《电子商务案例》课程教学的改进与探析

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摘 要：根据《电子商务案例分析》课程的教学现状与问题,从分析课程的基本性质与特点出发,借鉴了乔纳森构建主义思想中的一些理论,提出了一系列《电子商务案例分析》课程教学的创新与改进方式.

关 键 词：电子商务；案例；课程；现状；构建主义

中图分类号：G4文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）12-0144-03

案例教学是目前各高校电子商务专业的主要教学手段之一,在教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会于2008年编制的《普通高等学校电子商务本科专业知识体系》中,也明确包含了大量与商业案例分析有关的知识点、技能点；不少高校还专门设置了一门涵盖整个专业知识体系的、以案例教学为核心教学手段的课程：《电子商务案例分析》.作为一名连续5年任教该课程的高校教师,本文作者将在接下来的篇幅中,结合自己的经验、心得和思考,对《电子商务案例分析》课程教学的改进和创新问题做一粗浅的探析.

1课程性质与特点

电子商务案例分析,是指根据一定的分析目的、采用若干分析方法,依一定的程序对经过整理的电子商务领域案例资料进行分组、汇总、检验和分析,得到所研究事物或现象的本质及其规律,进而指导实践的过程.《电子商务案例分析》则是一门以电子商务案例的介绍及分析为核心教学内容,以讲解案例、引导学生自主分析等为主要教学手段的综合化实践性课程.

对现阶段高校的专业教学体系而言,《电子商务案例分析》既不是单纯的理论课程,也不是纯粹的技能实训课程,而是一座连接理论知识和实践能力的桥梁,既要强化学生对理论知识的掌握程度,又要能有效提升学生的实践经验及能力；在目前高校电商专业普遍重理论、轻实践、重技术、轻商务的大环境下,本课教学可以借助电子商务实验室、自编综合案例库等资源,使学生摆脱传统教学模式下那种缺乏系统性、脱离现实需要的知识与能力结构.当然,作为专业教学计划中一门较特殊的课程,《电子商务案例分析》的教学有着其它课程所没有的要求和难点,也更容易出现各种问题和误区,所以任课教师只有对其教学方法进行持续的研究和改进,才能充分发挥出本课程教学的作用和意义.

2课程教学的改进与创新方式简述

在过去的教学实践中,本文作者曾对多家院校的《电子商务案例分析》课程教学进行了观摩,为自身的课程教学工作获取了不少有益经验,但也发现这些院校的教学工作尚存缺陷,其中有些甚至与深层次的问题和误区有关.例如,部分教师将课程教学的形式理解成由教师借助案例来“讲故事”,学生对“听故事”虽然也会感兴趣,但由于教师缺乏与学生的互动、没有引导学生进行主动分析,学生最后往往不清楚这些“故事”对自身能力培养的意义和价值究竟在哪里；而有的教师能打破单纯依靠教师讲解的传统教学模式、组织学生以自主方式展开案例分析,却又反过来忽视了教师的引导和组织作用,把“填鸭”式教学变成了“放羊”式教学,将教学过程完全变成了学生的自主讨论；此外,有的教师对本课程在专业教学计划中的作用和地位确有周到的考虑,能注意加强本课程教学内容与其它课程间的联系,但其处理方法过于简单,只是将其它课程的案例分门别类地拼凑起来进行教学.

本文作者认为,上述问题如果得不到解决,将会直接影响到《电子商务案例分析》课程的存在价值——比如说,如果开设本课程只是为了让学生开展自由讨论,或是将各门课程中开展过的案例学习一一重复,那高校完全可以将这样的案例教学安排在其它课程的教学过程中或是学生的课余时间里,根本不用开设专门的案例分析课程.所以,针对前文所述的本课程教学的特点,以及各种可能出现的误区与问题,本文作者认为有必要根据自身经验和体会,提出一些较为独到的改进和创新意见.

2.1厘清课程教学的目标与定位

《电子商务案例分析》这座连接理论和实践的桥梁能否在人才培养中发挥最大作用,首先应取决于任课教师首是否能厘清最基本的课程定位和教学目标、知道要搭建一座怎样的桥.

在课程定位上,《电子商务案例分析》可以看作诸多理论类和实践类课程的共同延伸（所以建议在高校的最后一个或倒数第二个学期开设该课）,但又不应是各课程案例教学的简单叠加,而是要成为一门结合其它课程所授知识,对具有全局性、代表性的现实案例展开系统研究、细致分析的综合案例教学课程；学生学习该课程时,可以进一步理解自己所学的知识在实际工作中的地位和作用、明确自己掌握的技能在整个商业项目中的运用时机和途径.

在确定课程教学的目标时,教师必须充分考虑行业的实际需要——电子商务领域需要的是既掌握必要技术手段、又知道如何利用技术工具实施商业策略、增进企业利益的复合型人才；而能够在该领域获得长远发展的高端人才则需要进一步具备规划、实施电子商务项目的全局掌控能力乃至创业能力；所以,电子商务专业学生掌握的知识体系不能只是技术知识和管理知识的简单叠加,他们必须要进一步具备在实践中对它们进行系统运用的能力.通过《电子商务案例分析》这一综合案例分析课程的教学,应能使学生对如何运用恰当的技术手段和管理方法来解决电子商务领域的现实问题、建立完善的商务模式有全面且深刻的理解；同时利用团队合作式的分析与学习过程,培养学生的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神,为将来在电子商务领域的实践工作（尤其是项目策划与管理、自主创业等需要综合化、全局化技能的工作）做好更完善的准备.

此外,从整个课程体系来看,上述课程定位和教学目标也能使《电子商务案例分析》的成为承上启下的关键节点,既能够作为大量先修课程的延伸,又能为《网上创业》、《电商项目管理》等项目驱动式实践课程（一般在最后的学期开设）的教学打好基础,使整个人才培养计划更符合循序渐进、条理清晰的要求.

2.2借鉴乔纳森建构主义理论确立教学思路

本文作者在长期的实践研究中发现,美国教育学家戴维H乔纳森（DidHJonassen）提出的建构主义学习环境（CLEs）设计模型可以帮助任课教师更有效地明确《电子商务案例分析》教学的核心思路.CLEs设计模型是在建构主义学习理论的基础上发展起来的,该理论认为,学生的学习只有在特定的情境中才有意义,学习和认知都是在特定的情境中产生的,这要求教师必须善于构建接近真实工作条件的、有利于学生分析问题、主动学习的教学环境.CLEs设计模型包含六个基本要素：问题、相关案例、信息资源、认知工具（主要是以计算机为主的信息分析工具）、会话或协作工具、社会背景支持.其中,问题是整个学习环境设计的焦点和核心（对各类问题的解决也恰好是现实中工作实践的主要内容和目的）,其他五个要素的设计都要围绕着问题进行,以有效支撑围绕问题开展的学习过程（目标是要学会阐明和解决问题,或是回答提问、完成项目、解决分歧）；案例同样是一个重要元素,能够为问题的分析和解决提供示范、增加学习者的间接经验；信息资源、认知工具则能够帮助学习者获取、整理和分析解决问题所必须的各类信息；会话或协作工具则使学习者群体可以相互交流、讨论、协商——在实践环境下,个体学习通常是很少发生的,更多的是以团队为单位共同寻求问题的解决方案,所以合格的人才必须能够主动与团队成员开展沟通与协调；社会背景支持这一要素则要求我们必须将社会文化背景、客观环境、物质条件等因素引入到学习的内容和过程中来.《电子商务案例分析》课程完全可以参照CLEs设计模型来确立教学的核心思路：将分析、解决现实问题的过程作为培养实践能力的渠道；以教学案例作为引导学生发现、分析并解决问题的工具,甚至可以引导学生代入案例所涉企业成员的角色,构建更接近真实商务活动的学习情境；在基本教学案例之外,要进一步指导学生开展相关资料的收集、整理、分析,并鼓励学生以案例研究团队的形式开展协作和自我管理；案例教学还必须紧密地联系与社会和行业的最新发展状况.围绕这一思路,教师可以更好地利用现有教学资源,设计出更有效的课程教学方法体系.

2.3改进对教学案例的挖掘、选择、利用方式

案例素材的挖掘、整理是一切案例教学的开端和基础,而在这方面,《电子商务案例分析》课程的很多任课教师习惯于完全按教材案例来进行教学,而且部分高校的教学检查制度也使他们在开教学时不敢偏离、超出教材内容.本文作者认为,这类做法对教学效果完全是有弊无利的,必须予以改善.首先,案例教学的内容应紧跟行业发展的最新动态和当前社会的实际需求,而教材案例总会或多或少地缺乏时效性；其次,无论是根据乔纳森CLEs模型还是本课程的定位、思路,学生都绝不能单纯围绕着篇幅有限、内容局限性同样很大的教材案例展开分析和学习.教材案例和教师自行整理的最新案例可以作为教学案例的主干和问题载体来运用,但绝不能成为约束实践学习的桎梏；教师应引导学生通过互联网等渠道进一步获取更详尽、更全面的案例信息,帮助他们探寻更详尽、合理的问题解决方案.

另一个事关教学效果的问题是案例类型的选择.首先如前所述,本课程的案例不应是其它课程教学案例的简单叠加,而须多选择更全面、更贴近现实商务流程的综合案例；根据内容和功能定位的区别,电子商务案例则可进一步分为已决问题案例、待决问题案例、设想问题案例,本文作者在教学实践中采取的做法是：在课程教学初期,由教师介绍、分析一些已决问题案例,帮助学生掌握基本的分析思路和方法；在课程教学中期,则开始引入待决问题案例,并加大师生互动的比例,引导学生探讨案例中既有问题的解决方案；在课程教学后期,则安排学生展开分组式的设想问题案例分析,即只提供某项目的背景资料或迹象（可以允许学生将自己设计的商业策划案作为分析的基础）,从中判断可能出现的问题、趋势和相关因素,并提出可行的应对措施.

以上措施

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2.4综合利用各类校内外实践平台

根据乔纳森CLEs模型和相应的教学思路,《电子商务案例分析》完全不必被局限在普通教室内开展教学,而是应综合利用校内外的实践平台及各类资源,将教学手段进一步多样化.例如在校内,可以将电子商务专业的实验室（或其它的经管类实验室）作为课程教学的实践平台,这些实验室不但能提供完善的信息化设备和网络资源,还具备实践教学所需的模拟商务环境,开展课程案例分析的学生能够在实验室内构建逼真的环境,通过模拟商务操作等方式,对案例问题的解决方案进行研究和检验.而在校外,则可以吸引企业的参与——许多企业和机构都能提供大量丰富、真实、时效性强的案例素材,也愿意将相关问题的分析和解决作为开展校企合作的契机,学生甚至可以将企业提供的真实问题作为参与各类电子商务类大学生赛事时的项目选题,利用竞赛项目的研究和实施,提高学生的规划能力、管理能力、创新能力,又能利用参赛团队的项目运作成果,促进企业电子商务应用、解决企业面临的实际问题,做到互利共赢.

2.5灵活地开展学习效果评价

效果评价是教学中不可缺少的部分,是对学习成效予以评价和肯定的过程.合理的学习效果评价既可增强学生的主动性和积极性,还可激励学生投入更高层次的学习和锻炼.本文作者在教学实践中开展的效果评价包括四个部分：教师的成绩评定、学生的自我评价、团队对内部成员个人贡献的评价、团队对其它团队的成绩评价.在这四种手段中,后两种手段是最值得重视的,因为通过对学生的自主学习能力、实践成绩和团队协作成效进行有效评价,可以使学生为获得更好成绩而更积极地投入到本课程所的教学过程中去,使课程教学方法体系的运用变得更有持续性.3结语

《电子商务案例分析》课程建设是我校开展电子商务人才培养模式创新的一个重要着力点,所以本文作者谨将自己5年来在该课程教学岗位上获得的认识、体会和经验在文中做了粗浅的总结性阐述,希望本文能同时对兄弟院校校相关课程教学水平的提高有所助益.