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中图分类号：F233 文献标示码：A
摘 要 ：会计事务所的考核方法需要随着行业的进步不断发展.我国传统的考核方法是通过设计分级绩效考核指标构建绩效考核体系,虽然定量、明确,但难以定性.通过改进,采取了关键绩效指标法、目标管理法等方法,但两种方法各有利弊.目前情况下,最适合的是运用基于平衡计分卡原理构建的绩效考核体系.
关 键 词 ：会计事务所；考核方法；平衡计分卡
事务所绩效考核的方法随着行业的发展在不断完善更新,现阶段我国大部分内资事务所仍采用较为传统的绩效考核方法,即采用分级绩效指标考核体系对员工进行绩效考核.少部分事务所在传统的绩效考核方法基础上对部分领域提出改进,融入了较为先进的绩效考核理念,如平衡计分卡等考核方式,本文即对这些方式进行一定的分析,希望能有利于此一课题的研究.
一、传统绩效考核方法
传统绩效考核方法是现阶段我国大多数内资事务所采用的模式.它主要通过设计分级绩效考核指标构建绩效考核体系.被考核岗位的工作内容被划分为几个模块,各个模块之间是相互独立的.每个模块中会设定清晰的标准指导员工如何达成工作目标.通过设定等级选项,如“优、良、合格、不合格”等对标准进行分类.这种绩效考核方法的基础是事务所级别划分.它主要强调一下几点： 1.基本工资与奖酬幅度应随不同级别而异,并非是单一标准.2.晋升、定级制度也要有级差考核,即在各职务分层中,再分为若干工资等级,各层、各级的工资奖酬之间,都应保持合理的级差倍数,并随层次级别的递升而递升；在每一层次内级别的提高,以资历为主要依据.3.管理层报酬与各级员工报酬之间有一定的级差倍数.
这种方法的优点是可以作定量比较,评估标准比较明确,便于评价的实施.它的缺点主要体现在如何对标准进行定性,只有对工作相当了解的人员才能胜任标准的制定工作,除此之外,评估者可能带有一定的主观性,不能如实评估.
二、传统方法基础上改进后的绩效考核方法
1．关键绩效指标法
关键绩效指标法是以事务所年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映事务所、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核.该方法的优点在于：有利于组织利益与个人利益达成一致,可使事务所战略目标尽可能成为个人绩效目标,员工个人在实现个人绩效目标的同时,也是在实现事务所总体的战略目标,达到事务所与员工共赢的局面.缺点是：KPI更多是倾向于定量化的指标,这些定量化的指标是否真正对是对企业绩效产生关键性的影响,如果没有运用专业化的工具和手段,是很难界定的.其次,KPI考核法容易将绩效考核完全固化成通过指标得出结论的过程,而忽略了人为因素的影响.最后,KPI并不是针对所有岗位都适用.
2．目标管理法
目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解成个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式.目标管理法主要通过两大步骤来完成.首先,管理者与员工就组织目标与员工个人目标达成意见的统一,然后对工作的内容和时间进行具体安排.其次,工作截止时,管理者对员工所完成的工作于最初设定的目标相比较,并以此为依据对员工绩效进行考核.
目标管理法的优点在于：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容,其评价结果易于观测,所以很少出现评价失误,也适合对员工提供建议,进行反馈和辅导.由于目标管理的过程是员工共同参与的过程,因此,更有效地提高员工的积极性,增强其事业心和责任感.目标管理有助于改进组织结构的职责分工,因为若将组织目标的成果和责任划归一个职位或部门,容易发现授权不足与职责不清等缺陷.缺点是：目标管理法没有在不同部门,不同员工之间设立统一目标,因此难以对员工和不同部门之间的工作绩效进行横向比较,不能为以后的晋升决策提供依据.
三、基于整体层面的绩效考核方法
事务所基于整体层面的绩效考核方法打破了传统绩效考核方法下的种种局限,它是事务所绩效考核体系改进的方向.其中最主要的也是运用最广的是基于平衡计分卡原理构建的绩效考核体系.
平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务流程、学习和成长四个维度进行评价,并根据事务所战略发展的要求给予各指标不同的权重,形成综合测评体系,从而使得管理者能整体设计和实施绩效考核,最终促使事务所战略目标的实现.
平衡计分卡的优点在于以下四点.
1．平衡计分卡有助于事务所整体管理效率的提高
平衡计分卡所涉及的四个维度都与事务所未来的发展息息相关,平衡计分卡将原本独立的要素有机结合成一个整体,从而节约了事务所的管理成本,提高事务所管理的整体效率,为事务所未来成功发展奠定坚实的基础
2．平衡计分卡可以更有助于员工提高“主人翁”意识
传统的业绩评价体系强调管理者对下属下达指令,并通过考核来评定员工是否完成接收到的指令.因此,整个控制系统强调的是对行为结果的控制与考核.而平衡计分卡则更侧重于目标管理,通过强调激励来鼓励下属创造性地完成目标.因为在具体管理问题上,事务所高层管理者并不一定会比中下层管理人员更了解事务所日常业务中的具体情况、所作出的决策也不一定比下属更明智.所以由事务所高层管理人员规定下属的行为方式是不恰当的.
3．平衡计分卡是企业管理者进行战略管理的有效工具
随着事务所不断发展,其面临的竞争不断加剧,战略管理对事务所持续发展而言更为重要.平衡计分卡的评价内容与相关指标和事务所的战略目标紧密相连,事务所战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成.
4．平衡计分卡更加强调团队合作的重要性
平衡计分卡使事务所管理机能得到更有效地发挥,团队精神是一个事务所文化的集中表现,平衡计分卡通过对事务所各要素的组合,让管理者能同时考虑企业各职能部门在事务所整体中的不同作用与功能,使他们认识到某一领域的工作改进可能是以其他领域的退步为代价换来的,促使事务所管理部门从整体出发进行决策.
5．平衡计分卡可以减少事务所的信息承载负担
现如今,企业面临的问题更多的是信息超载而非信息不足,随着全员管理的引进,当事务所员工向事务所提出建议时,总会不断有新的信息增加.这样会导致事务所高层决策者处理信息的负担大大加重.而平衡计分卡可以使事务所管理者仅仅关注少数而又非常关键的相关指标,在保证满足企业管理需要的同时,尽量减少信息负担成本.
平衡计分卡的缺点在于：首先,保持平衡计分卡实时更新与有效,需要耗费大量的时间和资源.其次,平衡计分卡很难做到与预期一致的有效执行,一份典型的平衡计分卡需要至少半年去执行,另外还需额外的时间对结构进行调整,使其规则化,从而总的开发时间经常需要一年或者更长的时间.最后,平衡计分卡的运用需要事务所全体员工自上而下有较强的认可度,因此在实施过程中遇到的障碍也会比其他方法多.