如何提升中小学图书管理员的服务意识

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摘　要：从提高自身素质、优化管理制度、规范借阅制度等方面阐述了如何提升中小学图书管理员的服务意识.

关 键 词 ：自身素质；管理制度；借阅制度

随着新时代的发展,我们的图书室功能也有了较大的变化,它不再是图书保存之所,而是一个知识资料中心,发挥着重要的作用.为了更好地发挥图书室的功能,我们管理人员必须具有为读者服务的意识,这样才能使我们的图书室发挥出最大的功能与作用.为学校的教学、科研服务是学校图书管理员的职责,特别是在素质教育的新形势下,学生在浩瀚的书海中查阅需要的资料成了他们学习的有效手段之一.因此,中小学图书室越来越受到广大师生的喜爱.这就要求我们中小学图书管理人员强化服务意识,提高自己的工作效率,在平时的工作中要学会管理,为师生的成功借阅打好基础.

一、加强自身素质是提升图书管理员服务意识的前提

由于现在科学技术的发展,我们已经进入了信息化时代,我们对信息的要求越来越高.可是由于众多的原因,我们现阶段的中小学图书管理人员还存在着不少的问题,他们的图书管理水平还有待于提高,特别是管理员的服务水平与服务质量更是有待于提升.下面是我的几点做法：

1.强化自身形象意识

当我们的老师和学生走进图书室的一刹那,映入眼帘的首先是为他们服务的图书管理人员.因此说我们图书管理员的职业道德、文化修养、服务态度、服务水平、仪表形象在读者印象中有着举足轻重的作用,我们既是信息开发的实施者,又是读者的服务者.在平时的工作中,我特别注重自己的服务态度及仪表服饰等,为强化自身形象而努力,尽最大可能提升自己的服务意识.

2.强化心理素质的训练

作为一名图书管理人员,应该根据不同读者的需求提供不同的服务形式.这就要求我们教师有分析读者心理特点、需求及读者行为的能力.有的读者在查询资料时需要提供帮助,而有的读者则喜欢个人动手.作为一名图书管理者,就要考虑什么样的服务方式更适合读者的心理、什么样的方法更行之有效.因此,在平时的工作中,我经常与读者联系,了解他们的需求及变化规律,以便于为他们提供有价值的服务.

3.开发图书管理资源

我们的中小学图书室工作是为读者服务的一部分,可是这很小的一部分就消耗了很多人的劳动.所以,作为一名图书管理者要对这一工作不断开展和深化下去,这样才能发挥自己的管理潜能,使我们的图书发挥更大的效能,同时提高我们的工作潜力与责任感以及我们的服务意识.

二、优化管理制度是提升图书管理员服务意识的途径

我们知道,图书室是我们的知识宝库、是我们的精神食粮.中小学图书室更是为第二课堂教学提供了有力场所,它成为学生掌握文献信息、开阔学生视野的必由之路.因此说,图书室成了为教学服务的有效场所.可是,随着图书室规模的不断扩大,怎样管理又成了摆在我们面前的一个难题.俗话说：“没有规矩,不成方圆.”只有有了健全的管理制度,我们的图书室才能为广大师生提供良好的服务,在这方面我也是不断摸索,下面是我的几点粗浅做法：

1.管理人员应该专业化

图书管理是集技术性、专业性与创造性于一体的工作,同时也是一项繁琐而艰辛的工作,这就要求管理者要有良好的职业道德水平、严谨的工作作风.所以,学校应该建立专门的负责人员,以便于全面掌握学校图书情况,提升服务质量.

2.建立目录检索系统

只有建立了科学的目录检索系统才能缩短检索的时间,提高我们图书管理的效率.因此,我根据学校图书情况,建立了《图书室管理目录》数据库,对图书的数量、类别及新旧程度做了分类记录,并给学生印发了《图书目录》,以便于他们缩短查询的时间,另外的一份则存放于自己手中,对其进行编号和分类,以便于及时补充与更换.

3.健全图书维护制度

在我们学校,一般是每半学期就对图书室管理工作进行审查,如果有损坏的图书就进行修复或更换.因此,在平时的工作中,我为了有效保护学校图书,特意制订了《图书维护与赔偿制度》,并严格执行,决不姑息.这样既保全了学校图书,又提升了服务水平.

图书管理是一项细致的、长期的工作,不能靠一朝一夕来解决.近年来,我为之付出了艰辛的劳动,也取得了一定的成效,使图书管理事业真正服务于教学、服务于学生.

三、规范借阅制度是提升图书管理员服务意识的基石

图书室的职能是传递信息、开发资源并进行社会教育,图书室工作的好坏,直接影响着读者对信息的获取情况.因此,建立规范的阅读制度是提升图书管理员服务意识的基石.下面是我在借阅服务中的几点做法,仅供大家参考：

1.建立学生凭证借阅制度

在图书管理的过程中,我给所有的学生办理了借阅证,让他们在自己班级规定的借阅时间内到图书室自由借阅,借阅以后,把借阅证放到被借图书的位置,只要下次借阅时更换就行了.

2.建立教师凭证借阅制度

在图书管理的过程中,我也给教师办理了图书借阅证,以便于他们在教学中根据自己的教学需求,由老师凭自己的借阅证给学生或自己到图书室借阅.

3.建立集中借阅制度

这是为一些语文教师上阅读课时而制订的,教师可根据自己的需要到图书室阅览图书,阅览结束管理人员进行审查就可以了.

总之,图书室管理工作要有“读者第一、服务至上”的精神,作为一名中小学图书管理员,在工作过程中应努力提高自身素质、优化管理制度、规范借阅制度,使自己的工作服务于学校、服务于教学,为进一步提高图书室服务质量尽自己微薄之力.