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模糊评价法是运用模糊数学理论对方案的优劣进行多个因素评价或多层次评价的一种数学综合分析方法,也是对受多种因素影响的事物做出全面评价的一种十分有效的多因素决策方法,其特点是评价结果不是绝对地肯定或否定,而是以一个模糊集合来表示.绩效评估是一项复杂的综合性管理活动,是由评估对象、评估内容和评估主体构成的,它指明了“对谁评估、评估什么以及由谁来评估”这三个基本问题.而指标作为评估的具体手段,可看成是维度的直接载体和外在表现.会计从业人员绩效的评估是多维度测量,有效的会计从业人员绩效评价内容应以系统的工作分析为基础,参考已有会计从业人员有效性研究的成果,在此基础上才能反映会计人员的职业素质.会计人才评价实质是一个对人的知识、能力、道德、成就等方面进行科学客观的测量和评价的过程.
一、会计从业人员绩效评估问题分析
（一）绩效评估目的不明确,缺乏针对性 绩效评估的首要目的是促进员工在绩效方面的不断提升和改变,其次是能力的发挥与发展,使员工的能力能够充分发挥和发展,最后才是为人事决策提供依据.根据绩效评估目的的不同,可将绩效评估分为总结性评价和形成性评价两种.总结性评价通常在每年进行,评价的结果通常用来作为聘任、晋级、加薪、奖励等人事决策的依据.形成性评价则具有发展的功能,其目的是通过反馈和指导,帮助员工成长.目前,我国会计人才评价主要有三种形式：专业技术资格评价、从业资格评价和执业资格评价.从会计人才评估目标研究结果的应用情况来看,总结性评价与形成性评价往往被混为一谈,不能针对不同的目的,采取相应的评价形式.就评估方式而言虽具一定的合理性,但结果性评价常常不能反映会计人员的真实水平,失去了应有的激励价值；同样,形成性评价也远远没有实现促进会计人员的个人成长和发展.另外,有许多会计从业者不了解企业的绩效管理制度和自己的绩效成绩,绩效考核的结果也与加薪、奖金没有太多关联.
（二）绩效评估标准界定不清,难以把握 目前很多企业对会计人员绩效评估标准界定不清,一方面是由于会计工作具有难以有效测度的特点,无法制定一个比较客观的考评标准,导致考评标准缺乏可操作性、时效性,也使考评者、被考评者难以准确把握；另一方面现行的绩效考核指标中,对于会计人员的考核只是设置粗略的指标,没有明确各个方面的具体绩效评估标准,使评价者只能从有限的几个可视指标中来进行测度,导致绩效评估比较机械化和简单化,不能重点突出工作成绩,难以真正识别出会计人员在业绩、行为和能力等方面的差异.
（三）绩效评估指标评价体系不健全,缺少权重量化 会计从业人员绩效指标体系不健全表现在：（1）缺少能力指标.现行的绩效指标虽然大都包括专业技术资格评价、从业资格评价和执业资格评价,但对于学习能力、综合能力内容考虑较少,职业技能、业务素质等方面的内容所反映出会计人员的能力只能是当期或前期的,也无法评价个人的发展潜力.（2）缺乏对绩效指标的权重量化设计.现有会计从业人员绩效考核指标普遍重定性、轻定量,绩效指标科学合理不是越全越好,而是要少而精,首先来自于战略目标或经营目标的分解.通过分解,让员工了解为实现企业整体战略和经营目标,其岗位在整个生产经营过程中必须完成哪些重要工作.其次,要对不同指标所占的权重给予不同的量化设计.（3）评价指标体系制定过程缺乏科学的全方位调查.目前多数企业绩效指标的设计往往重视理论而轻视实用价值,造成员工认可度低,不能适应新时代下会计绩效管理的需要.
（四）绩效考评方法随意,适用性不强 会计人才评价就方法而言,既要重视运用理论性科学方法,包括分析、综合、归纳、演绎、类比等逻辑方法,又要重视运用获取经验材料或科学事实的经验性科学方法,如观察方法、实验方法、调查方法等,更要重视各种数学方法、系统方法、信息方法等.而现有的会计人员绩效考评方法比较单一,主要表现在：首先,绩效评估工具多采用归纳法,从已有的会计有效性研究中抽取一些被认为对会计职业素质有影响的特征及行为进行罗列,这些因素少的几个,多的几十个,其中哪些因素更为重要,却不得而知.其次,绩效考评标准容易受人们主观因素的影响,考核的基本环节中考核者直接与被考核的管理者接触,评价主要依据评价主体的感觉,考核者所持有的价值观念、分析、判断能力和心情等对考评结果有着较大影响,加之缺少对标准重要程度的量化,容易导致评价结果缺乏科学性.
二、模糊分析法在会计从业人员绩效评估中的应用
（一）会计从业人员绩效评估指标体系的构成与选取 有效的绩效评估指标,必须遵循以下原则：（1）客观全面.绩效指标的制定要周密、合理、客观.（2）一致性.在制定绩效指标时,各部门、上下级之间在指标的数量、范围和权重方面必须协调一致,充分沟通.（3）可量化的指标与难以具体量化的指标相结合.笔者参考国家对会计从业人员要求以及相关文献资料,从定性意义上提炼出相关评价指标突出体现四个方面的内容： （1）思想品德与职业道德素质.如坚持正确的政治方向和正确的人生观、价值观；具有与时俱进的社会意识和献身会计事业的职业理想；诚实信用的品格、严肃认真的态度、无私奉献的精神、高风亮节的品质.（2）业务知识素质.（3）能力素质.包括交流与合作的能力、开拓创新的能力、信息处理能力等.（4）身体心理素质,即具备健康的体魄,旺盛的精力,健全的人格和良好的卫生习惯,心理素质良好,能够应付各种压力和突发事变.
根据会计人员在实际工作中的表现对会计人员上述素质评估内容做出定性或定量的判断,设计出具体评价指标如表1.
（二）模糊分析法在会计从业人员绩效评估中的应用 为了科学评价会计从业人员,需要从定性和定量两个方面进行全面的评价,笔者运用模糊评价法对会计从业人员进行评价,以此过程为例,阐述模糊评价法在会计从业人员绩效评估中的应用.
（1）评价因素集.评价因素考虑主管部门与客户相结合的办法进行,对涉及业务的环节,本次评价共有20人参与,采取主管部门与客户评价共同进行.评判因素分职业能力和职业道德两大方面,并在这两方面下具体化为集合：
评价因素集U等于｛业务素质过硬（u1）,方法有效（u2）,学习能力强（u3）,协调能力强（u4）,职业道德素质高（u5）｝
（2）评语集合即评价集.评语集合定义进行评价时所做的评语等级和层次,如对产品质量等级评定：一级、二级、、四级、五级；对某个社会经济现象的评语：非常好、良好、中等、较差、非常差等,在具体使用本系统前由用户自己定义.笔者选取评语集合为：
Ｖ等于｛很好（v1）,较好（v2）,一般（v3）,不好（v4）｝
（3）确定模糊关系矩阵R.按照所有评价人员的,得到票数结果和隶属度,从而确定出因素集与评语集合Ｙ的模糊关系矩阵R：
R等于0.45 0.25 0.2 0.10.5 0.4 0.1 00.3 0.4 0.2 0.10.4 0.4 0.1 0.10.3 0.5 0.1 0.1
（4）评价因素的权重集A.按照评分集合中各因素的重要程度进行权重选择如下： A等于｛0.3,0.2,0.2,0.2,0.1｝
（5）进行模糊综合评价（行列元素对应相乘并取最大值）得到B等于AR等于｛0.14,0.08,0.06,0.03｝,并进行归一化B'等于｛0.44,0.26,0.20,0.10｝.
得到评价结果后将评价集进行数值化,取V等于｛100,85,70,55｝,则得到综合得分为：P等于V （B'）T等于86.72,根据最大隶属原则结论是“很好”,具体见表2.会计从业人员绩效评估旨在通过对会计人员的职业道德素质、业务知识素质、能力素质等评估内容做出定性和定量的判断,不但要成为会计人员聘任、晋级、加薪、奖励等人事决策的依据,更要通过反馈和指导帮助会计人员成长,发挥其应有的作用.
参考文献：
［1］贺红艳：《基于会计人员能力结构的会计教学改革》,《中国校外教育》2010年第22期.
（编辑 熊年春）