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当前,随着社会经济的迅猛发展,文化等各项事业蒸蒸日上,各地政府对图书馆事业的发展给予了政策支持与事业保障,使之在知识的保存传递与交流中,发挥出了应有的作用.近年来,海北州图书馆事业也得到了很大的发展.然而,由于种种因素的影响,发展还较为缓慢,跟不上网络信息时代的步伐,适应不了文化事业改革发展的需要.为此,笔者就海北州图书馆现状及对策做如下探讨.
一、海北州图书馆现状
1、馆员业务素质整体偏低.进入数字化网络时代,多数基层图书馆的专业人员未受过规范的业务技术培训,计算机操作能力较差,对有些岗位工作不能胜任；业务基础理论不扎实,业务辅导工作不能顺利开展；缺乏现代信息意识,广博的网络专业知识,工作创造力和灵敏的思维能力.因此,目前图书馆工作人员的素质很难适应网络时代图书馆发展的需要.
2、经费紧缺,设施设备落后.第一,随着网络经济的不断深入,人们的物质生活水平在不断提高,渴求知识的也在不断攀升.但是,由于书刊订购价格逐年翻番,造成购书经费的实际下降.如1997年至2004年,万元经费能购置六七百册图书,而今购置图书不到三四百册.部分县馆近几年甚至未购进一本新书.由于新购图书的严重不足,满足不了读者对新知识的渴求.第二,设施设备过于落后.我馆因办公条件的限制,连最基本的综合阅览室都无法正常开展工作,其他阅览室更无条件开设,能维持正常工作的只有原始的图书人工采编、登录、借阅等流程和电子阅览室开放.究其原因,一是地方政府对图书馆事业不够重视,投资力度不大；二是图书馆本身未做出引起领导和社会所重视的突出成绩.因此,在这个竞争激烈、信息爆炸的时代,如果图书事业的发展跟不上去,我们在工作中就会处于被动局面.
3、藏书结构不合理,利用率低.长期以来,图书馆藏书存在着严重误区.如购置新书时,由于经费少的因素,多集中在大众化的通俗文学、武侠小说以及少部分少儿读物上,其他专业类的书籍几乎考虑不上,因而在专业知识方面引导读者阅读的氛围缺乏,起不到积极推动作用,在发展地方科技中起不了明显的成效.
4、读者服务工作总的来说质量不高.第一,服务内容单一,项目少,服务方式仍以坐等读者上门的被动式服务为主,且服务多为借借还还,还不能够普遍开展诸如宣传辅导、参考咨询、跟踪、定题等较高层次的服务项目,服务范围不广,服务渠道不畅通,服务效果不明显.第二,对一些常规服务,基础服务不到位,存在着读者目录款目不齐全,注销的图书在公务目录中没有注销,存在着有卡无书,有书无卡等现象.第三,对馆藏文献的利用和读者的阅读效果不够重视.
5、管理机制僵化,竞争机制缺乏.首先,图书情报及计算机方面的展业人才缺乏.面对信息化、网络化的迅猛发展,现有工作人员的业务能力显得力不从心.调入人员都非本专业,没有实行招聘制度,业务不对口,有的到馆后,干这个工作不行,干那个工作不适应,人浮于事.其次,没有奖惩机制,长期以来,馆员干多干少一个样,干好干差一个样,这是影响馆风和工作效率的主要因素,极大地挫伤了馆员的积极性,致使图书馆整体业务素质提高不快.
二、对策及措施
1、抓住机遇,加快发展.结合本馆实际,紧紧抓住、财政部实施的“送书下乡工程”和“文化信息资源共享工程”的机遇,主动向上级部门和领导反映实情,争取配套资金、购书经费、设施设备和惠政策,加强建章立制工作,使服务水品迈向新台阶.
2、拓展服务领域.充分利用地方广播、电视和报纸等新闻媒体进行宣传,举办更多的各种读书活动,大力宣传图书馆在网络经济时代的社会作用.在图书馆服务宣传周期间,走上街头进行宣传,就地办理借书证,解答读者咨询,宣传公共图书馆的馆藏优势,发放宣传材料,定期编印《图书馆信息》,在馆内有计划地举办“少儿故事演讲赛”、“读者知识竞赛”等活动,让人们认识图书馆,走进图书馆,利用图书馆,大力开展富有成效的“送书下乡”、“科技兴农”服务活动,把服务重心向农牧区倾斜,吸收众多的农牧名读者,不断壮大读者队伍,建立农牧区“图书流动网点”和“图书流动箱”.送书下乡是农牧区群众的迫切要求.近几年我馆在开展“文化三下乡活动”中,积极组织图书期刊赠送给村级图书室和基层小学校,在一定程度上缓解了农牧民看书难的问题,取得了一定的成效.
3、从基础工作抓起,提高服务质量.‘第一,调整藏书布局,提高服务效率.我馆虽然没有防盗监控设备,但还是要求工作人员强化管理,以现行的半开架借阅形式逐步向全开架借阅方式转变.第二,帮助读者解难释疑.读者来馆借阅书刊、查找资料时遇到的问题,我们要主动协助他们查找,做耐心细致的解答,尽力满足他们的求职需求.通过解难释疑,加快读者查找资料的速度,节约读者宝贵的时间,使他们高兴而来,满意而归,为读者提供高效便捷的服务.第三,做好图书馆目录的组织和索引编目工作.我馆建有两套读者目录,即分类和题名目录,对不齐全的目录款目进行了补充,对有问题的目录款目进行了修订.馆员能够正确引导读者查阅和利用目录,使读者能够快速检索.第四,做好新书推介工作,设立新书专架.让新书在固定而显眼的地方与读者见面,这样,既使读者一目了然,先睹为快,又能缩短查找时间,便于读者浏览和利用.第五,图书文献的宣传评介工作是开展读者工作的基本要求之一,新书介绍可以及时向读者传递信息,“为人找书,为书”,可在一定程度上提高新书的利用率.我们不定期地搞一些图书展览,开展新书、好书的推介活动.
4、加强馆员的业务培训,强化业务素质.只有大力开展业务培训工作,强化馆员的整体素质,才能从根本上保证服务质量和提高服务效益.几年来,我馆注重人才的培养,支持鼓励职工参加电大、函大和自学考试的学习,并相继取得了大专或本科学历.积极参加地方举办的计算机学习班的培训和省图书馆举办的业务培训学习,逐渐培养出一支有专业知识的骨干队伍,馆员的整体素质得到了提高.馆领导还要求员工积极撰写学术论文,参加学术交流活动,为提高信息服务水平而营造自身钻研业务的氛围.这也是一个理论与实践相结合的学习过程,’又是一种提高职工科研能力和学术水平的重要途径,从而使职工的知识不断得到更新、补充、拓宽和提高,完善知识结构,更好地发挥网络资源作用,不断提高图书馆的服务质量.
5、改革用人机制,加强岗位责任制,强化科学管理.按本馆实际,制定了馆长负责制和图书外借室、期刊阅览室、采编室、电子阅览室等工作岗位责任制.在用人制度上,尽量做到人尽其才,实行岗位聘用制,逐步形成一个“能者上,平者让,庸者下”的有效竞争机制,充分调动馆员的工作积极性和主观能动性.
综上所述,网络经济时期的图书馆,面临着前所未有的挑战,我们也要抓住这大好时机,转变思想观念,提高改革意识,争取改善办馆条件,努力提高服务效益,为发展地方经济扎扎实实地做好工作,充分利用图书馆“文献资源共享工程”的丰富资源,积极开展一些丰富多彩的读者服务活动,广泛积极地收集地方文献,逐步形成具有地方特色的读书阵地.