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58同城是国内生活分类网站的代表,用户每天上传的信息达190万条.2013年第二季度活跃商家430万户,网站每月有1.3亿独立用户.10月底在纽交所上市以来,58同城受到热捧,股价上升一倍,市值超过27亿美元.比较58同城及其榜样――美国Craigslist,深感两国商业环境的差异.
58同城的收入主要由两部分构成：会费及网上推广费.2013年上半年,两项收入分别达到3546万美元和2243万美元.
58同城的会员多数是服务类商家,如房产经理人、招聘公司等.注册认证后,会员可以发布信息.如支付费用可享受群发“面试通知短信”、“房产信息”等增值服务.2013年上半年,付费会员达到27.3万户,平均每户支付金额约130美元.会员通过“地面部队扫街”获得.58同城通过呼叫中心（500座席的全国中心位于天津泰达经济开发区,除了在线问答、人工语音等日常服务项目外,还为会员提供销售数据分析、销售指导咨询等服务）为会员提供服务.58同城于2012年推出类似百度“竞价排名”的业务,使网上推广收入大增.
58同城与Craigslist的差异在哪里?
首先,58同城获得流量的成本过高.持续的广告投入、邀请杨幂做形象代言等此外,58同城在27个城市雇佣3500多名推销员“扫街”.还在全国范围内委托180家代理商为其收罗客户.根据招股资料,2010年、2011年、2012年及2013上半年,58同城的市场推广费用分别为1678万美元、1亿美元、7642万美元和3808万美元,分别相当于营业收入的157%、241%、88%和65%.所有这些投入,都是美国Craigslist没有的!事实上,流量比58同城高出一个数量级的Craigslist仅有32名员工!
其次,58同城运营维护的成本高.2010年、2011年、2012年及2013上半年,58同城的运营管理费用分别为317万美元、1072万美元、1309万美元和546万美元,分别相当于营业收入的30%、26%、15%和9.3%.58同城运营费高在“售后服务”和“打假”.Craigslist的用户有疑问可以上网看Q&A,58同城却不得不为咨询的用户建立一个有500座席的呼叫中心.为了对付虚假信息,58同城设了5道关卡,最后一道是人工过滤.可叹,虚假信息仍然无处不在!
有这“两高”,58同城的巨亏是必然的.2010～2012年累计亏损1.28亿美元,折合人民币约8亿元.
不是我们中国人的智慧不够,也不是创立于2005年的58同城没听说过1995年就上线的Craigslist.实在是中国的“国情”使然.美国的小业主自己上网注册,发布真实信息.58同城却要雇佣数千勤奋的地面销售人员去“扫街”,一家一家地敲门进去推销.还得建立呼叫中心提供后续服务.还要专门成立信息审核部,对平台上来自全国各地的数百万条信息进行审核.有些信息的审核流程耗时达15分钟.就是这样,美国企业30人做的事,我们却要用差不多6000人做,做得还不如人家好.
“两高”换来的是“两低”,用户粘性低、数据质量低.好比在山顶上建了个水池,不断用水泵把水抽上去,同时池里的水不断地漏出来.有一种抽水蓄能电站,在用电低谷时段把水抽到山项的水池中,待用电高峰到来,再通过水力发电回收部分电能.抽水用的电总会比发的电多得多,但起到调节“用电峰谷”的作用.58同城用来获得流量的金钱相当于抽水耗的电,而流量变现就是这家企业发出的电.上市公司的业绩像一样,挤挤总会有的.为了上市,挤出一个财年赢利的大有人在,58同城搞出一两个季度的赢利不难.
58同城上市以后,与它竞相烧钱的对手赶集网流量突然一落千丈,从1000名以内跌到15万名开外!短期看是58同城的利好,但苏宁的股价暴跌对国美一定利好吗?现在看来,58同城与赶集网都是烧投资基金的钱赚流量,再将流量变现,烧十块变现五六块.投资基金也知道这是个“愚形”,但仍指望着上市去圈中小投资者的钱.如果对“抽水发电”模式真有信心,赶集网应当趁58同城上市多烧些钱把流量做上去,不图上市就图卖个好价钱.
[编辑代永华]
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