小微企业开展电子商务的模式选择

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【摘 要】当前小微企业生存发展依然艰难,面临着经营成本上升明显、订单减少和资金链紧张、融资艰难等困境.电子商务提供了一个全新的商务平台,是促进小微企业发展的潜在动力.本文分析了在电子商务环境下企业面临的机遇和挑战,并探讨了小微企业开展电子商务模式的两种方法：自行建设网站和加入第三方商务平台,同时对B2B、B2C、C2C三种商业模式做了比较,指出了其各自的特点并对准入资格做了分析,对不同类型的小微企业提出了有针对性的建议.

【关 键 词】小微企业 ；电子商务 ；自建网站 ；第三方电子商务平台

一、引言

小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称,是目前非公有制经济中最有活力,最有创造力的企业.目前小微企业生存处境艰难,面临着经营成本大幅度上升、订单减少和销售渠道狭窄等困境.据《全国小型微型企业发展情况报告》统计,46.84%小微型企业反映市场需求不足、产品销售困难,58.08%反映市场竞争压力加大,23.74%反映订单不足.另外,融资难、融资贵也是一直困扰小微企业的难题.为了更好地促进小微企业的健康发展,国家出台了许多优惠政策,比如2011年10月国务院出台了扶持小微企业的“国九条”政策.

学者们也对此展开了多方面研究.现有文献主要集中在：①小微企业的政策扶持.董志华（2012）提出国家出台扶持政策应该具有定向性和及时性,多措并举的政策措施将促使小微企业尽快步入良性发展轨道.蔡丽华（2012）提出政府对小微企业融资渠道的政策支持力度加大,将极大的激发小微企业的活力,银行等金融机构应加快产品创新力度,与小微企业要共同营造良好金融生态环境.保育钧（2013）认为,现在要解决小微企业融资难的基本办法就是让民间资本组建发起小型、微型银行,这样就能满足一部分小微企业融资有关金融机构方面的需要了,对民间借贷的合理引导也将成为一条新的道路.②小微企业的营销策略.毛庆彬（2009）认为随着经济的发展,企业之间的竞争越来越激烈,相比之下,电子商务市场正处于新兴阶段,所以研究电子商务平台的经验策略有助于小微企业的发展,实现社会福利的最大化.吕洪良（2010）从交易成本经济学的角度分别对B2B、B2C和C2C三种商业模式做了比较,指出了其演化的规则都是提高交易效率、降低交易成本.③解决小微企业困境的方法.许多学者有不同的看法与建议,而对于企业发展线下与线上的结合讨论较少,对于小微企业采取电子商务模式的利弊分析较少.

本文在前人研究的基础上,主要通过对小微企业生存现状的调查并对现有的电子商务模式进行调查对比,寻找出一种适合小微企业发展的模式,同时提出一种小微企业开展电子商务模式的新思路,为小微企业摆脱困境提出建议.

二、企业开展电子商务的模式选择

当前,电子商务主要有三种基本模式：B2C、C2C、B2B,以及O2O和O2P等一些新型模式.在每一种模式下,企业有两种实现路径：自己搭建平台和利用现有平台.

(一)自建电子商务平台

企业自建电子商务平台的优势主要包括：①商城可扩展性高,自由灵活.平台建设一切皆在企业自身的掌握中,可扩展其它产品的销售.②没有佣金负担,降低了运营成本.③在销售及服务流程中,可以自主采用标准,可以做到对客户更好的服务.④网站空间和容量等不受限制,可以展示更多的商品,提供更好的用户体验.⑤可以结合用户特点,贴合用户使用及消费习惯,提供个性化服务.⑥通过自建网上商城,可以打造一支完全属于企业自己的团队,对企业的长期健康发展非常有益.

企业自建电子商务平台的劣势主要有：①自建平台需要专业的运营维护团队,网站的运营又会增加许多管理成本,包括网站的日常维护与更新、企业网站的推广、客户关系管理等,需要投入较高的人力成本.②需要投资购买服务器,域名,软件等基础设施.③初期投入成本较高,且初期效果不会立竿见影,需要一段时间的积累.④自建电商平台初期可信度低,推广难度较大.⑤要想打响知名度,需要投入大量广告宣传短期内难见效益.这些都是企业在建立网站前需要考虑的问题.

对于本身实力弱小的小微企业来说,通过自建电商平台的方式来开展电子商务的做法可能是不太可行的.当然,对于成长性较大、产品受众比较独特的小微企业,也可以尝试的搭建自己的电子商务平台.

(二)利用第三方电子商务平台

借助现有的电子商务平台开展电子商务,犹如产品进入一个大卖场或是百货商店销售一样,人流是现成的,具有以下优势：①平台拥有完善的购物流程,购物过程方便快捷.②信用体系完善,无论信用制度建立的时间还是可信度都非常高.③商城模板,可快速搭建网上门店.④平台流量大,且客户的目的性强.⑤可直接利用庞大的现成的用户资源,帮助企业节省自建及维护电子商务平台网站等费用和长期的推广广告费用.

当然,事物都有两面性.利用现有平台的不足之处在于：①企业运营受到第三方平台的规则限制和制约,店铺样式单一,显示不出自身特点.②功能受限,可扩展性较低,只能在第三方平台现有服务的框架下组织活动,很多有用的新的个性化功能如果第三方平台不及时推出则无法使用,部分还需支付额外费用.③需要向第三方平台交纳一定的佣金.④若大企业使用,可能会降低企业在客户心中的地位和形象.

对于缺乏资金,实力弱小的微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户利用淘宝、亚马逊、京东、阿里巴巴等第三方模式的电子商务,比自己建立网站要容易得多,也更易取得成功.

(三)小微企业利用上述三种模式开展的电子商务的案例研究

上文研究表明,小微企业应该采用与第三方平台合作的方式开展电子商务.下面将通过具体案例分析在与第三方平台合作的基础上哪种电商模式更适用于小微企业；在同一种电商模式下,选择哪个平台会更好.

（1）准入资格分析.C2C市场.目前淘宝、易趣和拍拍是C2C模式的典型代表,下面将以这三家电商为例,分析小微企业在C2C平台开展电子商务初期的准入资格.表1 ；淘宝网、易趣网、拍拍网开店条件

从上表中可以看出,淘宝网的准入资格最低,开店成本几乎为零,拍拍网的准入资格最高,需要保证金的投入.整体来看,在C2C模式中的第三方平台的准入资格普遍较低,前期开店成本低廉.那么不同的准入标准带来怎样的影响呢?目前,在C2C市场上,淘宝网地位依旧稳固,截至到2013年6月淘宝网占整个C2C市场的95.1%.拍拍网占4.7%,易趣网占0.2%.可以看出,淘宝网凭借其低门槛吸引了绝大多数的业主,而准入资格更高的拍拍网由于其信用保障,也获得了一定的份额.小微企业业主如果选择C2C模式建议选择淘宝网进行发展,投入少效应更大,或者以淘宝网为主,在多个网站分别开店,以达到扩大影响力,拓宽销路的目的.B2C市场.本文从B2C商家中挑选了一些市场份额较大,比较具有代表性的网站进行比较,分析小微企业在B2C平台开展电子商务初期的准入资格.

表2

注：营业执照,税务登记证（国税、地税）,组织机构代码证（注意有效期）,商品商标注册证,销售授权,商品质检报告是开网店必备资质.

根据上述资料,入驻门槛最低的是亚马逊（中国）,门槛最高的是天猫商城.整体来看,B2C第三方平台进入门槛比C2C要高得多,前期投入更大,对企业的规模、实力和资金的要求更高.本文调查的5个网站基本都为百货类网站,但各个网站又有不同的销售侧重点.从总体来看,小微企业如想在这样的第三方网站立足,起码要保证有20万以上的资金,并且在开店初期拥有足够周转的流动资金,这对于资金力量薄弱的小微企业来说无疑是一大难题.综合各种开店条件,本文认为在B2C领域比较适合小微企业开店的网站是天猫商城,虽然前期质保金与平台使用费投入高,但是扣点扣费相对较低,当销售额增加时,不会给企业带来更多的佣金负担,同时,在天猫这样的受众度较广,认可度较高的平台上,更有利于企业的长期发展.

B2B市场.本文以B2B网站中市场占有率最大的阿里巴巴网为例进行探究.进入阿里巴巴开网店是免费的,只要正确注册就能发布商品,开店成本低.但绝大多数网店都会开通诚信通服务,注册并缴纳年费后,阿里巴巴会通过这种办法对会员进行企业的合法性、真实性的核实以及审请人是否经过企业授权的查证,企业通过这种认证也将进一步提升自身的信誉度与可靠性,用信用保证吸引顾客.小微企业进入此类第三方网站的门槛很低,只需上交诸如营业执照等必备材料和相对低廉的会员费后,即可成功创立网店,而后期的差异性发展决定了网店经营的成败.

（2）后期经营阶段.不管是哪一种模式,哪一种类型的网站,聚拢人气始终是第一要务,成功的商家都是通过良好的信誉,完善的服务,过硬的质量赢得客户的青睐,这样才能吸引跟多的顾客购买商品.调查得知,在第三方购物平台上,网店的排名与人气息息相关,排名高了,人气自然高了；而店铺中商品的人气高了,则商品排名也会提升,也就获得了更好的销路.因此网店既需要重视搜索排名提升,也要重视店铺人气的提升,双管齐下,稳定店铺的销量,让店铺得以快速稳步发展,店主盈利更多.

三、结论及政策建议

面对小微企业发展过程中的种种困境,采用电子商务模式来开展各种电子商务活动,不仅降低了成本,而且可以享受到高质量的电子商务服务,但不同的电子商务模式适应于不同的企业.为了帮助小微企业选择恰当的电子商务模式,拟提以下建议：

有针对性的选择电子商务模式.小微企业大部分知名度不高,如果自己建网站的话,一方面不会有多少访问量和交易额,来为其扩大网站的影响力,反而使小微企业必须耗费大量的人力、物力和财力,来进行其网站的宜传；另一方面,还必须配备相关的技术人员和管理人员负责网站的策划、管理和维护.这两方面的成本,对于实力并不雄厚的小微企业来说无疑是得不偿失的,因此推荐已经拥有自己的工厂,具备生产能力的小型企业,在专业的指导下自行开设此类网站,谋求更大发展.而对于缺乏资金,实力弱小的微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户利用淘宝、亚马逊、京东、阿里巴巴等第三方模式的电子商务,可以获得平台的支持,利用现成的资源更加便利的开设网店.因为这些网上交易市场,都拥有一批精通电子商务的技术人员和管理人员,在电子商务网站的建设和管理方面,他们具有丰富的经验,能够确保公用信息平台高效、安全、稳定地运行.借助于这种模式,可以以低成本、高效率吸引消费者,

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