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近年来,农发行桦甸市支行着力强化财会队伍建设,不断加强学习,严格落实财会制度,努力改进服务,取得明显成效.在总行、省、市分行多次组织的财会工作检查中,受到总行、省、市分行领导的充分肯定和赞扬.在全市农发行2012年度经营绩效考核指标综合考评中,桦甸市支行取得了好成绩.
加强学习培训,不断提高员工素质.桦甸市支行以市分行开展“员工素质星级管理”活动为契机,积极开展全方位、多层次的岗位知识培训和业务技能练兵活动,经常组织综合柜员认真学习相关业务知识,熟练掌握自己所办理业务的操作程序,尤其对即将开办的各类新业务,反复学习,模拟练兵,避免临阵磨,拖延操作时间,进一步提高一线人员的工作效率,员工素质明显提高.在2012年市分行举办员工行为礼仪竞赛活动中,支行代表队荣获团体第三名；在市分行举办的出纳点钞竞赛活动和财会业务知识考试中,取得了团体第三名的好成绩.受到了上级行的表彰和奖励.
严把“四关”落实会计内控制度.一是业务操作关.在业务操作时,要求业务操作员认真履行岗位职责,认真审查票据,相互复核、监督,共同促进,相互提高,把好第一道关；二是现场指导关.会计坐班主任对整个业务流程进行现场监督,发现问题,及时解决,把好第二道关；三是察看督导关.每个工作日结束后,坐班主任和会计主管对全天业务进行回头看,通过监控录像回放、察看会计凭证、登记簿等对全部业务实行再监督,把好第三道关；四是定期检查关.行长、主管行长和会计主管定期、不定期对制度落实进行检查,对、重要凭证和重要工具的使用管理进行重点监督,把好第四道关.通过层层把关,常抓不懈,使该行的会计内控制度落实方面再上一个新台阶.
多措并举,不断提升服务水平.一是组织现场观摩,引进先进经验.通过对全市各商业银行的服务水平进行调查,组织临柜人员利用节假日等休息时间到工商银行、农业银行、建设银行等服务水平较高的营业窗口进行现场观摩,听取经验介绍,对照自身情况,认真进行总结,进一步提高自身的服务质量.二是加强部门协调,优化办事效率.针对该行的业务特点,会计部门与信贷部门、办公室的业务衔接比较紧密,部分业务相互制约,一方脱节将影响整个业务办理.该行定期召开协调会,针对办理业务中出现的问题进行总结,进一步采取措施,加以解决完善,避免因内部原因影响客户业务办理.三是组织评议,鞭策落后.利用客户企业定期召开工作例会的时机,对综合柜员的服务水平进行评议,对评议不合格的人员扣罚当月绩效工资200元,并将评议结果进行公布,鼓励先进,鞭策落后；同时就如何改善服务水平认真征求企业意见,并进行落实,从而全面提高服务质量与水平.