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中图分类号：F832 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2012）12-000-01
摘 要 与发达国家相较而言,我国金融服务业仍存有很大的距离,特别是在金融服务内容方面的差距.这便需要我国的金融业应当不断创新、完善金融服务,以满足市场适应竞争环境,促使我国金融业取得国际市场的普遍认同.适应当前经济形势,结合我国金融服务业本文指出金融服务创新思路,对眼下我国金融服务业方面发生的这样那样问题进入分析研究,并在其基础上指出创新理念,以更好地促进我国金融服务业发展的进程.
关 键 词 金融 服务业 创新 我国 经济
金融企业的竞争主要靠的是金融产品的开发与服务业的完善及创新.目前,金融市场竞争日趋猛烈,各种金融产品不断涌出,各种金融服务更是多姿多彩.可是,尽管如此仍适应不了眼下不断飞速发展的社会的需求,广大民众对金融的产品及服务的需求正在不断的提升.大家知道,金融服务业是给人们的生产及生活提供服务的产业,其不但包括银行、保险等重要的服务业,而且还包括财务公司、典当业以及信用合作社等.
一、金融服务业创新是大势所趋
就目前社会发展的大环境,金融企业的扩大与不断创新是大势所趋,尤其是我国在加入世界贸易组织后,金融业不仅创造了良好的发展机遇同时也增强了适应新形势的竞争机遇.具体主要表现在如下几个方面：
（一）历史方面的原因.我国尚处在政府的职能转型过程中,所谓“大政府”及“全能政府”的意识尚未完全从民众的观念中抹去.
(二)我国经济环境变化的原因.因金融业政策在我国的进一步放宽,致使愈来愈多的国内投资涌入金融业,改变了金融业固有的垄断局面.
（三）适应人民币国际化要求的原因.因在国际贸易中人民币的影响愈来愈大,其向国际空间投资发展的情势也日趋扩张.中国金融业走向国际舞台,金融行业则必须加强完善和提升自身潜能,不断发掘和创新的适应需求的金融产品以及金融服务业,最大限度地适应国际市场竞争的要求.
二、我国金融服务业目前发展状况
我国金融服务业目前虽取得一定的成绩,但仍然存在许多不足.具体体现如下两个方面：
（一）对金融新产品、金融新业务的宣传力度不够.体现在新产品虽然被推广可利用率却很低.例如电子银行业务.利用电子银行缴费、转账或是投资等方面会给人们的生活提供更加快捷方便的途径,极大地方便了人们的工作学习和生活.可是仍有一部分民众虽建立了个人电子银行系统却因种种原因一直没有利用.此外,还有些人因为对某项金融服务缺乏了解.例如政策性农业保险,许多农民都是经过遭受灾害方知此项业务.因此我们说对金融产品及金融服务等方面的内容宣传力度不充分.
（二）缺少金融服务业的发展创新意识.对我国的金融服务业来说,其发展状况一定程度上是借助引荐了代表着国际发展具有较高水平国家的模式,这样尽管有效减少了我国的金融业发展中的一些风险,但同时也影响和降低了其创新发展的能力,导致金融服务业的创新无个性少特色；此外创新人才严重短缺也是给金融服务业创新带来影响的一个主要原因；再有,人们对金融观念的淡薄也阻碍了金融服务业的发展创新.
三、金融服务业创新策略
利用现有金融体制如何开展好金融服务?如何有效搞好金融服务业创新?是摆在目前金融行业面前的一个重大问题.金融服务创新是金融服务业服务新品种的沿伸,能够促进提高金融服务业的服务质量与水平.特别是在经济环境变化的今天,我国的金融服务业愈来愈依靠其服务创新来强化自身发展.而作为银行,只有选择不断地坚持创新服务,才能有效地拥有更多地忠诚客户.因此,做好金融服务创新要注重以下几个方面的工作：3
（一）打造温馨服务环境,创立服务文化品牌.从某种角度来说,服务就是一种文化,而金融服务则是银行在激烈竞争中求生存,求发展的精神支柱.我国金融服务业只有突出服务业文化,打造自己的品牌形象,才能凸显自己的实力.
（二）强化宣传作用,大力展开公益服务.对于民众反映的平素零钱及残破人民币兑换难的普遍问题,金融服务营业网应当及时公布兑换的要求,让人们对兑换情况有所清楚和掌握,同时应当积极备好相当数量的零钱,以方便人们兑换使用.这样,只有达到人们对金融服务业的服务质量认同,才能更好地作进一步地宣传,从而进一步扩大金融服务业的顾客群体.
（三）面向社会积极开展理财服务.金融多元化的今天,金融服务行业应当以人们的需求创新金融产品,形成以顾客为中心,借资源、服务为杠杆,充分发掘银行潜能,结合顾客不同要求为顾客构架科学合理的良策.例如针对高收入阶层的个人理财咨询；针对高低之间收入阶层的消费信贷；针对低收入阶层的代收代付等,不但可以赢取更多顾客进入财产投资,而且也促进了金融服务业的盈利发展.
四、结语
金融业的稳定发展是我国金融业发展的期望所在.社会科技的进步发展,为金融业的发展与进步提出了更高的要求的同时,也其奠定了坚实的基础.目前经济环境下,对于我国来说,经济趋向具有不定性,导致我国金融业的发展也没有稳定性,其服务业的发展与创新仍存在着许多不足.因此,安全、便利、稳定、可靠的金融服务将会成为金融业的追求目标及竞争核心.若使金融业服务在竞争中始终处于优势,金融服务业就要本着与社会共赢,回馈社会,共建国家的宗旨,不断坚持金融创新,进一步完善金融服务业务体系,营造更全面更周密、更灵便的高效服务氛围,最终达到不断扩张顾客群体以占领市场并处于不败之地.