电子商务环境下物流市场开发与风险管理

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摘 要：

就生产、流通与消费对物流需求偏向性及物流管理架构的特点,在电子商务环境下物流市场开发可应用基本形式和风险管理基本构思进行探讨,以求提高物流企业的市场开发和风险管理能力.

关 键 词：

电子商务,物流市场开发,风险管理,第三方物流

中图分类号：

F25

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2014）24-0067-01

1电子商务环境下,摸清生产、流通与消费对物流需求偏向性

生产、流通对物流需求偏向于：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、物流设施、商品包装的标准化,物流的社会化、共同化.要求物流中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色运营管理.

2物流市场开发可应用的基本形式

电子商务环境下,物流企业在开展市场开发活动时,可应用基本形式是以下3类：

（1）第三方物流企业通过电子商务方式,利用自营物流介入商贸、制造企业物流外包业务的开发,即借助个性化服务来提高商贸、制造企业运营效率,或是能够降低商贸、制造企业运营成本,或是保持或改善企业运营协调关系.开发服务对象一般是大中型商贸、制造企业.第三方物流企业凭借其特长,为其服务对象提供了一种充分利用外部资源处理非核心业务,集中精力于其最擅长领域的机会.

（2）与商贸、制造企业合作,通过电子商务平台关联性业务开发,指在自身物流管理水平比较低的几家商贸、制造企业共同化联合起来,为实现整体的物流配送合理化,在互惠互利原则指导下,共同出资建设或租用配送中心,制定共同的计划,共同进行配送,共同使用配送车辆.各方通过契约,形成优势互补,要素双向或多向流动、互相信任、共担风险、共享收益的物流合作伙伴关系.开发服务对象一般是中型商贸、制造企业.

（3）建立公共电子商务服务平台搜索相关服务对象进行创新性业务开发,指服务对象利用电子商务物流系统服务平台的前后台物流管理方法和技术,满足生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者整个供应链各环节间的系统性的运作业务需求.开发服务对象一般是中小型商贸、制造企业.

3物流市场开发风险管理基本构思

物流市场开发风险管理方式需要有较大的灵活性,不能守着某一个固定的模式不变,也要有可行的物流市场开发管理计划和防范风险措施作保驾护航作用.

3.1加强对客户需求风险和过程风险的管理

把满足市场需求作为市场开发的出发点,以客户为中心、以买方需求为中心的经营思想与防范风险管理同等重要.需求风险来源于客户的需求己经确定后还在不断变更的行为风险.对于需求的定义不完善,或是额外的需求增加（减少）,在准备服务需求界定不清晰都是缺少有效的需求变化管理.过程风险主要在于了解客户的性质与决定采用营销的方式有误,了解客户物流需求和介绍企业自身业务的匹配情况不吻合,了解客户对服务水平的要求程度与提供不同的物流服务水平带来物流成本的巨大差异带来风险.在这个过程中要能有效识别客户的潜在价值和需求,并以科学判定与之建立关系的可能性管理.

3.2重视物流服务开发风险管理

（1）新物流服务项目开发要事先识别出所有在电子商务环境中可能存在的风险因素,

（2）分析这些风险因素的概率和潜在的影响,

（3）当出现风险时,决定是否必须要做出合理的行动来减少或避免风险,减小风险发生后的影响,

（4）指定相应预备计划,应对发生的风险有充分的认知和了解,

（5）监测新物流服务风险的发生、潜在的新风险出现的可能性以及现有风险等级的变化.

3.3在电子商务环境下物流市场开发,更加注重风险管理的方法及手段的应用

风险管理对服务项目来说是一个常规的,必不可少的流程管理,风险管理初期是循序进行的,后期界定风险这些流程步骤工作是交互进行的.例如,己被识别的风险正在被进行追踪,然而,新的风险又被识别出来.并且,考虑到风险之间的关联性,对于某个特定风险,这些步骤在整个服务项目的生命周期内可能是反复地在进行的.

风险流程管理是：风险识别：识别服务项目中可能存在的风险,

风险分析：将识别出来的风险量转化为可供被决策的信息,

制订计划：制订一系列有针对可出现风险及其规避计划的行动,

风险追踪：监控量化指标以及规避计划,

风险控制：如果当前服务项目环境和风险发生变化,制订相应的纠正计划,

风险共享：使得服务项目中的风险管理信息可被共享.

4结语

随着现代物流的不断发展,第三方物流己经被越来越多的生产制造以及流通企业所接受,将物流业务外包,使物流市场交易量大增和需求个性化改变,由单纯运输、仓储、配送需求转变为根据货主的实际需求提供的、柔性化的一体化物流服务.第三方物流企业经过激烈市场竞争,走过价格竞争,渠道扩张,服务层次升级优化,企业改制重组等变革,都想摆脱同质化,形成自己的竞争优势,抢占市场的良好契机.

在电子商务环境下,物流企业生存与发展的这一块新的竞争之地上将是日趋激烈,物流市场的开发和风险管理越来越显示出其重要性.联系实际,不断提高物流企业的市场开发和风险管理能力,与时俱进,开拓创新,才能增强竞争力,实现企业的持续、稳健、高效发展.