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【摘 要】现有的垂直电子商务平台,存在着运营模式单一,信息内容、展示方式同质化,以及服务不够细致,行业资讯不完整,交易功能不完备,整合资源能力不足等问题.本文以满足中小企业的电子商务需求为目标,设想构造一种基于SNS的新型电子商务系统.尝试以行业内的各类企业为节点,以电子商务平台的建站系统所提供的通用接口为驱动,将各企业节点紧密相连,形成一个相互关联、互惠共赢、协同发展的社交型企业网络.
【关 键 词】垂直电子商务平台；SNS；协同电子商务；社交网络
垂直电子商务平台在第三方电子商务平台的基础上强调了“垂直”的概念,是一个在某行业内或者细分市场深化运营的电子商务平台.这种平台拥有行内专业的资讯信息、全面而又及时有效的商业信息、符合行业特点的商业模式、服务及产品,因此能够最大范围地整合供应链上下游的资源,促成交易的快速完成,最终协助企业实现利润最大化.平台服务提供商,熟悉该行业的运营体系,所提供的产品信息与服务比综合性平台更贴合行业内中小企业的特点需求,可预计垂直电子商务平台将成为未来B2B电子商务平台的主要模式.
一、当前垂直电子商务平台存在的问题
（1）应用功能不足.众多的中小型企业会有许多差异化的需求.应用功能无法满足需求.（2）平台对企业的资格认证不够严格.许多垂直电子商务平台为了吸收足够数量的用户,可以在电子商务平台上任意发布供求信息,这些信息的可靠性很难保证.（3）无法与企业的信息化系统对接.它们和第三方的垂直电子商务平台是相互独立的,信息更新无法同步,影响了总体的运营效率.（4）整合资源的能力不强.
二、构建新型垂直电子商务系统
新型垂直电子商务系统的设计就是为了实现三端的顺畅通讯：企业节点之间的交互,企业节点与应用服务器端的交互,企业节点与第三方服务端的交互.系统的总体架构（如图1所示）：
图1总体功能架构
（1）企业节点和企业节点之间连接.SNS思想的融入,使得企业节点之间具备直接交互的能力.企业客户端能够独立地发布信息、接收信息、搜索、登录和离开网络、管理商务合作伙伴；可以在基础应用服务端和第三方服务提供端的帮助下实现直接的电子交易.（2）企业节点和应用服务端之间的连接.系统将常用的服务和差异化的服务分开,应用服务端集成一些功能比较一致的基础应用.对常见的应用模块,说明如下：一是互动信用评价,在第三方认证机构对企业评估的基础上,通过企业之间互相加权打分,互相加权评价的方式来完善企业资质的认证体系；二是信息,帮助企业用最短的时间获取最准确的即时商业信息,并有针对性地发送给有需要的企业；三是精确广告投放,根据企业的特性,预判企业的客户群体,针对其目标客户进行有效的广告宣传,以降低广告投放的盲目性,减少广告投放成本；四是客户关系管理,在分析平台数据的基础上,向有意向的企业提供客户关系管理方案,包括对潜在客户的挖掘、培养以及对现有客户的维护；五是业务咨询.利用平台的影响力,邀请行业内各个领域的专家,为企业提供业务咨询活动,量身解决方案；六是物流资源整合.与第三方物流合作,整合物流资源、物流需求等信息,创建优化的物流方案,实现联合运输.（3）企业节点与独立与平台的第三方服务端的交互.一是对于已经开放了API的第三方服务提供者,可以轻松地将其功能整合.二是对于专门提供个性化服务的第三方服务提供者,按不同等级开放平台的API,以集成更多的应用功能.大型企业可以利用这个接口打通本地ERP与垂直电子商务系统的通道,实现信息同步,提高运营效率.
通过SNS思想的融入,更真实地模拟了线下的交易过程,使得企业之间形成稳定的关系,又通过第三方认证、互动评价等机制进一步提高了企业间的信任感,使得企业通过交易系统实现线上交易成为可能.在技术上,使用P2P实现企业节点之间连接、使用智能客户端实现与应用服务器的连接；在系统功能的实现上,采用了系统自行开发和开放API的方式,为企业用户提供丰富的系统应用功能,最大程度地满足广大企业用户对电子商务服务的需求.