微博营销的本质

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微博的本质是一对多的信息实时传播工具,利用其进行的营销也应基于此认识之上,并遵循营销的一般规律.不过很可惜,这一本质时常被人所忽视.

企业(广告主)常常对微博营销抱有不切实际的想法,以为一切都可凭借“大号一转(发)”解决,更致命的是,他们常常不明白自己想从微博上得到什么.一般来说,营销目的无非两种,品牌传播和增加销售额,而在微博上,这两种动作是矛盾的.以微博活动为例,前者更适合让用户转发,使信息横向流动,后者更适合让用户点击购买页面的链接,使信息纵向流动.如果两者都想兼得,粉丝参与活动成本太高,往往效果不佳.另外,活动奖品也可能会吸引粉丝过多注意力,而使其忽略了活动的真正目的.

另一个问题:企业该不该做官微?该做到何种程度?目前业内有两种看法:一种认为企业必须占领微博制高点,因为微博是个大战场,任何个人都能在上面发表自己的看法,这意味着你在央视投放再多广告,都会有用户在微博上数落你的不是,危机公关可能随时发生;另一种看法认为,官微作为重大消息的出口即可,无需追求粉丝数量,营销可选择与自己目标受众一致的已有账号进行转发,把官微培养成大号需要耗费太多成本与精力.

对于营销公司来说,他们乐见企业选择前者,代运营官微于他们是一个肥差.但他们做出的粉丝数量承诺,不可全信.官微粉丝的获取需要满足两个条件:首先,它必须给粉丝一个关注的理由,即它能为粉丝带来何种价值,天天发广告,这不是价值;其次,官微粉丝的获取速度,取决于目标受众在微博上存在的密度,密度越高,潜在的粉丝数量就越大.有个很形象的例子,一家卖别墅铸铁下水管的公司曾经想在微博上做营销,却被劝阻,因为目标客户得拥有别墅,并且愿意使用铸铁下水管,这种人在微博上很稀少.

营销公司如果在合同上同意了企业不切实际的目标,往往会成为他们被迫的选择.微博上可供的对象包括但不限于:粉丝、转发和评论.高级假粉甚至拥有了日常更新微博、发表个性化评论等拟人特征,他们只是差一个肉体而已.这就是有些微博活动看起来热闹,但企业却抱怨没有效果的真实原因.,被众多业内人士评为损害行业发展的头号“杀手”.

当然,作为最底层的构架,微博平台的发展决定着行业的最终体量.新浪微博是主战场,但依它目前的状况来看,形势远非乐观.据媒体报道,新浪微博新增用户数与去年同期相比,已从每月2000万下降到1000万左右.目前其用户数约为3.24亿,来自新浪内部的数据显示,微博每天的活跃用户为2000万人.而在今年2月,新浪发布的2011年第四季度财报还显示,微博用户突破3亿,活跃用户比例约为9%.这意味着新浪微博的用户增速放缓,活跃度下降,依附于其上的微博营销将一同受困.

除了数据上的衰退,新浪微博的商业化举措也对营销公司造成冲击.新浪CEO曹国伟总结了微博可能存在的6大商业模式:互动精准广告、社交游戏、实时搜索、无线增值服务、电子商务平台和数字内容收费.但很明显,现在新浪的主要精力集中在了广告上.这也是众多微博营销公司开始拓展业务外延、进行多平台选择的重要原因.

无论从从业公司、广告主还是平台提供者来看,微博营销行业还远称不上成熟.但现实情况却已开始逼迫行业进行转型,这对理清行业乱象,也许是一件好事.


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