现代物流营销组合策略

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摘 要：营销组合策略是一种先进的营销技术,在我国已得到了快速的发展.虽然我国物流业也应用了营销组合策略,但是水平低下没能发挥其优势.因此,在基础理论的研究基础上,探讨了我国现代物流营销组合策略.

关 键 词：现代物流；优势；营销组合策略

中图分类号：F25文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）03-0033-01

现代物流业在国民经济中占有重要地位,是我国经济发展的支柱型产业,我国现代物流业得到了快速发展,但是也存在着激烈的竞争.只有与时俱进地结合不同的市场以及消费者的具体需求,适时调整企业的营销策略,才能在激烈的市场竞争中赢得自己的一席之地.营销策略的创新,是企业发展中最重要的环节之一.目前很多企业营销手段较单一,还没有形成组合策略,因此,研究现代物流营销组合策略具有重要意义.

1概述

1.1现代物流的涵义

我国六部委对现代物流的定义为：“原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程.它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合,形成完整的供应链,为用户提供多功能、一体化的综合性服务.”由此可见,现代物流作为一种先进的组织方式和管理理念,之所以受到世界各国企业、政府、研究机构的普遍重视并迅速发展,归根到底是由于现代物流是提高我国企业竞争力的必要手段；是我国推进经济和社会信息化建设的重要支撑和保证；是提高我国经济运行质量和效益的重要途径；有利于我国优化产业结构,推动第三产业发展；有利于改善投资环境,吸引外资等方面发挥着重要作用.因此,大力发展现代物流,对我国经济发展有着重要而深远的意义.

1.2营销组合策略的涵义

营销组合指的是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素,加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务.营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分,是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动.营销组合策略是企业对自己可控制的各种营销因素（通常分为产品、价格、销售渠道和促销等）的优化组合和综合利用,使之协调配合,发挥优势,以便更好地实现企业的营销目标利润最大化.企业在选择营销策略时,需要考虑多种因素,包括公司目前的市场份额,目前的和计划的生产能力,市场增长率,顾客对价格的敏感程度,市场份额与盈利水平的相互关系以及竞争对手能采取或主动实施何种反应策略等等.尤其是在目前市场竞争日益激烈的市场环境下,企业面临市场的多维风险,更决定了企业对营销组合策略的科学性依赖.

2现代物流营销组合策略的特点和意义

2.1现代物流营销组合策略的特点

营销组合策略作是现代物流企业一个非常重要的营销战略,具有以下特点：（1）营销组合因素的可控性.营销组合的因素,是现代物流企业可以主动控制的因素,现代物流企业有选择的余地.企业可以通过市场调研,针对目标市场的特点,决定自己的产品组合,拟定定价目标,选择销售渠道,采用某种促销方式；（2）市场营销组合对外界环境必须具有充分的适应力和灵敏的应变能力；（3）营销组合的动态性.制定营销组合策略时,只要其中一个因素发生变化,就会影响其他因素,形成新的组合；（4）营销组合具有整体协同作用.现代物流企业必须在准确地分析、判断特定的市场营销环境、企业资源及目标市场需求特点的基础上,才能制定出最佳的营销组合、经营的艺术和技巧.

2.2现代物流企业营销组合策略的意义

随着物流市场的不断饱和,竞争越加激烈,普通的营销策略已不能达到提升现代物流企业竞争力的作用.而营销组合策略因其巨大的优势,对现代物流企业的发展具有重要意义：首先,营销组合策略是应付竞争的有力手段.目前,非价格竞争将显得越来越重要,物流企业只有协调运用自身可以控制的诸因素,组成最佳组合,才能在激烈的竞争中取胜；其次,营销组合策略可以提升企业形象.现代物流企业的营销组合策略以顾客为中心,利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制,减少物流的复杂性,帮助客户改进服务,树立自己的品牌形象；最后,营销组合策略是协调物流企业内部各部门工作的纽带.物流企业必须用市场营销组合进行整体营销.

3现代物流企业营销组合策略研究

现代物流企业营销组合策略综合运用各种可能的营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略,以达到其战略目标,从而使企业获得最佳效益.根据现代市场营销理论和现代物流的实践情况,本文提出了现代物流企业的市场营销组合策略.

3.1产品策略

现代物流属于服务行业,因此,物流产品的好坏直接关系到现代物流企业的成败.首先,要重视运输质量.运输质量是物流企业赖以生存和发展的基本立足点.要通过信守合同、最小的货损货差率、满足货主的各方面技术要求等等创造出良好的信誉；其次,要准时.要树立严格的工作作风,提高的工作效率,按物流经营的计划办事,如遇到特殊原因不能及时到达,要通知货主并尽可能的加快货物的送达速度；再次,实行多样化经营.要进行多角化、一体化的经营,增强了企业的应变能力,提高物流企业的运价负担能力和市场竞争能力；最后,要为客户提供一体化的物流解决方案,提供个性化、多样化的物流增值服务,开发针对常见物流需求和物流问题的配套方案模型,如物流信息系统解决方案、一体化物流解决方案等.

3.2服务营销策略

服务营销理念强调的是以服务为导向的营销思想,企业关心的不仅仅是将产品成功的售出,更注重的是用户在享受企业通过有形和无形产品所提供的服务.第一,要有

效的利用服务营销实现企业竞争的目的,可采取以下措施：（1）实施顾客满意战略.把顾客需求作为公司开发产品的源头,在产品价格、分销、促销及售后服务等方面以顾客为核心,最大限度的使顾客感到满意；（2）沟通策略.物流企业要与客户经常互动沟通,加强双方的对话与交流,及时、深入地了解客户的物流需求,并与自己提供给客户的物流服务整合,为客户提供个性化、系统化的物流解决方案,把客户和物流企业的利益联系在一起,谋求共同发展；（3）顾客忠诚策略.重视顾客的意见,让用户参与决策,把顾客作为资源管理起来.物流服务企业可以通过顾客的口碑,树立自己良好的企业形象,并通过顾客推荐为其吸引新客户；（4）强化管理提高服务质量.第二,实施优质服务战略,也就是说要“以顾客为导向”,在售前、售中、售后三个阶段向用户提供最满意的产品,最满意的服务.

3.3促销组合策略

在激烈的市场竞争中,促销是一种快速高效的营销方法.现代物流企业可以通过各种手段将企业产品信息传送到目标顾客和用户,激发购买,促使购买.（1）广告策略.广告可以增强消费者的了解和信任,扩大产品的销售.广告必须真实,不能浮夸,欺骗或攻击他人；针对性.必须针对顾客的心理特征、消费偏好等选择设计方案,突出广告主题；创造性.在内容或形式上都必须独具特色,吸引力强；（2）促销效果策略.要对促销活动效果进行及时准确的分析,以及促销活动的投入与产出分析,同时还要看消费者对促销形式的反应及接受度等等；（3）品牌策略.在现代市场营销中,物流企业必须建立品牌意识.将品牌塑造成消费者脑海中深刻的美好的认知,打造出竞争对手难以模仿的品牌核心竞争力,并最终带来差别利润,这样才能使现代物流企业在的市场竞争中获得长远的发展；（4）公共关系策略.在从事“公关”活动时,要从企业的自身条件、产品特点以及“公关”的目标出发,综合、灵活地运用各种“公关”手段.

3.4现代物流企业人员推销策略

人员推销和顾客保持直接接触,具有很大的灵活性,针对性强,机动灵活感彩浓厚等优点.还可以提高推销的成功率高；促成及时的购买行为；还可以同时兼做市场服务,收集情报,进行市场调查研究等工作；而且,推销人员可以促使买卖双方从单纯的买卖关系,发展到建立深厚的个人友谊,互相信任,发展长期的合作等等.因此,推销人员有很高的要求：具有责任感、工作热情和积极性,能正确处理各种关系；熟练掌握与市场竞争有关的各种知识；还应具备一定的观察、综合判断、决策、应变及说服他人的能力等等.综上可以看出,现代物流企业必须积极引进优秀推销人员,对现有人员进行培训,并建立考核和激励机制,促进现代物流企业人员综合素质的提高.

4结语

在物流业竞争激励的今天,现代物流企业不能只依靠单一的营销策略,必须采用营销组合柜策略.现代物流企业可以对自己可控制的各种营销因素进行优化组合和综合利用,使之协调配合,发挥优势,以便更好地实现企业的营销目标利润最大化,增强企业的竞争力.