值得同情的地方.
你看今天节目的标题,有两个词,一个叫“运气”,一个叫“缘分”.也是说你能不能碰见一个保姆,得心应手看运气；如果要是碰见了不好的,你只能感叹没有缘分.但是不管是运气还是缘分,跟一个法制社会的背景下,用合同的一种精神和理念去规范的一种行当的话,我觉得都是靠不上的.现在基本上还是一个怎么说呢撞大运吧.
我觉得在不了解很多事实的时候,有一些网友的评论的确很伤人心,但是也可以理解,因为他可能不了解相关的情况.从桑兰的角度来说,她的生命在美国那次比赛当中当一,摔完就已经完全发生了改变,因为她很难靠自己独立地去生活.在这样的一种情况下,最开始的时候是父母在她的身边去帮助她,但是后来你想想,父母在宁波,在家里头也有很多的事情,另外要替她挣钱,因为桑兰也并不能挣很多的钱.父母也要去照顾家里,家里还有老人孩子等等这些营生.
另一方面靠朋友,但是朋友你也知道,再热心的朋友,桑兰不是一天两天,是一辈子的事情,所以这是桑兰这方面.而且从她的身体的角度来说,她平常不敢喝水,因为如果要是喝水喝多了,如果不能及时排尿就会导致中毒.她随时的一点小意外,包括她的家里为什么要干净,她所有的操作必须无菌操作等这是关联到生命的问题.
而另一方面,从保姆的整个家政服务业绩的角度来说,即使发展了这么多年,到现在为止,我们也很难看到有多少极其专业化的保姆的服务.即使很专业化了之后,那个价格恐怕也是桑兰所不能承受的.
其实对于很多的,比如说网上有一些很尖酸一点的话语,我倒是觉得多理解一些,因为很难说我们能够多么善良地从桑兰的角度去思考问题,但是起码不是特别的恶毒.因为有些话,你比如说“你是一个拿着纳税人的钱在活着的人”.桑兰基本上不太靠纳税人的钱.这也正是我们当时桑兰的事件发生了之后,媒体都会在关注,原来我们运动员整个保险等等很多方面居然欠缺这么多.于是也有人说,幸亏在是美国受伤,还有了一个比较大的补偿.她现在在浙江运动队只能拿一千多块钱,还有几百块钱的保姆的费用,想支持她给保姆提供的2500块钱是很难的等