公共关系在公共图书馆宣传中的运用

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[关 键 词]:公共图书馆,公共关系,图书馆宣传

所谓公共关系,是社会组织为了生存发展,通过传播沟通,塑造形象,平衡利益,协调关系,优化社会心理环境,影响公众的科学与艺术.它通过开展组织与公众之间的双向沟通和信息互射,推进组织与公众建立良好关系的一切活动,以获得公众对组织目标、政策、行为的理解与支持.公共关系广泛运用到社会生活中的各个领域,如政治、经济、文化、教育等.公共图书馆作为一种组织,自从有了“公共”二字后,便与公众之间确立了公共关系.

一、对公共图书馆公共关系划分

图书馆的公众划分为内部公众和外部公众:内部公众即图书馆的员工,外部公众如读者用户、社会各机构、新闻机构、图书馆同行、上级主管部门等.公共关系运用到图书馆科学管理中,旨在促使图书馆与政府、媒体和社会各界之间建立良好关系和相互理解,对提升社会公众对图书馆的认知度和美誉度,扩大图书馆的社会影响,最大限度地获得社会各界的重视和支持有着不容忽视的作用.本文所讨论的从外部公众的公共关系着手,以此来开展图书馆的宣传活动.

二、对公共图书馆公关活动新要求

随着时代的发展,特别是网络技术的发展,图书馆的各个方面都快速地发生了变化,那种“固定”与“稳定”局面已经被打破,那种沿袭老的传统观念,坐等读者上门,维持现状,缺乏忧患意识等已经不能适应变化了的环境.公共图书馆变化了的环境需要及时地向社会公众传达,如图书馆发展规划,与其他职能部门的合作状况,向读者宣传图书馆各方面的活动,介绍图书馆动态,还有对内部员工培训教育,使之提高社会公众对图书馆的认知等.

三、对公共图书馆公关活动的内容

公关是图书馆与其相关的公众之间产生的各种关系的战略性管理,其活动内容多种多样,笔者认为,公共图书馆可开展如下公关活动.

1.加强与新闻传媒的沟通.新闻传媒是公共图书馆用以宣传图书馆的作用与意义最常用的公关策略.图书馆应积极主动地与新闻传媒机构和记者交流和沟通,让他们了解图书馆、宣传图书馆,以提高图书馆的在社会的影响力,为图书馆的发展创造一个良好的氛围.争取新闻传媒的支持,开辟图书馆专栏节目,对图书馆而言,有利于拓宽图书馆宣传面和服务面,有利于图书馆的创新服务,是完善图书馆服务功能,扩大图书馆社会影响的有效手段.图书馆争取到了新闻传媒的支持,制作出具有一定文化价值与文化品位的节目,便能达到两者的双赢.

2.与公众建立良好的公共关系.公共图书馆要与广大公众保持良好的关系,从而营造一个合作、支持、理解、关心的外部氛围,从而让图书馆在天时、地利、人和的环境中,求生存、求发展.公共图书馆的功能体现应是多方面的,如围绕社会热点或读者需求,举办报告会、讲座、展览、读书活动等,吸引社会公众走进图书馆,让他们享受图书馆提供的文化和娱乐等方面的服务,通过举办计算机、少儿心珠训练、英语学习、写作提高等培训活动,让他们享受图书馆的教育的服务.让读者参与图书馆的管理与服务是强化图书馆宣传的有效手段.

四、对公共图书馆要加强与社区机构的和谐相处

加强与图书馆周边的街道、部队、福利院、学校等机构的合作,是图书馆开展公关活动经常采用的策略.在大力推行素质教育的大环境下,图书馆参与学校开展的让孩子们多读书、读好书活动,旨在让孩子在好书的熏陶下,培养他们的高尚情操和志趣,也是“馆校联手”共建读书基地的目的.图书馆可发挥其教育功能,以丰富的馆藏成为孩子们读书学习的第二课堂,通过开展新颖的导读活动,利用优秀书籍对少儿读者进行爱国主义、集体主义、社会主义教育.图书馆的公益性决定了为大众、为社会服务的功能.图书馆可主动与部队、福利院、监狱等单位联系,根据他们的需要,设立馆外流通服务点,定期送书上门.图书馆可开展丰富多彩的活动,让社区居民成为活动主体,引导社区文化健康向上,同时更好地宣传了图书馆.公共图书馆虽说是公益性事业机构,由各级政府兴办,但要使事业有一个大的发展,要使上级主管部门对它高度重视,离不开良好的公共关系运作.事业发展仅靠等待是不够的,要积极主动地与主管部门加以沟通、主动汇报、主动宣传,以此来宣传图书馆的作用与地位.在向上级主管部门的沟通、汇报、宣传中,既要谈工作取得的成绩,同时也要谈存在问题和不足,还要谈图书馆的作用与地位.使主管部门能够全面了解图书馆的基本情况,以便对图书馆的重大问题作出相应的决策,为事业发展提供有效的支持.

五、对公共图书馆公关活动的思考

从以上论述中可以看出,公关活动对推进公共图书馆发展是有着很大作用的,在社会公众中图书馆树立了良好形象.通过开展主题各异的公关活动,在树立良好的图书馆形象的的同时,也促进了公众对图书馆的兴趣和需求.更加促进了图书馆从业人员的为社会公众服务的职业道德建设.有利于实施图书馆建设计划和制定长远发展目标.基于公共关系管理作为一门应用学科在性质和类型上十分复杂,涉及范围广泛,对从事人员的专业水平要求高等特点,笔者认为,公共图书馆应当设立专事的公关部门,建立完善的图书馆公关工作程序,为了更好地开展公共关系活动,要经常对从业人员进行培训,确保从业人员知识结构的动态发展.作为图书馆的一个特殊职能部门,要确保工作职能专业化,工作要不断创新,使图书馆的服务效益最大化,充分发挥图书馆的功能,塑造图书馆的良好形象,增进图书馆的整体效益,促进图书馆事业全面健康地发展.