我国汽车维修业中存在的问题

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摘 要：随着汽车消费的时代的到来,在汽车维修业越来越多.本文叙述了当前我国汽车维修业存在的问题,提出了相应的措施,并指出来未来汽车维修业发展方向.

关 键 词：汽车维修业问题改革措施

随着我国国民经济和汽车科技的迅猛发展,汽车维修业也取得了较快的发展.汽车早已不是简单的运输工具,而是由原始的汽车演变为一个高科技的结晶体.我国汽车维修业在突飞猛进发展的同时,也面临着人员素质偏低、行业结构不合理、相关法规滞后等问题,给汽车维修行业的发展带来了困难.所以说如何适应国内、国外市场的发展与需求,提升汽车维修业务能力,推动汽车维修业的改革,对我国汽车维修业具有重大意义.

1.基本概念

1.1汽车维修含义

汽车维修,汽车维护和修理的泛称.就是对出现故障的汽车通过技术手段排查,找出故障原因,并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准.汽车维修包括汽车大修和汽车小修,汽车大修是指用修理或更换汽车任何零部件（包括基础件）的方法,恢复汽车的完好技术状况和完全（或接近完全）恢复汽车寿命的恢复性修理.而汽车小修是指：用更换或修理个别零件的方法,保证或恢复汽车工作能力的运行性修理.

1.2汽车修理检查顺序

首先要检查分电器、火花塞、高压线等是否因为汽车淋雨等受潮,如果是这样,可以把受潮机件晾干,然后再发动；其次,检查火花塞是否损坏,如果损坏,只要更换新火花塞即可；第三,检查蓄电池电压是否足够.有的时候,停车忘记关灯,时间长了,就可能耗尽电源.如果是这样,把车挂二挡,脚踩离合,用车拖拽（一般不建议,做好推一下）,当行驶到一定速度时,松开离合,拧动点火开关(一般不建议,应当在推到之前将点火开关开到ON档上),汽车就能够启动.如果是发电机有问题,此法不能奏效.

1.3换挡时发动机熄火

行进中换挡,如果操作规范,但出现熄火现象,需要检查以下问题：首先看怠速是否稳定,怠速是否过低,如果怠速不稳或怠速低,只要把怠速调整到正常转速即可.还要把怠速截止阀拧紧,插头插紧.其次,如果怠速正常,则可能是化油器被堵塞,需要到专业修理站清洗化油器.

1.4高速行驶时方向盘震颤

汽车在高速行驶或在某一较高车速行驶时出现行驶不稳、摆头,甚至方向盘抖动,出现这种情况的原因有如下几点；前轮定位角失准,前束过大；前轮胎气压过低或轮胎由于修补等原因起动不平衡；前轮辐变形或轮胎螺栓数量不等；传动系统零部件安装松动；传动轴弯曲,动力不平衡,前轴变形；减振器故障.

1.5转向沉重

转向沉重的原因较多,但通常有以下几点：轮胎气压不足,尤其前轮气压不足,转向会比较吃力；助力转向液不足,需添加助力转向液；前轮定位不准,需进行四轮定位检测.

1.6行驶时跑偏

检查跑偏,一般是在行驶时,摆正方向盘,然后放开方向盘行驶,看汽车是否走直线.如果不走直线,就是跑偏.首先跑偏可能是因为左右轮胎气压不一致造成的,需给不足的轮胎充气.其次可能是前轮定位不准.前轮外倾角、主销角或主销内角不等,前束太小或负前束都会造成跑偏,必须到专业维修站检测.

2、汽车维修业存在的问题

2.1体制方面

与美国、德国等发达国家相比,我国的汽车维修业发展较晚.在全球国际化的浪潮中,我国汽车业大多数处于传统旧体制下,跟不上市场和时代的需要,再加上经营模式的落后,严重束缚着它的发展.美国汽车维修业无论是在规模上还是在经营水平上,都呈现出较大、稳、快的发展趋势.

2.2维修人员方面

人才是维修企业失败的主要因素.目前,我国汽车维修人员自身文化水平低,职业素质较低,维修业务水平低；从企业角度来说,忽视对员工的再培训工作,员工水平难以提高,企业难以发展.

2.3服务方面

当前,我国汽车维修服务承诺制度不健全,维修人员服务态度差,服务不周全.汽车服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合.服务产品与其他产业产品相比,具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征.

汽车专业维修服务包括对汽车各部位的维修,主要是对车身,底盘,发动机,电气系统等方面进行全面系统的维修,主要的项目很多,实际上就是“对生病之车实施抢救”,使之恢复正常.

3.措施

3.1调整产业结构,促进汽车业发展

借鉴国外的汽车维修经营理念和管理模式,紧紧掌握国际汽车维修业的发展的动态,结合我国汽车维修业的实际情况,汽车维修业动态平衡发展(如何处理好企业与环境变化之间的关系）紧跟时代脉搏,增强我国汽车维修业的经济收入,实现集约化经营.

3.2忠于职守,增强责任心强

维修人员必须时刻把顾客放在心中,制定并健全汽车维修服务承诺制度,仔细捕捉汽车问题,稳定心理素质,树立爱岗敬业的责任感,营造良好的氛围.

3.3加强维修队伍建设,把好人员进入关

健全组织机构和人员合理配置是开展维修工作的先决条件.维修人员具有良好职业道德是做好维修工作的重中之重.维修人员的要求是思想纯、业务精、纪律严、群众公认的好干部充实到维修岗位上来是必要的.与此同时,要利用各种方式对维修人员进行培训教育,进一步提高维修人员自身的政治觉悟和业务水平,进一步提高维修人员迎合时代呼唤,要让维修人员真正的做到自觉地加强职业道德学习,搞好自身技能水平,树立正确的世界观、人生观、价值观,以适应未来汽车行业发展和维修工作的需要.定期不定期地就某项工作、某个理论问题,有目的、有针对地组织维修人员谈论学习心得,交流思想,互相学习和监督,有利于开阔视野、增长才干.

3.4健全维修安全制度,实现消费者安全目标

健全制度保障汽车安全质量,实现消费者安全目标,完善各项维修汽车安全制度,通过制定防范方向盘震颤、发动机等安全防范制,为维修汽车安全质量打好扎实基础.

3.5建立服务监管机制,使其成为工作常化态

及时评价和考核建立有效的监管机制,充分发挥质量管理小组的作用,及时评价和考核.在每天的日常工作中把服务安全放在首位,检查危重汽车的维修措施是否落实到位,定期对维修的汽车安全工作进行检查,是否存在不安全因素,发现问题及时分析原因、制定整改措施.

3.6加强理论联系实际,实践训练

加强理论的学习：组织维修人员学习有关法律法规、规章制度,安全管理有关文件,加强维修人员职业道德教育,平常模拟训练,并运用实践当中,要求维修人员严格执行各项规章制度和技术操作常规,增强工作责任心.加强职业责任感,实战意识,对车主及顾客也进行安全教育,取得车主理解配合.

3.7依托技术,支撑检修设备

加大资金投入,以技术为出发点,支撑检修设备,高效完成现代汽车的维修项目.要根据汽车企业的规模、作业内容、生产发展,按照先进、安全、可靠地原则选择相应的检测维修设备.

4.结尾

总之,随着汽年新技术的发展,使我国汽车维修业面临着极大的挑战.如何把挑战变为机遇,汽车维修企业认真学习和借鉴国外的先进的管理经验和维修技术,转变传统的经营模式,提高维修人员综合能力,从而提高服务质量,坚持依托技术战略,与时俱进,紧紧抓住机遇,在国际竞争中生存下去,并在竞争中处于立于不败之地.