旅豫女性旅游者旅游购物行为

本文是一篇旅游者论文范文,关于旅游者相关硕士论文开题报告,关于旅豫女性旅游者旅游购物行为相关在职研究生毕业论文范文。适合旅游者及被调查者及女性方面的的大学硕士和本科毕业论文以及旅游者相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。

摘 要 ：指出了旅游购物是体现旅游业发展水平的一个重要标志,在对旅游者购物影响因素的分析之后,总结了市场营销、参照群体、个人因素等3个方面的影响因素,并结合问卷调查对女性旅游者在河南旅游购物行为进行了分析,对河南旅游购物提出了相应的发展建议,期望能对河南旅游购物发展提供依据.

关 键 词 ：女性旅游者；河南；旅游购物行为

中图分类号：F593文献标识码：A文章编号：1674-9944（2013）10-0242-03

1引言

旅游购物向来被认为是衡量某个国家或地区旅游业发展水平的标志.当前河南省的旅游购物发展水平和收入一直很低迷,这和旅游大省的形象十分不相符.本研究关注了世界范围内旅游业中越来越重要的一个群体：女性旅游者.她们在旅游购物方面有着很强的偏好,并且随着女性社会地位、文化水平、经济收入的提高,她们在旅游决策中的参与度也有了很大的提高.Anderson和Littre指出女性旅游者更注重购物经历,更倾向于在和店主以及工艺品生产者之间的相互交流中了解到一些关于出售的旅游纪念品的情况[1].通过调研发现,在旅游决策中,女性拥有较大的影响力.影响力最大的是购物活动,其个人意见占了81%的决定性,其次分别是住宿设施的选择和餐饮设施的选择,达到70%和64%[2].An Tine Hsieh和Ja Chang[3]研究指出,女性旅游者比男性旅游者在购物上要花费更多的时间.

本文的调查研究虽为女性旅游者河南旅游购物行为研究,但受时间、精力和条件所限,不可能在河南境内所有旅游地进行调查.鉴于郑州是旅豫游客的主要集散地和交通中转地,因此问卷主要集中在郑州发放.2010年8～11月,作者通过旅行社和导游,在火车站及景点现场发放的形式共发放问卷330份,回收问卷265份,回收率为80.3%,剔除无效问卷得到有效问卷244份.

2旅豫女性旅游者人口统计学特征描述

（1）客源地.本次调查中,河南国内女性客源主要集中在山东、河北、山西、河南、湖北等省,这也是河南的传统客源市场.河南女性旅游者的分布多集中在临近省份.

（2）年龄结构.旅豫的女性旅游者以20～40岁这个阶段的中青年女性居多,其次是40～60岁之间的中老年女性.

（3）职业构成.样本中所占比率最高的职业是“公司职员”,其次是“学生”和“教师”,说明学生逐渐成为一支在数量上不可忽视的旅游大军,他们的旅游愿望极其强烈,当然这也和调查期内有学校假期有关.

（4）收入情况.收入情况表明了购买能力,在调查中,被调查者的收入水平以月薪1000～2000元的居多；月收入在1000元以下的也很多,这和样本中有17.2%的被调查者是学生有关；紧接着排在第3位的是月收入在2000～3000元的女性旅游者；这3类的数量最多,累计比重有72.5%,说明月收入在3000元以下的女性旅游者是河南女性旅游市场的主体.

（5）受教育情况.在本调查中发现,旅豫的女性旅游者普遍受教育程度较高,其中,以专科及本科学历的居多；其次是高中或以下学历的；硕士或以上的高学历女性有23位,占样本的9.4%,考虑到硕士及以上学历的女性在总人口中的比重,这也是一个不小的比例了.

（6）婚姻情况.考虑到被调查者的家庭结构可能会影响到她对旅游费用的支出情况,所以问卷中对被调查者的婚姻状况也进行了提问.结果显示已婚和未婚女性的比率大致相当,已婚女性稍多于未婚女性.

3旅豫女性旅游者旅游购物行为研究分析

3.1购买意愿

通过调查,41.4%的被调查者选择了“非常愿意”和“比较愿意”,表现出强烈的购买意愿；27.9%的被调查者表示愿意购买；选择“无所谓”的调查对象有19.3%,仅有11.5%的被调查者表示“不愿意”购买.这说明,2/3的旅豫女性旅游者具有很强的购买愿望.

表1调查对象购买意愿

态度非常愿意比较愿意愿意不愿意无所谓Total频率2378682847244百分比/%9.432.027.911.519.3100.0

3.2购物场所

在被调查者中,有67.2%的调查对象喜欢在商场或购物街选购旅游商品；41.4%的被调查者是在旅行社指定的旅游定点商店购物的,这部分旅游者多是团队客人；另有36.5%的被调查者的旅游购物行为发生在景区景点.由此可以看出,旅豫女性旅游者的旅游购物行为最常发生在：商场或购物街、旅游定点商店和景区景点.

3.3购买偏好

购买偏好指消费者购买该项商品的,这与消费者的消费水平、收入水平、商品价格、服务态度等有关,也与地区及消费环境有关.

在河南众多的旅游商品中,“土特产品”最受女性旅游者青睐,有68.4%的被调查者回答喜欢购买土特产品；其次是“具有地方特色的旅游纪念品”和“工艺美术品”,分别为42.6%和41%；选择“珠宝玉器”的女性旅游者也有近1/3,为29.1%；其余各项如图1所示.

为了更细致地了解旅豫女性旅游者喜欢购买哪些旅游商品,笔者在问卷中请接受调查的女性旅游者写出3样所购买的旅游商品中她最喜欢的,结果河南的红枣系列产品名列榜首,还有怀山药、少林寺素饼、开封花生糕等土特产及相关食品也很受女性旅游者欢迎,甚至有一些女性旅游者可以写出“好想你”的牌子（笔者在问题中请她们尽量加上品牌）,其次是汴绣、唐三彩、麦秸画等手工艺品,各种南阳玉器、服装等等.

综上所述,2/3的旅豫女性旅游者愿意在河南购物,而且她们最喜欢在商场或各种购物街采购旅游商品,在品类繁多的旅游商品中,最能代表河南地方特色的各种土特产品是她们最喜欢购买的,其中以红枣产品最甚.

3.4购物目的

在对购物目的的调查中发现,69.3%的被调查者是为了“馈赠亲友”,让亲朋好友共同分享自己的旅游乐趣,同时也是一种社会交往的需要,这项的比例是最高的；其次是为了“留作纪念”,比重为46.3%；21.7%的被调查者买回去的旅游商品是为了“使用”；18%的被调查者是为了“收藏”；4.5%是作其他用途. 3.5所能接受的商品价格

34.8%的被调查者能够接受的旅游商品价格在50～100元之间；35.2%的被调查者可以接受价格在100～500元之间的旅游商品；这两项比重大致相当,占样本的大部分；有13.9%的被调查者只能接受价格在50元以下的旅游商品；而能够接受价格在500～1000元之间及1000元以上的高价位旅游商品的被调查者分别只占样本的9.8%和6.1%.

由此可见,大部分的旅豫女性旅游者所能接受的旅游商品的价格在500元以下.

3.6旅豫旅游购物的花费

如图2所示,有40.1%的被调查者在河南花费了50～100元来购买旅游商品；22.5%的被调查者的旅游购物花费是在50元以下；20.1%的被调查者在100～500元；11.5%的被调查者在河南花费了500～1000元以上来购买各种旅游商品,只有5.8%的调查对象的购物花费在1000元以上.

3.7影响旅游者购物的因素

如图3和表2所示,在笔者给出的旅游商品的9个要素中,近70%的被调查者认为质量很重要,其次是价格,说明质量和价格仍然是制约女性旅游者们购物的主要因素.其他因素女性旅游者们也认为较重要,比如款式、服务和纪念性.对服务的重视说明女性旅游者消费态度越来越成熟,对购物的软环境也越来越重视,同时她们也希望旅游商品的纪念性更强,能够通过旅游商品来把美好的旅行经历永远留在自己的记忆里.在“不重要”这一选项里,得票最高的是“品牌”.旅游商品不同于一般商品领域,品牌对购物者行为的影响还不是很明显,这也可以理解为,由于旅游商品和旅游购物的发展还比较落后,还谈不上有很多高质量和信誉过硬的品牌,因此品牌效应对提高旅游购物业发展的积极作用还没有完全显现出来.

3.8特色经营方式

在被问到“您觉得哪种方式更能吸引您购物”时,44.7%的被调查者选择了“商店自选”的方式；另有30.7%的被调查者表示,如果“能直接看到制作过程”的话,会更加吸引她们购买；24.6%的调查对象希望在购买时“能够参与制作”.

在前面的分析中我们知道,质量是女性旅游者对旅游商品最寄予期望的要素.但却有64.3%的被调查者认为河南旅游商品的质量“一般”；认为“比较好”和“很好”的被调查者只有25.4%和3.7%,累计不到前者的一半.这说明,河南旅游商品的质量还仍然没有达到女性旅游者的要求.

3.10购物时遇到的问题

被调查者中有50%的女性旅游者遇到过“小商贩围追堵截,商品的价格随意涨落”；43%的被调查者遇到过“旅游商品以次充好,以假乱真”；还有30.7%的被调查者表示“买不到想买的东西”；26.6%的调查对象反映“导游不认真讲解,把大量精力用来推销产品”；25%的调查对象抱怨“产品包装粗糙,不便携带”；另外还有服务态度差、价格虚高等问题.这些只是旅游购物过程中出现的问题中的一部分,但却是很有代表性的.

4结语

（1）旅豫女性旅游者具有强烈的购买意愿.在进一步的方差分析中我们发现,不同收入情况的女性旅游者在旅豫旅游购物的意愿上不存在显著性差异,也就是说,收入的不同对女性旅游者的购买意愿影响不明显,不管收入多少,她们都有强烈的购物.此项数据表明河南旅游购物的市场潜力巨大,要重视对旅豫女性旅游者的购物需求,提供相对应的产品和服务.

（2）使用互联网选择旅游信息增强了女性旅游者旅游购物的意愿.对于经常使用互联网的人来说,互联网给他们的旅游决策也带来了很大的帮助.在被问到“您经常使用互联网来帮助自己选择旅行信息吗?”时,回答经常使用互联网帮助旅游决策的被调查者有43.9%,回答“不经常”和“从没有过”的有56.1%.基于使用互联网选择旅游信息行为的分析显示了一个比较有意义的发现,即使用互联网选择旅游信息增强了女性旅游者旅游购物的意愿.龙京红认为应当建立专门的女性旅游网站,创建赋有“女性特色”的旅游产品[4].

（3）旅豫女性旅游者的消费水平情况.40～60岁年龄段的女性旅游者在河南的旅游购物花费要高于其他3个年龄段的女性旅游者；且女性旅游者的收入越高,旅游购物花费就越高,月薪在5000元以上的女性旅游者的旅游购物花费最高；同样,她们的旅豫购物花费也与学历情况成正比；已婚女性的旅豫旅游购物花费高于未婚女性；同时,购买意愿越强,购物花费就越高；所能接受的旅游商品价格在500元以上的女性旅游者的旅游购物花费最高.

当然,此次调查受到人力、精力等方面的限制,取得的样本量不是很大,特别是具有某些特定特征的样本量比较少,可能会影响到研究的结论；对河南旅游购物市场的管理和运行机制的了解也不很深入.在未来的研究中,关于团队和散客的购物行为比较、国内国外女性旅游者的购物行为比较、不同群体女性旅游者的购物心理比较等等方面都是值得研究的,也是作者努力的方向.