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[摘 要]TQMT模式(教学全面质量管理)是将TQM模式(TotalQualityManagement,全面质量管理)引入教育领域而发展起采的一种先进的质量管理理念和技术方法.主要从该管理模式的认识、基本特征、原则和实践等方面进行了初步探讨,旨进一步提高高职教育教学质量.
[关 键 词]高职院校；教学质量；管理
一、教学全面质量管理的含义及基本特征
全面质量管理(TotalQualityManagement,简称TQM)是企业普遍采用的质量管理方法,将其借鉴到高职院校教育质量管理中,即为高职院校教学全面质量管理(TQMT模式),采用这一方法将使院校教育管理进一步现代化、科学化、规范化.TQMT模式就是根据专业学科发展的要求,以提高学生的“创新思维、创新能力、创新精神”为宗旨,以不断提高教学质量为目标,从教师的教学过程到学生的学习过程,从课程设置、专业内容到教学效果的评价等方面进行全员性、全方位和诸多环节的全面管理.教学质量应从人才质量、教学质量和服务质量等全面地理解把握.人才质量是目标,教学质量是核心,服务质量是保证.高职院校教学质量管理的全部过程分为三个阶段,即人才模式设计阶段、人才培养阶段及人才使用反馈阶段.这三个阶段都要求高职院校所有师生员工的广泛参与以及与社会各群体之间的良好配合,这正是全面质量管理的全员管理特征.
二、教学全面质量管理的原则
(1)符合学生需求和社会要求.要经常性地了解和研究学生的学习规律和社会不断发展变化对用人的要求,要不断完善他们和学校教育教学管理之间的关系.一所高职院校能否办好,全靠对学生的学习需求及社会对用人的要求了解到什么程度.(2)要保证学生质量.高职院校最重要的目标就是使培养的学生符合社会用工要求,这需要学校投人很大的人力、财力与物力.高职院校在教育教学管理的过程中,注重提高教学质量的同时,应保证学校自身财政状况的运转形成良性循环.(3)把培养社会亟需人才放在首位.学生的需求是随着知识的更新及社会的发展不断变化的,必须根据学生及社会的要求,在教学管理过程中,不断创新,及时调整,把培养社会亟需人才放在首位.(4)加强教师员工系统培训.必须对教师员工进行系统的培训,使他们对必须掌握的知识,包括专业知识、教学管理知识、一些工具、材料、信息及动手能力等都清楚明白,并不断进行知识更新.
三、高职院校实施教学全面质量管理的实践探索
(1)人才模式设计.高职院校人才设计应坚持继承与创新的统一,处理好肯定与否定的关系；坚持共性与个性的统一,处理好普遍性与特殊性的关系；坚持系统与要素的统一,处理好整体与部分的关系.高职院校人才设计：一方面要注意结合高校学生的基本素质特点,把高校人才设计的大模式转化为各种具体的质量化指标,并将这些指标贯穿于教学管理当中以指导工作；另一方面要注意结合高等教育的特色,合理分层次设计高校人才.(2)人才培养.人才培养是指学生在校期间培养过程的质量管理,包括教学质量、学习质量和服务质量,这一阶段是整个高职院校教学全面质量管理的中心环节.在高职院校人才培养上可从以下几个环节具体做起：一是要重点抓教师、学生和教学手段设施(课程体系、教材内容、教学方法和各种硬件)的质量管理、测评和改进.二是要特别把住三个“关口”,即生源的“进口’,和教师的“进口”,教材及教学设备仪器“进口”和“转口”关.三是要建立一整套对能力素质、道德素质、专业水平及生理心理素质进行测评的可操作的量化指标.能力素质是指培养的人才必须具备适应社会需要和自我发展的各种能力,包括学习拓展能力、研究创新能力、操作动手能力、社会交往能力.(3)人才使用反馈.人才的使用是对高职院校人才设计和培养阶段质量的最终检验.把它作为高校教学全面质量管理的一个阶段,是指对毕业生使用状况的调查并及时反馈到人才目标和培养过程的再设计中去,这一阶段是目前高职院校教学质量管理中相对薄弱的环节.可采取问卷调查、抽样调查和不定期走访相结合的方法：也可以调查毕业生本人,检验在校所培养的能力素质和所学的知识能否适应工作需要和社会竞争环境；还可以向社会各界及用人单位调查,了解毕业生的道德素质、业务能力和工作实绩.(4)改革方法.在高职院校中加强素质教育,应与现有的教学内容结合起来,特别是应将素质教育渗透到专业教育之中.一是变教学计划为培养计划.在推进素质教育的今天,构建新的人才培养模式是培养高素质创新人才的现实要求,因而要变教学计划为培养计划；二是改革学籍管理制度.根据新一轮的人才培养计划,补充和修订了可操作、灵活的学籍管理制度.学校让一些综合素质优秀的学生,推荐或以“专升本”方式到本科院校学习.让部分学生可旁听学校其他专业的课程,但前提是必须保证完成本专业的学习,保证参加一些课程的实践教学活动；三是改革考试制度.实行教考分离的考试制度改革,对基础课的考试,从命题到阅卷,全面监控考试的质量,把好“出口”关.鼓励教师进行考试方法的改革,可采取撰写论文、写调查报告、课题的文献综述、产品设计等方法来培养学生的独立思考和创造能力.