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摘 要 ：时间就是效率的今天,快递公司由于符合上班族高频率的工作速度,生意越来越火；而就在人们倡导争分夺秒时,慢递公司这种新奇的创意一时间吸引了人们关注的目光.慢递,反其道而行之,用情感价值替换传统邮递服务中的效率价值.邮政慢递抓住的是人们内心最柔弱的部分,即对情感的需求.本文通过对慢递市场的分析,以熊猫慢递为例,分析中国的慢递市场.
关 键 词 ：慢递；营销；创意；市场
一、慢递公司的市场分析
市场前景： “慢递”近似行为艺术,特别是针对有一定情感寄托需要的人.这种慢递业务很感性,在非常理性的现代社会让人眼前一亮.套用当行的说法“我们做的不是投递,是寂寞”,慢递说到底经营的是一种与人类情感息息相关的东西,对不同的个体而言,这个东西的名字可以叫“思念”、“希望”、“祝福”等等,或者用一个共同的名字“爱”.创业者所需要做的是找到那些可以让顾客寄托他们情感的途径.在进行市场开拓时,不但需要获得现有客户群体的认同,更重要的是要通过唤起人们的情感需要,从吸引客户上升到开发客户.
二、“798熊猫慢递”品牌规划
1.品牌简介
给未来的某个人写信,这是北京798艺术中心中一家名叫“熊猫慢递邮局”的特色业务.他们提供和普通邮局相同的信件投递服务,唯一的区别是,投递的时间由寄信人自己决定,可以是一月后 、一年后,也可以是十年后、甚至更久以后.
2.品牌原创艺术
2009年年初,第一、世界唯一的“熊猫慢递邮局”正式挂牌营业.到目前为止,差不多有1万封信件在这里被委托邮寄,其中最“遥远”的一封要存放到2046年.在短短几个月的营业中,我们经历了各式各样的寄信人.每封信都是保密的,如果不是寄信人自己提起,工作人员也无从知晓信的内容.但从信封上注明的信息来看,大部分人选择给未来12年的家人、好友或自己写信.
3.品牌经营类型
除了慢递和明信片主业外,店里还同时经营着展览、培训、“熊猫慢递”延伸生活用品等业务.
在店的左侧,现在正在进行的一个展览名为“记忆,我们的现在和未来”.展览按一个人的成长阶段分为小学、中学、大学以及走向社会几个部分.展览的特色就是丰富性和趣味性.比如小学阶段,橱窗里面挂着眼熟的校服,还有课程表,成绩单,方格作业本等等,小时候玩耍的玩具,诸如沙包、跳绳.
4. SWOT分析
（1）S（strength）优势
选址：798文化创意产业区, 不只是在中国,在世界上已经具有一定的知名度.早在2003年,这里就被美国《时代周刊》评为全球最有文化标志性的22个城市艺术中心之一.而2006年,798艺术区被北京市政府列为首批文化创意产业集聚区之一.创意小店开设在798这样的文化创意产业区最合适.现在北京已经有不少文化创意产业区,这些街区可以吸引不少那些年轻、时尚,有文化背景的消费群体.
门槛：熊猫慢递不只是简单经营一个慢递业务,整个店的经营中有相当程度的创意成分在里面,良好的创意就意味着经营的门槛.
前景：如某位心理学家所分析,人们寄信的动机可能不尽相同,有人为了祝福,有人为了宣泄.很多在生活中不便直接表达的情绪,通过拉长收信时间,可以有效缓解寄信人的尴尬和焦虑感,帮助减压,很好地契合了都市人的心理需求.凡是满足市场需求的产品或者服务就有生存空间.而且,熊猫慢递也适应了这几年来欧美兴起的一股“慢生活”潮流,发掘的是一种“慢”商机.
消费人群：能接受慢递创意并愿意为之付费的大多是二三十岁的年轻人,尤以学生、白领为主.确定了消费群体,我们又将消费层次定位于中端——经过调查,我们发融危机以来,高端消费受到很大影响,而中低端消费受到的影响则不大.
（2）W （Weakness） 劣势
1〉.“慢递”这种新颖的创意理念还并没有被大部分消费者所完全接受,品牌理念还需要深入人心.
2〉. 店经营成本较高,利润率低.
3〉.与快递业务竞争激烈,市场占有率仍然较低.
（3）O （Opportunity） 机会
1〉.随着时代的进步,人们的观念在日益改变,势必带来更多的消费者,主力消费群体将不再集中于年轻人.
2〉.“慢递”业务比“快递”业务潜在的市场更大,可开拓价值更高.
（4）T （Threat） 威胁
1〉.“慢递”业务现今已被部分投资人群接受,更多以“慢递”为商机的公司将进入市场,因此同行业市场竞争力大.
2〉. 目前的目标消费群还不成熟,消费习惯需要引导.
三、竞争对手分析
快递在当今市场的占有率极高,对于近几年才发展起来的慢递产业,快递势必是一个强有力的竞争对手.在时间就是效率的今天,快递公司由于符合上班族高频率的工作速度,生意越来越火；而就在人们倡导争分夺秒时,慢递公司这种新奇的创意一时间开始得到人们的关注.相比较而言,慢递通过一种类似行为艺术的方式,提醒人们在快速发展的现代社会去关注自己的当下.慢递公司由于其创意经营理念,逐渐被更多的客人接受和喜爱.此外,慢递投递的时间由寄信人自己决定,可以是一月后、一年后,也可以是十年后、甚至更久以后.这是与快递所不同的地方,更是新颖的创意所在.在高速发展的社会前景下,慢递这一业务更具创意,更适应当代人们的需求,更具市场竞争力.
四、消费者分析
1.消费者经济因素分析
能接受慢递创意并愿意为之付费的大多是二三十岁的年轻人,尤以学生、白领为主.这类消费人群具有一定的消费能力,消费水平高.来到这里的消费者享受优雅舒适的环境,满足了顾客们的情感交流,所以这个价格还是能被人们接受的.
2.消费者心理因素分析
随着社会的发展,人们生活水平也逐渐提高,消费不再只限于固定的模式,更多的人愿意为新鲜的个性化消费模式埋单.同时慢递抓住的是人们内心最柔弱的部分,即对情感的需求.消费者需要用新颖的方式表达对心中重要的人的关心,邮政慢递也为他们所在乎的人带去一份惊喜,促进情感交流.
五、营销策略
(一)品牌策略
“798熊猫慢递”将以个性化的经营理念满足不同人群的需要,主打“温暖爱心”招牌,为每一个收到慢递的人送去一份祝福.同时也对每一位寄件人承诺一份责任,用心服务,用温暖感动一切.
(二)定价策略
我们的消费定位是中端消费.店内的环境空间给人以放松的感觉,很可亲,我们希望商品价格也很可亲.慢邮的收费,是中国邮政的常规费率加上额外的存放和费用.目前,每件要求在2010年递送的慢邮加收9元,2011年递送收10元,2012年11元,以此类推.要在2046年发送的邮件,便是常规邮资加45元.这个费率不能反映保管和邮件的实际成本,随着业务扩大,小店会考虑修改价格体系.
除此外,还有DIY明信片,空白的牛皮纸明信片上,消费者可以随意写写画画,自己创作内容；手绘明信片,多是印着慢递邮局的Logo；拼图明信片,写好文字后,将拼图们拆开装入信封,收信的人要一块块拼起来才能完整读到信的内容.这里贺卡的具体价位是这样的：DIY空白贺卡5元,纯手绘贺卡30元,进口立体贺卡20元,拼图贺卡20元.
最后,慢递行业的发展也要严格的监管,通过监管部门,避免因为店铺倒闭等原因给顾客造成的损失,比如该店交一定的抵押金在监管部门等,一旦投递出现问题也该有合约规定如何赔偿顾客的损失.同时,也要建立电子数据库,及时更新顾客的投递地址,确保慢递万无一失.（作者单位：山东大学）