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[摘 要]科技型软件企业的自主创新是国家实施自主创新战略的重中之重.文章首先分析了软件企业自主创新特征,阐述了自主创新是软件企业成长的重要驱动力量,然后结合企业成长阶段模型对软件企业成长的创新需求进行分析,并有针对性地提出不同成长阶段软件企业的自主创新战略.
[关 键 词]软件企业；成长阶段；创新需求；自主创新战略
[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1006-5024(2007)02-0027-03
[基金项目]陕西省科技厅软科学计划项目(批准号:2004KR102)及陕西省教育厅科研计划项目(批准号:05JIC091)
[作者简介]山红梅,西安邮电学院信息与管理工程系副教授,经济学硕士,研究方向为企业经营与战略管理.
(陕西西安710061)
一、引言
软件高新技术企业作为技术知识资源密集型的组织集合体,自主创新是软件企业的创业之本,更是企业持续发展的根本保证.软件企业成长过程是一个动态的、多种资源要素交互作用的创新活动过程,即有效地寻求和挖掘企业内外部的创新机会和创新突破口,通过创新变革驱动软件企业的持续快速成长.
我国软件产业经历了20多年的发展,取得了令世人瞩目的成就.但是软件企业规模小、市场淘汰率高、创新素质不高、成长速度减缓、缺乏拥有自主核心技术的软件产品.未来中国软件企业要在全球软件市场上占据有利的战略地位,必须毫不犹豫地选择自主创新道路,依靠自己的力量掌握核心技术,赢得未来竞争的主导权.本文旨在分析探讨以自主创新为动力的软件企业在成长阶段创新活动的规律和特点,使企业充分认识到自身所处的成长阶段不同、创新活动的侧重点不同和对组织资源能力的特殊要求也不同,从而为软件企业实现跨越式发展提供科学的理论依据.
二、自主创新是软件企业成长的重要驱动力量
1.软件企业自主创新特征.所谓自主创新是指企业完全依靠自身努力,利用一切可利用的资源,获得技术、产品上的进展或突破,并成功地实现商业化的活动过程.企业的自主创新包括原始创新、集成创新、引进消化吸收基础上的再创新三种模式.科技型软件企业的自主创新有自己独特的特征:
第一,自主创新活动内容多样性.软件的创新活动过程中,成功的关键要素比较多,主要包括:产品(技术)、市场、管理模式、商业模式等,而创新的内容就是从这些要素中实现突破的,突破口往往是企业成长过程中最薄弱、稳定性最差的要素环节.因而软件企业创新活动内容具有多样性特征,包括:产品创新、市场创新、管理创新和商业模式创新.
第二,创新主体核心的差异性.软件企业每一项创新活动,核心内容和主导人员不同,对企业成长的影响也不同(如表1):产品(技术)创新以技术为核心,在研发技术人员主导下开发新产品(技术),超越产品生命周期；市场创新以市场为核心,由营销人员开拓市场空间；管理创新模式基于新的管理思想方法在管理人员主导下,改变企业的管理制度、业务运作流程和组织形式；商业模式创新是对现有盈利模式加以改变,最终提高客户满意度和忠诚度,为企业快速成长注入活力.
第三,主导创新活动的层次性.软件企业成长的每个阶段,都是由多元化的创新活动内容相互组合而成的循环生长过程,但由于不同生命周期阶段,组织管理特征不同,面临的成长危机和障碍因素不同,主导创新活动内容也就不相同.随着企业从低级向高级阶段过渡,主导创新活动遵循从“产品(技术)――市场――管理――商业模式”的次序进行,当低层次创新达到一定程度时,高层次创新成为推动企业成长的主导动力；一轮创新活动结束,新的一轮创新浪潮又将开始,如此循环往复,推动企业成长,各相邻层次之间没有截然界限,往往出现相互交叉重叠的现象.
第四,自主创新的最终目标是拥有自主知识产权的核心软件技术.我国软件企业自主创新的最终目标是开发拥有自主知识产权的软件核心技术,塑造具有国际影响力的自主品牌形象.在新一轮的全球软件产业链分工协作浪潮中占据有利的竞争地位,控制软件产业链的关键核心部分,增强企业市场竞争力.
2.自主创新是软件企业成长的重要驱动力量.软件企业成长是一个螺旋式上升的过程,可将其划分为四个清晰可辨的成长阶段:初创期、成长期、成熟期、再造期.每个阶段都由前期的静态演进成长和后期的动态创新变革组成,动态创新变革是企业成长的动力,它加速了企业向下一阶段的跃进.即一方面企业在经营过程中不断地积累丰富经验和资金实力,逐步向成长的健康态势发展；另一方面在企业发展的每个时期,都会有一个主要障碍及成长危机出现,长时间地存在于这一阶段并阻止企业成长,企业最终通过创新变革,努力地克服和协调这种障碍危机状况,实现跨越式成长.
可见,企业成长实质上是破坏某种静态平衡而又恢复动态平衡的力量发挥作用的结果,这股力量就是创新,软件企业正是通过对那些与攸关企业生存的因素进行创新,从而获得新生和再次发展的,而创新突破口和重要源泉往往就是企业成长过程中的障碍、危机和不协调现象.
三、软件企业成长各阶段的创新需求分析
1.初创期软件企业的创新需求.软件企业创业初期,规模小、实力弱,前期资金投入少,技术创新能力有限.企业组织结构简单,创业者一人包揽天下,管理不规范,各项制度也不健全.
由于企业创办前几年面临的生存压力巨大,主要任务是挖掘市场客户需求潜力,设法把“想法”或智力资本实体化,即让科技成果在市场获得价值认定,实现产品价值.因此,初创期,软件企业成长的关键因素在于技术创新和市场开发.
2.成长期软件企业的创新需求.经历创业阶段后,具有优秀产品的软件企业逐渐得到社会和市场客户认可,企业技术创新能力略有提升,前期的创新成功极大地鼓舞了软件企业进行产品的更新换代或跟踪市场技术潮流的研究,企业基本上能够依赖其创新产品或技术在市场上立足生存.
然而,随着企业的成功发展,必然要面临更为激烈的市场竞争,同时软件的高利润性特点促使企业人员、资产和销售规模迅速膨胀.激烈的市场竞争和规模的不断扩张要求企业必须走出狭小的市场空间,因此市场创新对软件企业成长尤为重要；其次,企业发展愿望及市场对产品技术含量要求的不断提高,仅仅依靠模仿追随、加工生产的创新模式难以开拓新的市场领域和获取高额的创新利润,致使企业成长发展后劲显得不足,软件产品技术创新能力有待提升；此外,创业者还须着手管理创新,调整“一人包打天下的经营局面”,将公司由基于创业者个人能力的成长向基于组织管理能力的成长过渡.
3.成熟期软件企业的创新需求.软件企业渡过了“生存期”和相对高速发展的“成长期”以后,企业产品技术趋于成熟,并具有一定的市场占有率和知名度,业务范围明显增多,销售规模已经达到较高水平,企业组织结构发展为多层次的复合型结构,并开始硬化.企业核心竞争能力基本形成,并初步完成资本原始积累,具备了一定的资本运营能力.
但随着企业进入成熟阶段,规模扩张带来了严重的内外部管理矛盾和各环节协调不畅等问题,需要对软件开发业务流程进行重新设计,组织架构和人员考核激励机制也要重新做出适应性调整,此时管理模式创新上升为主导地位.成熟期的软件企业,虽然在一定市场范围内的核心竞争能力基本形成,但是不掌握软件产业链的关键核心技术,就难以领导产业潮流和未来技术发展的走向；不与世界主流行业标准接轨,就只能被局限在国内有限的市场范围内,等待被蚕食或吞并.大力提升技术创新水平也是成熟期软件企业腾飞的要求.
4.再造期软件企业的创新需求.进入再造期,产品销售增长速度减缓,利润大幅度下滑.企业面临两种抉择:要么继续发展壮大成为行业领袖,企业技术资金实力雄厚,市场竞争地位强大,掌握某个领域核心技能,对产业发展方向、行业标准具有一定话语权；要么“兵败滑铁卢”,产品市场萎缩、经营状况急剧下滑,内部管理效率低下、人心涣散,企业逐步迈向衰亡.
经历了要素驱动与投资驱动阶段后,企业处于利润非常薄的时期,只有价值创新才能脱离微利时代的困境,基于技术创新的商业模式创新成为企业继续迈向更高境界的必然选择；即将面临破产、走向衰亡的软件企业,如果要生存发展下去,就必须重新集聚力量,拓掘狭小的潜在市场空间,开始第二轮的自主创新活动.
四、软件企业成长阶段的自主创新战略定位
1.产品技术创新的初创期.初创阶段,软件企业着重点是围绕高速发展的行业应用需求创造一种产品或服务,同时创造一个有吸引力的潜在市场.但是由于企业规模小、实力弱、前期研发投入少、技术创新能力有限,采取模仿、加工、追随的创新模式或整合国内外技术资源进行集成创新.市场创新活动的焦点在于找准市场的切入点,采用“紧跟市场,拾遗补缺”战略,选择不大可能引起大企业兴趣或尚未顾及的市场空白点予以突破,避免与大企业进行直接较量.
相比而言,那些注重凭借某项技术或产品来满足市场需求,通过有效的营销能力和差异化产品销售实现快速成长,又能够将关键资源与旺盛的国内信息化需求、良好的产业政策等要素有效结合的企业,通过几年的努力幸运地渡过了天天担心会“猝死的”的生存期,公司景象欣欣向荣,经营业绩和企业规模都以较快的速度增长,此时企业进入成长阶段.
2.市场创新的规模扩张期.成长期,软件企业原始资金得到一定的积累,技术创新能力有所提高.企业内部的成长冲动与外部的竞争压力推动企业走向以市场创新为主导的规模化扩张道路.市场创新战略重点是:巩固并扩大已有市场,同时设法进入新的市场；开辟新型的营销模式,使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出；着眼于塑造良好的企业形象,建立在国内外市场有影响力的自主知识品牌,以品牌发展带动企业成长壮大.
成长期的技术创新,要坚持“有所为有所不为”创新原则,围绕自己优势的技术资源或国家政策支持的产品技术,有选择性地进行开发,注重核心技能的培养和积累,避免盲目“追热”,使企业陷入产品过度同质化的市场竞争中难以自拔；创新方式上,以现有技术优势为基础整合第三方产品技术进行集成创新；同时开展引进消化吸收上的二次自主创新,开发具有自主知识产权的核心软件技术；设法比国内外同业竞争者更早预测到最前沿的需求,尝试着进行原始创新,实现技术跨越,为企业未来成长壮大集聚后劲.
此外,企业应进一步明确发展方向和经营目标,构建核心竞争优势；培养专业化的富有开拓精神的组织管理团队；完善基于规范化、标准化软件开发过程管理和质量控制系统；调整和完善产权结构和进行激励制度创新等.
3.管理模式创新的成熟期.成熟期,软件企业规模扩张可能带来管理上的某些问题,使得管理创新的重要性与日俱增
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.企业需要运用新的管理思想、管理方法,改变企业的管理模式、业务运作流程和组织形式,降低成本费用,提高管理效率,增加客户满意度和忠诚度.管理模式主要包括战略规划、资本预算、项目管理、绩效评估、内部沟通、知识管理.业务运作流程有产品开发、生产、后勤、采购和客户服务等.组织形式创新包括构建以“人本管理”为核心的扁平化的弹性组织结构,建立科学、规范化的管理制度和营造和谐创新、团队协作的优秀企业文化.挖掘管理模式创新的机会可通过和本行业以外的企业进行标杆对比；挑战行业或本企业内普遍接受的陈规定式,重新思考目前的工作方式,寻找新方法突破“不可能”、“行不通”的思维约束,使企业自身成为有生命、能适应环境变化的学习型组织.成熟阶段的软件企业,核心竞争能力已经基本形成,在跟踪国外最先进技术的基础上进一步创新或加大原始创新力度,掌握软件产业价值链的关键核心技术,甚至可能形成拥有自主知识产权的产业技术标准,率先占据未来市场竞争的制高点,领导未来技术发展趋势,获得企业成长和经营业绩上的突破性成就.
4.商业模式创新的再造期.在再造期,商业模式创新取代产品、技术、市场创新,成为提高市场竞争优势的主要驱动力.商业模式创新要对现有企业整体的盈利模式或产品技术价值链上各个环节的盈利模式加以改造,最终提高企业为客户创造价值的效率.商业模式创新机会的识别,通过反思和回答管理大师德鲁克的经典问题予以明确:谁是我们的客户?客户认为“什么对他们最有价值”?我们在这个生意中如何赚钱?我们如何才能以合适的成本为客户提供价值?软件企业要成为行业领先者,打造出色的商业模式是决胜未来的关键所在.
综上所述,以获取核心技术优势为目标的自主创新战略始终贯穿于软件企业的整个成长管理过程.初创期和成长期,企业主要依靠低层次的产品技术开发和市场扩散实现成长,当企业步入高级成长阶段时,高层次的组织管理变革和商业模式创新成就企业未来.