金融企业文化的核心价值其传导机制

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金融企业的核心价值体系,是在深化金融服务、化解金融风险、推进金融创新、服务经济和社会发展的过程中,逐步形成的.除了人本管理、管理、科学管理、崇尚服务这些现代企业文化的普遍性要求之外,金融业在长期实践中还形成了“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神.金融企业文化的核心价值,应当包括“责任、审慎、合规、创新”.责任是动力之源,就是要有对国家和人民的财产高度负责的精神,有对发展社会主义金融的强烈使命感和责任感；审慎是经营之道,就是落实科学发展观,坚持审慎经营原则,确保金融资产安全,防范金融风险；合规是立身之本,就是恪守诚信原则,把合规经营作为生命线,坚持依法、合规、规范经营；创新是必由之路,就是解放思想,大胆开拓,把创新精神贯穿到金融改革发展的各个环节,充分激发金融创新活力.

一、责任是动力之源

金融企业肩负着推动经济发展、维护金融稳定、促进社会和谐的神圣责任,金融从业人员必须有高度的责任意识,有强烈的职业荣誉感和敬业精神.要把增强企业和全体员工的责任意识作为金融企业文化建设的首要任务,努力培育责任神圣、各尽其责、共享和谐的责任文化.紧紧围绕金融发展的大局,提炼企业使命、企业精神,激发员工的职业荣誉感和敬业精神.健全企业问责制度,强化各级经营管理者对股东的责任、对金融消费者的责任、对员工的责任和对其他利益相关者的责任,激励企业经营管理者全心全意搞好企业,努力为社会创造价值.紧密结合业务流程的改革创新,制订各类职业标准和岗位职责,激励每一个员工尽心尽责做好本职工作.加强职业道德教育,培育职业精神,营造尽责为荣、失职为耻的浓厚氛围,使企业成为一个各尽其责、共享和谐的责任共同体.

二、审慎是经营之道

必须贯彻审慎经营原则,健全科学决策机制,转变经营管理方式,培育一种以深谋远虑、周密谨慎、严格细致为行为特征的审慎文化.审慎是金融企业家特有的气质.金融企业通过信用扩张来满足社会的投资需求,必须比一般经济行为主体更加深谋远虑,更加周密谨慎,更加严格细致.要完善金融企业法人治理结构,科学界定企业股东会、董事会、经营管理者和其他利益相关者的责权利划分,形成有效的权力制衡机制、协调运作机制和科学决策机制.要树立审慎经营、稳健运营、协调发展的经营管理理念,围绕企业长期价值最大化的目标,全面审查企业的经营战略,调整风险偏好,优化业务结构,追求资本约束下的规模、质量、结构、效益相统一的发展.要倡导周密谨慎、严格细致的经营管理风格,全面加强基础管理,从财务绩效、客户服务、内部管理、员工发展等方面全面提升发展质量.建立健全企业风险管理体系,确保金融安全稳健运行,为构建社会主义和谐社会创造良好的金融环境.

三、合规是立身之本

合规经营是金融企业落实诚信原则的本质要求,是实融企业稳健发展的关键举措.坚持合规经营,不是被动地服从法律、法规和监管规则,也不仅仅是金融企业哪一个部门的职责,而必须努力在金融企业全体员工中培育一种诚信正直、内控优先、主动合规的合规文化.要强化法人治理结构的合规职责,建立专门的合规管理部门,健全合规风险管理机制.树立“合规创造价值”的理念,将合规经营纳入核心管理目标,切实纠正重经营业绩、轻内控管理的做法,严格遵循合规法律规则开展经营活动,努力成为社会诚信的表率.全面加强合规培训,培育合规意识,由企业高层带头倡导和推行诚信正直的职业操守和价值观念,牢固树立遵章守制、合规为荣、违规可耻的观念.加强合规考核和合规问责,考核结果与领导班子绩效考核挂钩,与经营单位业务授权挂钩.

四、创新是必由之路

要大力倡导敢于革故鼎新、勇于承担风险、锐意进取的创新精神,将创新精神贯穿金融改革发展的各个环节,培育崇尚学习、追求创新、宽容挫折的创新文化.加强学习型组织建设,推进思想观念、思维方式、行为模式的转变,增强企业的适应能力、变革能力和创新能力.建立有利于激励创新的分配制度,探索创新成果参与企业利润分配的形式,使创新型复杂劳动创造的价值得到体现.完善金融创新的推进机制,建立以市场为导向的产品研发、技术支持和市场营销的创新协作机制,不断提升自主创新能力.加强以项目为纽带的创新团队建设,广泛开展各种群众性的创新活动,培养造就各种类型、各个层次的创新人才.不断突破成规旧俗,形成既有个性自由,又有团队协作,鼓励创新尝试,宽容创新挫折的组织氛围,营造有利于创新人才脱颖而出、创新创意充分涌流的环境.

金融企业文化建设不能仅仅停留在文化理念的层面,而必须通过一定的传导机制,渗透于企业经营管理活动的各个领域和全部过程.企业制度建设、宣传教育引导、沟通协调工作和企业形象塑造是四种最为主要的传导机制.

加强制度建设,健全规章制度体系.企业的规章制度建设是企业文化建设的重要组成部分.要把全体员工认同的价值观念用制度规定下来,成为协调利益关系、判断行为得失的共同准则.不断总结企业在科学决策、风险控制、合规管理、金融创新等领域的成功经验,将实践证明行之有效的做法加以制度化.不断推进企业绩效考核、薪酬分配、人力资源开发等制度的改革创新,形成与企业的核心价值观念相一致的激励约束机制,坚决废除那些虽能带来短期利益但与企业核心价值观念存在严重冲突的政策措施.制定高标准的企业道德规范和员工行为准则,对员工基本职业道德素质、管理与业务的合规性、利益冲突的识别与规避等作出明确的规定,并结合具体岗位制定尽责标准和奖惩措施.全面加强制度执行力度,纠正片面地以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律等倾向.企业的制度建设必须体现管理、人本管理、科学管理的要求,努力建设以人为本、透明公正、导向明确、赏罚分明的制度文化.

加强教育引导,促进企业文化认同.要紧紧抓住构筑企业共同价值观这个企业文化建设的根本,开展生动活泼、形式多样的教育培训和实践活动,持续不断地深入宣传企业核心价值观念.包括企业领导人员在内的所有企业员工都要努力成为企业文化的创造者、实践者和传播者.企业领导人要结合亲身体会,经常性地分析企业经营管理过程中所反映出来的文化问题,总结提炼企业经营管理过程中所产生的精神成果,进行企业文化的宣讲.注重积累、整理企业经营决策、内部管理、市场营销、窗口服务等各方面的典型案例,通过典型案例的剖析阐发企业的文化理念,让员工在具体、形象、生动的体验中接受企业文化熏陶.加强各类示范群体建设,充分发挥先进典型的作用.高度重视群众在企业文化建设中的首创精神和主体地位,精心设计各类实践活动,努力使广大员工在主动参与中了解认同企 业文化的核心理念,减少经营管理中的思想冲突和价值分歧,提高企业内部沟通和工作效率,形成上下同心、共谋发展的良好氛围.

加强沟通协调,营造和谐的企业氛围.要建立渠道通畅、沟通及时、协调有力的沟通协调机制,营造相互信任、彼此尊重、团结协作的和谐氛围.整合协调不同利益主体的合理需求,统筹协调好投资者关系、劳动关系、客户关系、商业合作关系和公共关系,实现服务社会、回报股东、凝聚人才、关爱员工的和谐一致.企业领导人和各级经营管理者要密切关注员工的思想动态,做好重大决策和执行过程中的沟通协调,开展经常性的思想工作,加强人文关怀和心理疏导,帮助员工解决工作生活中遇到的思想问题,塑造自尊自信、理性平和、积极向上的心态.完善以职工代表大会为基本形式的企业管理制度,切实推进企务公开、切实推进平等协商、集体合同制度,从源头上落实职工基本权益的维护工作,构建和谐的劳动关系.

提升服务质量,塑造良好的企业形象.良好的企业形象不仅有助于建立企业和社会公众的和谐关系,同时也使员工获得强烈的自豪感；不仅有助于打造企业差异化的竞争能力,同时也使员工获得一种明确的价值导向,自觉按照企业的标准来规范自身行为.金融企业形象的塑造不能仅仅停留于统一企业标识体系和品牌宣传这样的层次,必须真正深入到员工职业行为、企业经营行为的规范.要坚持服务为本,积极履行金融企业的社会责任,着力塑造管理严格、运作规范、诚信经营、服务优质、具有高度社会责任感的金融企业形象.树立以顾客为中心的金融服务理念；培育精益求精、追求卓越的服务文化,积极传播金融知识,不断满足消费者日益增长的金融服务需要.以服务创新为突破口,充分发挥金融业优化资源配置、分散社会风险、完善社会管理、健全社会保障体系、培育社会诚信的功能,加大对构建社会主义和谐社会各项战略措施的金融支持.充分利用金融企业的人才和业务优势,积极参与社区建设、环境保护、扶贫帮困等社会公益事业.加强企业的社会宣传,提升金融企业的知名度、信誉度和美誉度.

责任、审慎、合规、创新只是优秀金融企业文化的共同特征和基本要求,并没有涵盖金融企业文化的全部内容.作为现代企业,金融企业应当崇尚人本管理、管理、科学管理；作为现代服务业,金融企业必须努力培育精益求精、追求卓越的服务文化；适应员工队伍年轻化、专业化、国际化的特点,金融企业要努力培育兼容并包、和而不同、团结协作的团队精神.各个企业由于其行业属性不同、经营战略不同、历史传承不同,应当形成自己鲜明的个性特征,形成一种生动活泼、百花齐放的格局.

(作者单位：上海财经大学经济哲学研究中心)