求职面试中的礼仪技巧

本文是一篇商务礼仪论文范文,商务礼仪类毕业论文格式模板,关于求职面试中的礼仪技巧相关电大毕业论文范文。适合商务礼仪及着装礼仪及仪态礼仪方面的的大学硕士和本科毕业论文以及商务礼仪相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。

【摘 要】本文通过分析企业的商务礼仪文化,从指导学生面试的视角出发,提出了在面试环节要着重注意的礼仪细节：如重视时间观念、着装礼仪、仪态礼仪、谈吐礼仪,离场礼仪等细节礼仪,指导学生成功面试.

【关 键 词】企业文化；商务礼仪；面试

中国作为具有五千年文明历史的文化古国,历来注重文明礼仪.礼仪修养蕴涵了几千年来的道德、思想、文化的优良传统与文明精髓.礼仪文化运用在商务活动中简称为商务礼仪.商务礼仪对商务活动的开展起到十分重要的作用,它可以规范和约束商务人员在商务活动的各种行为,保证商务活动文明地、严肃地、高效地开展.特别是在市场经济竞争白热化的今天,商场如战场,商务礼仪往往代表一个企业的企业形象,一个优秀的企业是十分重视员工的礼仪文明的.所以,对于即将踏入职场地高职学生来说,掌握必要的商务礼仪技巧,好比拥有了打开职场大门的“钥匙”.

一、研究企业礼仪文化

企业礼仪是指企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和,也是日常例行事物的一种固定模式,如处理公共关系的方式、信息沟通关系、仪式和典礼等就是企业礼仪的具体表现,它表征着企业的价值观和道德要求,塑造着企业形象,使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶,自觉的调整个人行为,增强为企业目标献身的群体意识.企业礼仪包括四大类：交际礼仪、工作礼仪、生活礼仪、节庆礼仪.企业礼仪反映了整个企业的精神风貌.它包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容.企业礼仪往往形成传统与习俗,体现企业的经营理念.它赋予企业浓厚的人情味,对培育企业精神和塑造企业形象起着潜移默化的作用.重视研究不同类型企业的礼仪文化,是求职者打开职场大门的第一堂课.

二、面试前充分准备

面试之前,除了要去企业网站了解企业情况,而且要重视对自己应聘职务的理解与认识.全面了解公司该职位的职责要求有哪些,认识清楚自己的能力特长有哪些,如何发挥自己的优势胜任岗位工作是面试时不可回避的问题.面试的考官可能不很重视你对该行业了解的程度,因为这是可以等到你成为企业员工后逐渐熟悉的问题.但他很重视你对这个工作的态度,对这门职业到底有多么热爱.他们看重的是你的未来,看你有没有在这个行业长久的打算与潜力.要想面试成功,必须在这些环节做好功课.个人简历、求职信等是赢得面试机会的重要环节.求职信不要过长,要言简意赅,抓住关键,突出优点.跨国公司要准备中文和外文简历,适当的时候还要用外文表述自己求职的意愿,所以外文简历要简短,要十分熟悉.

三、注重细节礼仪

（1）时间观念.不同文化的时间观差异很大.欧美及日本等国商人特别注重守时.迟到或者在面试最后1分钟出现往往被别人理解为对该工作的轻视和不尊重.所以在应聘这些国企业时,一般会通知你提前多少分钟赶到,那你一定要守时,不能迟到,可以适当早到,如果到达时间过早可以先在附近转转,适当时再进入.（2）着装礼仪.着装礼仪是商务礼仪十分重要的部分,人际交往中,外貌与着装是人的第一张名片,影响着别人对你的第一印象.面试着装适宜正装.男性一般是西装,注意搭配衬衫、领带、鞋袜和公文包.颜色可以选择深色系列,显得沉稳、厚重.衬衫一般是正装衬衫,面料宜选择纯棉的材质.颜色一般为单一色彩,白色是最佳选择.领带是男士正装不可缺少的饰物.领带外观要平整,颜色要单一,蓝色、棕色、黑色、紫红色等深色领带是首选.与西装配套的鞋子应该是黑色真皮皮鞋,皮鞋款式应当庄重和正统,没有任何图案或者文字装饰.男士面试时配备的公文包,面料以牛、羊皮质真皮为主,色彩以深色、单色为好,一般黑色、棕色是最正统的选择,如果能搭配与皮鞋一致色彩,整体效果十分完美.女性面试着装可以适当灵活.女性的穿着打扮应当考虑整体效果,妆容、发型、服装、鞋子、首饰应当完美协调.面试女性适宜化淡妆,既能衬托出自己的气质,突出女性的独特魅力,也是对别人的尊重,让别人感觉到你对工作的热情与重视.面试是一个严肃的场合,职业套装显得成熟稳重,突出职业女性的气质.年轻女性一般爱美,喜欢佩带首饰和饰品,为了突出面试女性知性的一面,首饰一定要简单,以少量精致、风格淡雅为宜.应聘企业管理岗位、办公室文职类工作的女性一般推荐携带公文包,突出职场女性的聪明与干练.（3）仪态礼仪.面试仪态包括面试者体态、面部各种器官的动作表情、手势、身体语言.很多面试考官十分注重应聘者的细节,从你踏入面试办公室,别人就能从你走路的形态中来揣摩你的个性、修养与能力.正常行走姿势,应当是昂首挺胸、收腹直腰,两腿有节奏地向前迈步；两眼自然平静直视前方,目光聚焦中心位置,不要东张西望.具体而言,男性脚步要沉稳有力,展现男子汉的潇洒豪迈；女性应脚步轻盈,步伐较小,落落大方.如果面试时十分紧张、目光流离、一脸的迷茫或者是不屑的神情,都将给你的面试减分.当面试工作人员示意可以坐下时,椅子已经拉开,就从椅子旁边走到椅子前入座,如果椅子还没有拉开,就用将椅子轻轻拉出来,再平稳坐下.落座后,挺胸收腹、腰部挺起,两手自然放置.如果谈话时坐姿不正,不断地摇头晃脑、翻东西,低头摸这摸那,会让面试考官十分反感.如果我们有意识地克服了紧张的心情,面试前准备充分,面对面交流时带着积极的热情,满面的微笑,以及肯定的眼神,自然会让面试考官如沐春风,心情愉悦,留下深刻印象.（4）面试语言应对技巧.面试者文雅、得体的行为和谈吐,反映了他内心世界的知识修养和个性特点,面试时的语言传递着重要的.准确、恰当的口语表达,是展示个人才华的重要环节.语言表达技巧有两个方面的要求,一是要做到表达清楚准确,通俗易懂；二是声音要动听,给听者带去美感和吸引其注意力.回答问题准确恰当,言简意赅,适当发挥自己的态度与观点,不要不着边际地夸夸其谈.对招聘者感兴趣的地方可以适当发挥,但不要弄巧成拙.首先声调不要过高,保持平静,语速不要过快.说话时,声音不高不低,面试时谈话的语速不紧不慢,语速过快或者过慢,都会影响语言表达的质量和效果,这就是应试者不可忽视的语速问题.如果实际生活中你是一个说话很快的人,那么面试谈话时你要适当停顿,观察对方的反应,及时做出语速的调整.一般地,常规面试中的问题和回答是比较直接的.情绪上不必过于激动,说话的语速上也没必要像朗诵般抑扬顿挫.只要按照平时回答一般问题时说话的语速就可以了.口齿要清楚,说话时注意句与句之间的间隔,使人感到你思路清晰,沉着冷静.语言表达上必要的时候还要使用一些礼貌性语言,给面试考官对你留下聪明、谦虚、诚恳的良好印象.

四、遭遇面试危机时的化解礼仪

尽管事先我们为面试做好了充分的准备,也较难预料会在面试时遇到一些尴尬的场面,遭遇面试危机的我们怎么处理.下面给大家来介绍一下,以一些基本的礼仪技巧来化解危机,转败为胜.当我们第一次参加面试,紧张到说不出话来,自己无法控制自己的情绪,这时,要向人家坦诚相告.一般情况下,招聘者会改善招聘氛围,善意帮助你回到正常的轨道上来.当面试问题我们回答不出来,或者不知道对方在问什么问题时,我们可以礼貌地请对方把问题再细说一遍,如果对于对方的问题,我们还是很难回答,可以尝试给出一些与问题最接近的资料说明情况,并且还要加以说明：“不知我回答的是否是您想知道的这些呢?”以诚恳的态度来弥补自己的不足.如果对方提出问题你实在不懂回答,此时千万不可不懂装懂,如果对方再问下去你就势必无法收场,别人就会对你印象打折扣,几乎很大程度上对你的诚信产生置疑.此时,我们应当谦虚地承认,自己对这个问题认识不够,以后还要在这方面加强,对于你的坦诚,或许会让你收获意想不到的评价.

在激烈的职场竞争中,我们只有把握了主动才能取得成功.面试的成功与否,关系到大学生们未来的职业发展前景,我们要重视培养学生面试的细节礼仪技巧,重视面试环节个人的礼仪修养、语言表达与沟通的技巧,帮助学生成功就业.