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摘 要：随着社会的进步,中国汽车的拥有量快速增长,汽车维修业也加速发展,本文分析了我国汽车维修业的发展特征,根据先进国家的汽车维修业发展模式,探讨我国的汽车维修业发展模式.
关 键 词：汽车维修业发展模式
1.前言
随着汽车的普及,作为保障汽车工业顺利发展的汽车维修也发展越来越迅速,为人民的生活提供着保障,但是伴随着全球一体化的发展,外国资本、技术等进入中国,为中国汽车维修业的发展带来了众多机遇的同时也带来了诸多挑战.
2.发达国家汽车维修业发展的特点
2.1经营品牌化.
客户对产品或服务感受的总和称之为品牌,具有专用商标的服务,服务商标的持有者通过高质量的服务满足消费者各种需求,提高企业形象、竞争力以及服务水平.提高企业在消费者心中的地位,最终达到扩大销售量,占领市场的目的.
2.2汽车维修由修理转为维护.
以修理为主的汽车维修市场从20世纪80年始萎缩,与此同时,以维护为主的汽车养护的事业迅速增长.
2.3汽车维修业电子化和信息化.
随着科技和网络的发展,汽车电子化技术逐渐提高,由于汽车性能越来越高,其维修保养的复杂度也越来越高,由于计算机的普及维修资料、诊断数据、电路图、修理流程等多种资料均可以在互联网上搜索到.
2.4规模化经营和规范化经营.
形成规模经营的汽车维修业,拥有很多连锁机构.规范化的经营,如一致的店面设计,人员培训、管理培训,一致的服务标识,相同的服务标准,统一的服务价格,统一管理规则,统一技术支持,中心采用物流配送,不仅使得物资储存和资金占用减少,而且运营成本下降.
2.5跨国性经营.
伴随着全球经济一体化的发展,汽车业的发展也全球化,汽车维修业务的发展出现跨国集团,国际市场和国内市场难以界定.很多汽车服务商都开始了自己海外事业的发展,由于世界经济全球化的趋势；世界范围内的比较优势和规模经济的存在；技术密集程度决定全球整合程度,汽车维修业属于复杂技术行业,规模经济和技术外溢促成了公司国际化经营的因素,跨国经营愈演愈烈.
3.中国汽车维修的发展状况
3.1中国汽车维修的发展背景
第一,汽车拥有量增加迅速.由于城镇居民年人均收入快速稳步的增加,家庭购买轿车的能力普遍增强；公路事业大力发展,道路四通八达,运输车辆投入增多；其次价格逐渐降低；政府出台的相关政策刺激了汽车的销售量等原因,使得,汽车的销售量大量增加,居民购买汽车的能力大大加强,很多家庭购买了轿车.扩大了汽车维修市场的发展空间；第二,维修对象科技化程度越来越高.汽车已经发展为一种高科技的集成物,即集成了数台电脑,上百个传感器组成的集计算机网络控制技术、电子技术、光纤传导技术、液力伺服传动技术、数字通讯技术、新材料技术等,其发展已经进入智能控制阶段.传统的维修手段已经不能准确的判断出汽车故障,我们应该准确运用先进的技术手段,增加了维修技术的困难；第三,维修企业间的竞争不断加剧.汽车维修市场随着汽车拥有了的增长而迅速扩大,由于全球经济一体化,外国企业借由自己先进的管理手段、运作机制、现代化的维修技术进入我国增加了我国汽车维修业的发展挑战.
3.2汽车维修业发展趋势分析
第一,从维修技术角度看.首先,诊断、维修等先进设备将被大量采用.在保证汽车完整的状态下,即不解体汽车,检查汽车的状况,查明故障原因和选择检查方法.由于不同的检查方法,对汽车维修的时效性和汽车的寿命有重要影响,因此在汽车维修过程中,应该选择合适的方法.传统的维修方法已经不能满足汽车的维修.其次,维修资讯网络化.在互联网上建立专门的汽车维修资讯平台,解决了汽车品牌、设备、功能多样化,故障千奇百怪,在出现故障可以迅速准确的判断并做出维修方案的问题.再次,维修重心将向换件修理和不解体维护转移.相对于传统的维修方法,新型的维修方法具有维修周期短,被修理的车型种类多,效益大的特点.这个符合现在车主要求快速修复汽车的需求.所以,快速换件修理转移已成为主流.原有的维护原则“总成解体、清洁、检查、调整和消除隐患”已经不能适应时代的要求.新型的维护制度“定期检测,视情维修”已经逐渐成为主流,相比于传统的原则,其具有以下特点,即维护前利用现代诊断设备对汽车故障进行不解体诊断,视情况维修同,从而可避免盲目大拆大卸,在很大程度上保护了零部件之间原有的良好配合状态,这为保持汽车良好的技术性能,成倍延长汽车使用寿命奠定了坚实的基础；节约了大量的人力、物力、财力,维修时间也大幅度缩减.因此,维护工作转向不解体维护已经成为主流趋势.
第二,从生产管理、经营模式角度看.首先,维修管理手段电脑化、网络化传统的汽车维修企业管理主要是人工管理,随着计算机的普及,其在信息处理上具有明显优势,即速度快、准确等,因此电脑受到大家的欢迎.对于汽车维修业,由于局域网的普及,资源共享,缩短了各个环节的等待时间,提高了工效率.所以网络化的经营模式,提高了汽车维修业的竞争力；其次,强化质量管理,倡导企业文化,树立品牌意是历史的必然.提高汽车维修质量的关键是优秀的汽车维修企业质量管理.先进的管理理念,优秀的人才,先进的设备,强大的信息,是汽车维修企业立于不败之地的有效法宝.
第三,经营模式“小型”化.汽车维修企业经营的分散性由其服务性(方便、快捷)及服务地域的广阔性决定的.而市场的集中度直接决定了企业的规模大小.汽车维修产业的分散性决定了企业发展方向是小型化,在赢利上有很多优势,其施展空间是广阔的,但是小型企业的设备是先进的,人才是优秀的.例如某些汽车专修店,只满足某些功能的修理,工作人员专业性强,技术资料专一,详实.目前,国际上普遍流行的汽车维修服务方式是特约维修.企业根据汽车的保有量和潜在市场选择服务站,对于满足条件的,建立服务站,然后由厂家特许的维修企业自主的经营.
第四,经营模式“连锁”化.连锁店与总部之间的关系是经济协作,其分散性的特点为连锁经营提供了便利条件.企业总部为连锁机构提供设备,进行各种相关培训,强化品牌效应.具有总部制定统一的经营项目和服务规范、统一的标识与展示的特点,具有维修速度得到提高,维修价格下降,增大了市场占有率；降低经营成本,带来了可观的规模效益；规范了市场行为,避免了恶性竞争和不正当经营；优化了企业资源配置,降低了社会改革成本；扩大了企业地域影响,加快了企业发展的优势.
第五,从人才素质角度看.人才是市场竞争的关键.目前我国汽车维修技术人员的水平普遍偏低.我们应该提高工作人员的专业素质,提高其竞争力.同时提高工作人员的待遇和福利,制定合理的奖惩措施,引进先进的人才.提高企业的竞争力.
4.结语
总上所述,随着汽车的普及,汽车维修业也迅速发展,并且逐渐转向不解体汽车维修,以维护为主的方向.同时汽车专修店的出现,说明了汽车维修的发展向着专一性,专业性发展.随着全球经济一体化的发展,汽车维修业面临着重大的机遇的同时也面临着挑战,我们应该抓住机遇迎接挑战.