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温柔一刀
木 木
朋友去欧洲旅游,一到瑞士琉森,就碰到一件新鲜事.来到市中心下榻的旅馆,还没拿到房间钥匙,服务员就递上一封厚厚的信,信是附近一家以卖钟表为主的大型百货商店送的.里面装有琉森市的地图、欧元和一些国家货币的兑换表、商店告游客书和主要商品的价目表.店家更绝的一招是在信封的一角附有一张赠券,凭券可到商店领取一把闻名世界的瑞士小.
在举目无亲的异国他乡,拿到这样的信使人有一种亲近感.虽然琉森钟表店很多,但游客先入为主,一般都会先去那家商店买东西、取纪念品.领取纪念品是在三楼的一角,游客先看了一层的服装、皮鞋、箱包；再看二楼的各式钟表；上三楼又见了各种珠宝、项链和旅游纪念品.这样先把商店的每一层楼面都看了一遍,才取到一把小,就如同一位导购领着顾客.在商店,瑞士商品都是价内税,对外国人实行退税制.这家商店7％的退税是当场返还给外国游客的.如果是大额商品还实行折扣,一般千元欧元以上的当场就能返还4％的,更大的金额可返还5％的折扣.商店服务员的态度不卑不亢,只介绍商品的用途、性能,不强行推销,介绍后笑容可掬地看着你.这可摸透了顾客的心理,商家越是这样,顾客越会解囊购买.
瑞士商店的商品,绝对不会有假货.人们买商品,就是买放心,买品牌、买钟表更是如此.我的经验是,到瑞士买手表,要买就买高档名牌表.真正的世界名牌买回后,不但可以保值,而且同样品牌、型号的手表,减去退税和折扣,同中国的差价是很大的,中低档的手表与国内的差价就不是很大了.
两个小时后,同游者都拎着大包小包离开了这家商店,当然钱包也瘪了不少.附在信封角上的赠券带来了诺大商机,我真佩服瑞士商家的精明.我想,这把与净化市场、优质的服务是相配套的.如果假货充斥市场,做得再精美也无济于事.
土豆“击沉”日本潜艇
张志华
第二次世界大战期间,美国海军曾用土豆“击沉”了日本潜艇.
1943年初,美军在西南太平洋诸岛展开反击,3月1--3日,在俾斯麦海进行了激烈的海战,日损失4艘驱逐舰、8艘运输船.美国海军在海上实施封锁,切断了日军对新几内亚群岛的增援和补给.日本潜艇“吕―34”号为增援守岛日军,4月2日从腊包尔基地出发,途经所罗门群岛海域.4月初,美国驱逐舰“奥邦农”号奉命在所罗门群岛海域进行战斗巡逻,突然发现一艘日本潜艇破水而出,日本潜艇也发现了对方.“奥邦农”号首先开火.由于仓促上阵,手忙脚乱,以致弹弹虚发,让潜艇脱险.
日本潜艇原有鱼雷装备,但因艇上官兵大都登上甲板,一时施放不了鱼雷,等于丧失了战斗力.日潜艇随即掉头回击,全速驶近“奥邦农”号射击死角,使美舰火炮无法逞威,美军被这突如其来的行动吓得目瞪口呆,居然连扣击轻武器都来不及,水兵们只好随手拣起堆放在甲板上准备做菜吃的土豆,雨点般地向日艇掷去.
日本海军误以为是大批新式武器向自己袭来,便不顾一切地慌忙逃走.由于紧急下沉,开足马力,企图及早脱离险境,结果在匆忙逃遁时撞上了海底暗礁,日本潜艇被撞得四分五裂,全艇官兵无一生还.
战后,美国缅因洲的土豆种植园主有感驱逐舰用“土豆”击沉潜艇事,向驱逐舰“奥邦农”号送去了一块金匾.由此,美国海军用土豆“击沉”日本潜艇的战果,一时成为第二次世界大战期间的美谈.