蘑菇街陈琪:只要对用户有价值,不需要站队BAT

时间:2024-01-05 点赞:46673 浏览:93490 作者原创标记本站原创

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《财经天下》周刊等于EW

陈琪等于CQ

EW:蘑菇街做“双十一”最让你想不到的亮点是什么?

CQ:我们“双十一”做三天.一是量值比想象的要多.我们公司挂的标语就是双十一冲一亿,我们当时咬了牙给团队的目标是双十一当天希望能超过一亿.其实第一天就超过一亿了,比我们想象的要多很多,这是意外的.第二是我们移动端已接近80%.这样的数字让我有一点惊喜,惊喜之外想想也是挺合理的.因为我们面对的用户比较年轻,所以他们用手机的比例高.

EW:与淘宝移动端对比,服装配饰等领域,蘑菇街有非常明显的区别吗?

CQ:淘宝东西太多,有很多女生觉得在淘宝上找东西很麻烦,要从一堆东西里面挑到你喜欢的.淘宝可能每一页里面有一半你觉得比较渣的衣服.我们没有那么多,反而变成了优势,基本上每页看过去都还赏心悦目.所以这种体现会更好一点.

第二点是我们自己的买手、时尚编辑,以及系统算法,这三四年一直在做.全网商品、最好商品怎样挑选出来,挑出来后让机器算法跟上,哪款在蘑菇街上接下来会大受欢迎等等.我们做导购时商品是商家在淘宝卖,现在是商家在我们这卖,但是买手体系、时尚编辑体系,还有运营和算法体系,和这个商品在哪卖是一点关系都没有的.这个东西是我们三四年积累的一个能力,用户在浏览过程中,我们吸引下单的能力还是非常强的.

PC屏幕大,比如一屏可以看到二十个商品,淘宝良莠不齐的问题它就没那么明显.因为毕竟在一屏里面还可以看到一些好的.但这个事情把它一压缩到手机屏幕上,它会被激化,所以内容做精挑细选这个动作的价值就出现了.淘宝要考量的因素很多,不能让大的商家太大,因为马太效应出现就会吸收越来越多流量.

我们现在需要的是最好的那些商家,商家拦了一道门槛,商家发布的商品又拦了一道门槛,就是对商品的款式、图片拦了一道门槛.有些货我们看过去觉得还不错,或者是我们有疑问的,就会要求他寄样品给我们,我们对这个样品又拦了道门槛.比较核心的、销量比较大的商家,在我们买手运营、商家管理的同时,会直接去他的店里,我们叫验厂验店,最后到了网站上还有机器算法又来切一刀.所以一层一层筛出来的东西,总体还是不错的.

EW:当初做蘑菇街这个网站的初衷是什么?

CQ:在做蘑菇街前做过一个叫卷豆网,有点像今天淘客联盟,把电商和有流量的社区连接起来.我们发现这些社区的流量挺大,但是他们转化率比较低.转化率低,那我们作为中间这一方的价值就降低了.但是换个角度想一想,一两万个社区转化率都那么低,说明我如果去做好了社区就没对手了.脑子换过来想,我们就去做了一个消费社区,所以蘑菇街最早是一个社区.社区做着做着量起来了,越来越多的人在里面讨论买了什么,或者是互相推荐东西,但在社区慢慢起来的过程中会发现男性不见了,只剩下女性.女性讨论的话题一开始也挺多,但慢慢也会集中到衣服和化妆品上.

在做社区一年还不到的过程中,我们从一个everybody、everything状态下变成女性时尚消费品社区.社区里面的量越来越大,商家很有动力来做广告,商家会把自己伪装成一个网友,这样就很容易造成社区价值坍塌.所以我们当时就让资金流转起来,社区转变成导购了.

导购是什么?导购就是我正大光明地告诉你东西不是网友推荐的,是系统推荐的,是我们的人推荐出来的,是商家自荐出来的.做导购模式是我们成长最快的一个阶段,所以大家对我们的了解说蘑菇街就是做导购的.其实我们做导购之前经历了两个阶段的产品和商业模式,导购是第三个阶段.

然后从去年年底,从导购转型成交易市场,其实这个偏天猫,介于天猫和淘宝之间的这个状态,不是品牌,是比较大的那些专业卖家,所以现在是第四个模式.

EW:初期那个原点,就是最初为什么会开始做,是什么事情让你兴奋?

CQ:我老婆很喜欢泡论坛,我就给她做了一个社区网站,大概一年多两年不到的时间,每天也有七八万UV,也是女孩子讨论化妆品的地方.作为个人来说,一年几万块钱成本投下去才能运转,那必须赚钱.当时个人赚钱要么贴谷歌广告,要么贴百度广告,但是我老婆她不希望看到很多广告,因为当时我在淘宝工作,所以很自然会想到用电商的方式.但是在当时是没有任何社区知道怎么用电商方法去变现的,淘宝自己都不知道.要不是我刚好机缘巧合也不会去想这个事情.


社区里面有很多人讨论各种产品,然后我们通过分析品牌关 键 词 ,把帖子里面的关 键 词 变成可点击的链接,链接一点就相当于一个购物搜索.购物搜索你可以抽个佣金,这是一种.

第二种是专门开一个版块,鼓励大家去讨论我在哪个店买了个什么东西不错,然后就贴链接,就创造出更多购物链接,我就可以提佣金.第三种就直接招商,把商家招到社区里,然后由社区本身去为这些商家背书,跟社区的会员说这些商家都是我们看过的人.

你看这些模式我们到今天都做过了.整个所谓的Social Commerce的思路在2008、2009年的时候,我已经实验过了,是成功的.所以我说为什么不把做的东西剥离出来,给更多的网站去用呢?有了这个念头以后就创业了.当时想到这个念头到我离开就一个星期,再一个月房子卖掉了,再过两周,我就有三四个人的团队了开干了.当时我在想铁定是赚钱的,我老婆那个小网站都可以赚钱,这么多网站我还不能赚钱吗?半年以后就发现有两万个网站在用我的产品.后面的故事就是刚才讲的,发现转化率很低,收入也很低,我老婆网站排第二,我当时崩溃了.两万个网站,我老婆那个排第二,我本来觉得它应该是垫底的,因为那些都比较大,结果它排第二,我不是惨了吗?不行就反过来一想,我帮我老婆把网站这么搞一搞,我就业余时间搞一搞,就可以搞得排第二,那如果我认真搞的话,能排第几?然后我们就做蘑菇街,就变社区了. 当时也没想过一定要做女性,做了社区很快变成女性的时尚消费品,然后再从社区变成导购,导购变成Market Place,Market Place肯定要接着变成我接下来的模式.整个东西是一条线过来的,中间没有哪天说灵光一闪.我觉得创新不太可能是哪天脑子里凭空出了一个东西就创新了,而是不断地获取信息,然后重新整合、变化,然后不断去解决问题,去寻找新路,那才是创新.

EW:根据你对消费者、对用户的洞察,女生在移动端上,我之前猜想她们把蘑菇街当一个导购顾问,或者是一个时尚顾问,有这个就不用逛街了,就在手机上看衣服,用户使用心理是不是这样?

CQ:典型的男性思维是这样的,女性不是这么想的,女性是哪里有好玩的就到哪里玩,闺蜜到哪里去社交就到哪里去社交,有漂亮的东西她都要去看.她要的是让自己沉浸在一种美好的环境里,能够让她去想象自己是最美的、自己的生活是很好的.她就考虑在这个过程中,心情好不好、状态好不好.也许女生在线下买东西变少了,但是女生在线下逛街其实没有变少.她们没有什么目的性,她要的不是我们男性要的,男性看什么都像工具,这个工具称手,那个工具不称手.这个工具成本高、那个工具成本低.

而女性不是,你朋友圈肯定有很多女生,她们会发自己的照片,发一张照片说今天天气真好,或者说我们今天在哪个地方玩.你就不要管她说的事,她的核心就是要发自己的照片,她只是为了要表现自己美,但是她又不想成天问你说“我美吗?我美吗?”要表现得漫不经心,但是又满心期待着你夸她美.这是个典型的女性心理.比如说用户在我们这里逛街的时候,我以前也是跟你类似这种想法来做这个:我们是不是要做一些功能让她可以跟她的闺蜜一块进来,或者做一个什么东西,让她觉得有一种逛街的快感.

EW:做技术的人都是想你有什么需求,然后来满足你的需求.

CQ:对,肯定也要去满足需求,后来我觉得这个需求不是一种男性的功利的目的性需求,而是我要一个feel、一个感觉.这个好像很难去把握,每次跟我们的产品经理说这个事情,他们也很崩溃.这个感觉就是我在蘑菇街上逛的时候,觉得我自己是美的.怎样让你能觉得你在蘑菇街上逛的时候是美的?在蘑菇街上逛的时候应该是人家模特是美的,怎么变成你是美的呢?这个就是要不停地创造环境,创造氛围,让她融入,让她觉得她也是在这里面.

女性有很强烈的代入感,代入感是我变成她了,要是我男朋友这么帅就好了,要是我也能出去玩就怎么怎么样,开始想象.她会想像我的生活变得跟她一样会是什么样子.所以蘑菇街在创造的环境就是希望她有足够强烈的代入感.你今天去看蘑菇街的时候,其实代入感没有一年前强,实话实说.因为这一年花了很多的时间做电商,但这个过程,我必须花一年时间去干这个事情.那我现在干得差不多了,自己的场子撑住了,接下来我又要重新回归到过去三年在做的这个事情上,回归到女性的代入感上面.

EW:去年蘑菇街做自己的商家平台,支付宝停止接入这个事情对蘑菇街的影响大吗?

CQ:肯定是有影响.既然出来创业,这种事情就不要去假设了.在我们技术领域,说一种缺陷或一种问题,只要是被识别出来有可能性存在缺陷和问题,基本上100%是会发生的,这是很诡异的事情.创业就是这样,只要算出这个地方可能会出现问题,那它100%会出问题.要做的事情就是从头到脚你得有这颗心,得靠自己,出了问题时必须靠自己.不能说侥幸把整个公司的前途、这些同事跟着我一起拼搏的前途押在人家的某个决定上面,这绝对不可能.

这种事情要是搞得伤筋动骨,那基本上这个公司就没有什么前途.连媒体都曾经在问我这个问题,我还不得早两年就想这个问题,不可能是到了眼下再说怎么办.当时淘宝确实有封杀动作,那当然也要想到很可能支付宝给不给你用,支付宝能用是开心的,不能用是正常的,当时心态应该是这样子.

这个事情当时让蘑菇街转型变得更加艰难,很多客户一看我们没有支付宝就不付了.但是还好,团队也都顶下来了.这个问题团队有时候也问我,我说很简单,你要相信我们自己是有价值的,我们自己要是没有价值用户干吗到我这来,毕竟每年还有几百万人跑过来看.就算他不能在这买,他也能够把我当成杂志看,这个价值总是存在的,它跟支付一点关系都没有.

EW:这个转型商家是怎么看的?

CQ:在我们导购阶段,就有很多商家的淘宝店铺流量可能一半以上都来自蘑菇街,当时就是从蘑菇街点一个链接跳过去淘宝的时候,就去不到淘宝网站.其实最着急的还不是我们,是那些商家.所以他们很积极地跳出来,说能不能在你这边开店.所以我们一做好开店的功能,商家就一个个冲进来了.而且我们当时招商的时候,通过率只有10%,就是十个报名我过一个,你就可想而知当时招商的热烈.

EW:现在蘑菇街还是一个独立的网站,有没有感觉到在中国整个互联网或者是电商领域,不介入BAT,不去站队,流量入口就会非常严峻?

CQ:我们从来没有站过队,我觉得关键是你提供的产品和服务对用户来说到底是不是有价值,我们还是要回归到本原去看,你提供的服务有价值,客户就会来,提供的服务没有价值,再抱大腿都没有用.第二点,你抱的大腿,你还得先确定大腿的流量跟你是不是匹配,不是说人家规模大就可以.

比如说蘑菇街现在对一些创业公司来说,一天几百万的流量,一个月几千万的活跃客户,他们看到可能会觉得蘑菇街也是大腿,垂涎欲滴,想抱一抱.我就很实际地跟他们说,我说好,你是我哥们,是十多年的朋友,你觉得我要帮你,不用你说,我也想帮你,但你说怎么帮,你说怎么帮我就怎么帮. 我说你想怎么帮就怎么帮,可没有用.我的流量是客户认知“蘑菇街”这三个字的价值,然后到我这里来了解fashion的东西,然后买fashion的衣服,觉得自己是美美的,让自己混在一群美美的姑娘中间,就是这种感觉.打个比方,你只是卖鞋的,或者你只是做社交软件,我要怎么帮你?没有办法帮,除非你可以想出一个招,让我的客户在买东西的过程

该文是论文专业蘑菇论文范文,主要论述了蘑菇类大学毕业论文,与蘑菇街陈琪:只要对用户有价值,不需要站队BAT相关论文范文文献,适合蘑菇及社会现象及互联网方面的的大学硕士和本科毕业论文以及蘑菇相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。

中,比如说突然对你的社交软件感兴趣了,这个我很难想出来.

从我的角度说,还是要独立,要自由发展.但是我说的独立和自由,并不代表不能去拿战略投资,还是有很多公司都拿了战略投资人的钱,只要他自己还能保持自己这种独立、自由发展的能力,其实拿他们的钱也没什么不好.然后你想到了什么招,就可以借他们的力,毕竟是亲戚,容易借上力.

EW:基本上有投资部的大公司都会接触蘑菇街,考虑战略投资或者甚至是收购,那你是怎么想的?

CQ:我觉得至少到目前为止,我还没有考量说要去拿其他公司的钱,好像也并不需要,除非它给我特别好的价值,这个在商言商.但是他们过去的状况总是给我更低的价格,我怎么可能点头.过去的状态,在市场上比如说我估值10亿,你就只给我估两亿的话,这事干不了.市场上比如说给我估10亿,你给我20亿,那我觉得我不干,我的董事会都会跳出来,让再考虑一下这个价格,这是很正常的事情.我们公司价值是“自由、开放、简单、专注”,第一条是我的底线,我的底线就是我要自由,最后一条是他们约束我的,要专注,因为我思维很发散.

不管怎么搞,影响我自由发挥我的才华,影响我整个团队自由去追求梦想,我不要你钱,甚至我都不干了,拍个屁股走人行不行.因为第二条开放,心态要开放,什么都可以谈.

有些公司可能会有明显战略上的考量,希望你是他战团里一个位置上的一个角色,让我不自由了,把我编队编到某个战斗部队里面,我只能当炮兵,或者是我只能当机,我就不干了.我要追求的是自由,我们公司风格是一年一变的,你给我一个序列里放进去,我就没办法让他们去自由发展,这个肯定是不行的.第一我要追求自由,第二要保持开放心态,什么都可以谈,但是你不可以影响我第一条.

EW:创业之后最大的改变是什么?

CQ:现在跟我在淘宝工作的那个时候比,我觉得能力、成长是必然的.在创业过程中,一年学到的可能就赶上工作五年学到的东西.另外一个点是更自信了.我对于我自己的价值观和自己的产品哲学、人生哲学更自信了,这种自信带来领导力提升.有本书叫《与画家》,书里说你心里面有没有一些话是你不敢说出口的?我心里有很多话平常我是不敢说出口的.不是说有什么秘密,而是你的哲学观、价值观其实是超出普通人多一些,这个超出不是说高下的超出,可能比他们超前五年、超前六年,对一些事情,对一些社会现象的看法超出.

这往前的一点东西,我觉得恰恰也是能做好这个公司,带着它往前跑的原因,这决定你能看多远.但是在过去的时候,我也不确定我的这些想法到底是对的还是错的,也没有这种自信,也很难说出口,也没有人可以跟你去探讨这个事情.但是创业以后,我觉得不一样的就是我越来越发现我的想法是对的,我越来越自信了,就按照我自己的想法去做.所以我说我的底线是自由,当我发现就放开了,追求自己的自由,特别是思想上的自由,然后带领团队在追求梦想上的自由,你越这么做,你会发现以后的自由度越高,个人的成长速度越快,领导力也提高了,团队也很开心,愿意跟你干,公司也越做越好,这就更让我表现出自信.我觉得自己是对的,就是这样的一种感觉.

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