特许企业顾问咨询九误区

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误区一：国外的专家比国内的好

答案是十分明确的：国外的专家未必有国内的好.原因有很多,比如在事实上,就水平、经验、顾问成本、能力和对本土化的了解等方面而言,国外的专家未必在每一项上都比中国的本土专家强,而企业在选择顾问时应该比较的是“综合竞争力”而非单项,就如同在商场里挑选商品也是选的综合性价值一样.但之所以有相当一部分人认为国外的月亮就是比中国的圆的最主要原因,我认为这是盲目的崇洋媚外的心理延伸至顾问咨询领域的必然结果和令人遗憾的现象.

客观地说,国外的专家并不一定具有国际化的眼光,因为有一种可能的情况是,这个所谓的国际化专家只去过两个国家：一个是他自己的国家或曾经工作过的国家,而中国则是他的第二个国家.作为企业而言,你必须认识到,所谓的国际化,更多的应该是思维、意识、经验、眼光等“软件”方面的“国际化”、全球化等.如果仅仅因为他的公司在外国,或者他仅仅在外国工作过（或者不知道在国外真正干了些什么）,或者仅仅因为他是黄头发、蓝眼睛,就因此而认为他是“国际化”的专家,你不觉得自己肤浅吗?

误区二：希望顾问咨询的价格越低越好

企业找顾问咨询其实也是一种投资.既然是投资,就必然需要追求投资回报.也就是说,企业追求的应该是顾问给你带来的价值以及与你为顾问付出的成本（即顾问咨询的“价格”）之间的比值,而绝不是两方面中任何单一的方面.否则的话,你的这种智力外借的投资就是不划算的.所以,“价格”并不是越低越好.

就目前的特许经营顾问咨询市场来讲,国外顾问公司开价较高,几百万、几十万很正常.但国内的顾问公司开价则较低,尤其是那些新兴的顾问公司,其开价可能是国外公司的某个零头.当然也可能出现极端的情况,而事实是,这种极端的情况出现的概率非常之高,那就是有相当一些顾问的价格非常高,但其服务的价值却非常低.

误区三：企业出身的顾问比大学里的教授更实战

很多企业和个人似乎都认为,以前在企业、现在转行做顾问咨询的人更实战,而大学里的教授们都是学术上的高手,在实际操作中不行,因为教授们都是赵括、马谡之类,只会纸上谈兵.

依我看来,同样是：非也.因为大学老师并不都是理论化的,在实战方面,有些老师与社会上做顾问咨询的企业相论,丝毫不差.

一些大学老师并不是纯粹地追求经济利益,所以其服务的成本会低,服务的态度会更负责和端正,至少不会像有些做顾问咨询的企业那样,报出让人目瞪口呆的天价,同时拿着所谓的模板到处使用“复制+粘贴”式的顾问,做着那种打一、换个地方的游击或式顾问.

同时,在实战性方面,随着教学改革的深入以及大学老师的“知识服务社会”的深入和普及,大学老师会有大量的时间和精力投入到实际的经济生活之中,所以他们也并不都是纸上谈兵,有些老师还是标准的实干家.

误区四：顾问咨询只是“套路”,广告公司才有“创意”

有一次和一个老板在谈项目时,她对我进行反复地考核和测试.刚开始时我还很奇怪,不知道是为什么,后来她直白地告诉我,原来,她在我之前已经找了一家广告公司,而根据广告公司的人的观点看来,只有他们广告公司才可以“策划”,才有“创意”.但当这位老板把我编写的《如何编制手册107问》展示给他们看时,在看到我那书上讲的编制手册要遵照一定的流程和方法、逻辑顺序等之后,广告公司的人便这样来解释请他们而不请我的原因：顾问咨询的人来编制手册的话只是纯粹的“套路”,没新意,而我们才有真正的“创意”.显然,广告公司更多地属于点子时代,最多属于策划群体,他们怎么能认为自己的服务比顾问咨询更科学呢?

误区五：不懂行业知识就做不好顾问咨询

应该说,既通晓行业知识、又通晓特许经营知识的顾问是最佳的顾问.但遗憾的是,满足这两个要求的,目前来看,中国还没有一个人.既然如此,那么是不是就该让企业退而求其次地在鱼和熊掌之间选择其一呢?

在我看来,顾问咨询绝不是顾问一个人的事情,它更多地要求顾问和企业之间的互动性融合.如果顾问只顾埋头苦干,或者是企业埋头苦干,而只是在关键问题或困惑上通过的方式去向顾问“咨询”的话,其顾问咨询的效果都是非常差的.

最佳的顾问方式是顾问的专业知识和企业的行业知识有机地融合到一起.当顾问和企业两方都是强者,而且其融合度非常好的时候,最佳的顾问效果就产生了.

优秀的顾问不必对某个行业非常精通,只要他有优秀的快速学习能力,可以很快地高质量地熟悉与进入某个行业,在企业的配合之下,顾问的效果都会很好.

否则的话,如果你只懂或精通某一个行业,那我认为你不是一个合格的顾问,因为“身在其中自然迷”的道理在起作用,你不能广纳百川和博采众长,思维也较单一和固定.而作为一个优秀顾问的话,必须在高度、广度和深度上具有战略家的眼光,同时在具体细节上又要具有深邃的洞察力.

误区六：行业内的专家一定可以做好顾问咨询

作为一个顾问来讲,要想把一个企业的项目做好,需要的知识、能力和经验应该是多方面的,仅仅具备行业知识不够.而且前面我也说了,行业知识并不是顾问所必要的.尤其对于那些长期沉寂在某单个行业的人而言,他的视野、思维、创新性可能会受到很大的限制.

另外,顾问本身也是一门学问,一种知识、技术和能力.即便再有行业水平,但如果不懂顾问的技术和知识的话,同样是做不好顾问咨询.

举个例子来说,才高八斗、学富五车的人就一定是个好老师吗?答案很显然：不是.因为有的人擅长表达,他能把自己知道的完全、充分地表达出来；而有的人则不擅长表达,因此,即便他再懂某个理论、知识再多,但却说不出来,他也是做不好老师的.

不过,行业内的专家在该行业的独特技术性上的作用是很大的,做行业的技术的顾问应该是没错的,但如果再给

这个专家训练一下顾问的能力、开阔一下眼界的话,我想他就应该是一个合格的顾问了.

误区七：不需要企业的人参与,全是顾问来做

许多企业找顾问之后,就认为工作全部外包了,自己可以轻松地去喝茶,然后坐等顾问的结果和报告.很不幸的是,很多顾问也是这种看法,认为既然人家花了钱请我做顾问,那我当然是“收人钱财,”了,于是我就玩命干,哪里敢或好意思去请人家和自己一起干啊.

这种做法极端错误.因为企业的参与本身就是顾问的其中一个不可缺少的内容.一个方案、一个体系的建立,如果企业没有参与的话,那么他对该方案、体系的理解程度就会大打折扣,执行力就会折上再折.企业的参与是对企业的负责,因为参与才是企业学习、管理的基础.

你想想,如果你从始至终地做一项工程,即从计划、预算、讨论、争议、修改、试验、定型一直到推广、再完善等过程你都参与的话,那么在这些工作的过程中你学到的东西是不是就绝对不只是一个结果了?工程完工之后,你对这个工程的管理是不是很轻松、到位呢?相反,如果你只是得到了结果,那么你又实际上得到了什么呢?至少,我敢肯定的是,你一定会经常地对有些问题感到困惑：为什么这样?为什么不是那样?等如此,你又怎么可能管理好这个已经完成的项目呢.

如果顾问过程吸收了企业的参与,而且是企业的全力、全心参与,那么企业的人员和顾问们一起工作,一

起摸爬滚打,最后在项目完成时,企业得到的就绝不只是一个自己可能还不明白的结果了.

所以,让企业跟着顾问一起吃苦受累才是对企业的负责,让企业轻松地享受、作壁上观是对企业的伤害,是对顾问咨询的不懂.

误区八：顾问咨询就是写文本、做文案

这种看法非常常见,不但企业容易这么认为,就是很多顾问本身也这么认为.其实非也.顾问咨询本身有很多形式,可以有培训、问答、做方案、交流,甚至代替企业执行等.编制文本只是顾问的其中一种形式,文本和文案也只是顾问的劳动成果中最直观的外在表现形式之一,但它绝不是顾问的全部或主要部分.企业聘请顾问的目的是为了获得文本、文案这个形式之下、背后的知识、经验、技术等等看不见的“软”东西,文本、文案最多只是传递这种“软”东西的道具、媒介而已.所以,企业和顾问都要注意了,千万不要避重就轻,不要给予文本、文案不该有的地位和重视.

如果有了这种错误认识,那么企业就会出大问题.事实上,很多失败的顾问咨询几乎都具备这个特征,即顾问们闭门造车地编制了许多类似天书般的文本,企业拿在手里却不知所措：看不懂、不会用,但又有苦难言,为什么?因为人家顾问的累累“战果”就在你手里,沉甸甸的、浸透着汗水,没有功劳也有苦劳啊?

误区九：嘴巴能说的人才是好顾问

其实这个问题恰是下面一个问题的答案：顾问咨询项目都被谁拿去了?答案是：嘴巴功夫厉害,什么都敢说、天大的牛皮都敢吹的人,是最佳的、也在事实上是最成功的顾问咨询项目的营销员.

笔者曾经总结出一个优秀或合格顾问的四项必备技能,这四项技能同样重要且缺一不可具体而言,这四项技能就是：“说”,说的功夫对于培训客户、成功营销等至关重要；“写”,文本的功底不可忽视,尤其对于编制手册、广告、文件、宣传材料等而言就更是如此；“做”,即顾问的执行能力要强,不但能说和写出优

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所以,如果你碰到的只是会说的顾问,你千万要小心了,因为他很有可能就是一个只会说、不会练的稻草人.