中国老年旅游市场开发策略

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摘 要：本文通过分析老年旅游市场开发的可行性,结合目前中国老年旅游市场的现状和存在问题,提出中国老年旅游市场开发的策略：提供完善优质的服务、开发富有老年特色的旅游产品、规范旅游市场引导旅游消费.

关 键 词：老年人；旅游市场开发；策略

目前,中国是世界上唯一一个老年人口过亿的国家,随着人口老龄化趋势的加强,老年人的消费市场将逐渐受到重视,本文主要探讨老年人旅游市场的开发策略.

1中国老年旅游市场开发的可行性

旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场,即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者.那么,老年旅游市场就由经常购买旅游产品的老年人和潜在购买旅游产品的老年人构成.根据市场营销学中,市场等于人口+购买力+购买这一公式,老年旅游市场就可以表示为老年人口数量+旅游购买力+旅游购买.由此,我们可以根据以上三个指标来分析老年旅游市场开发的可行性.

1.1老年人口数量

老年旅游市场的规模和潜力取决于老年人口的数量.根据中国老龄办于2012年7月10日发布的《2011年度中国老龄事业发展统计公报》显示,截至2011年末,中国60岁及以上老年人口已达1.8499亿,占总人口的比重达13.7%.由于1978年以来的计划生育政策,使得我国人口的出生率控制在1%左右,而人口的老龄化率已达到3%左右.面对庞大的人口基数,中国老年人口数将不断上升.由此可见,老年旅游市场的规模和潜力都是非常巨大的,老年人将成为旅游市场中不可忽视的消费群体.

1.2老年人的旅游购买力

老年人的旅游购买力包括闲暇时间和可任意支配收入两个方面.首先,闲暇时间,老年人在这方面具有得天独厚的优势.根据我国《劳动法》的现行规定,60岁以上的老年人基本都已经退休在家,时间支配完全自主.同时,由于家庭规模的不断缩小,很多老年人和子女分开生活,大部分时间都会觉得寂寞.因此,老年人都希望能够充分、合理地利用闲暇时间,使得生活富有趣味.

其次,在可任意支配收入方面.随着社保制度的不断完善,城镇老年人基本都能按月领到退休金,拥有稳定的收入来源.同时,子女都已能够自立,不再需要父母出资抚养.并且中国“百善孝为先”的传统,使得很多子女会定时出资赡养老人.由此,作为老年人有固定的收入,经济负担减轻,那么,可任意支配的收入就会增加.这就决定了他们在旅游产品的购买中具有相当的支付能力.

1.3老年人的旅游购买

随着医疗卫生事业的不断进度,我国老年人的死亡率不断降低,寿命延长,健康状况较从前有很大改善.并且随着物质生活水平的不断提高,老年人的精神生活层面也在上升.由此,健康的身体和对于高层次精神文化生活的追求使得很多老年人会产生旅游的,购买旅游产品.

综上可见,我国的老年旅游市场具有广阔的前景和巨大的开发潜力,开发老年旅游市场对旅游业的振兴和壮大有十分重要的意义.

2中国老年旅游市场的现状与存在的问题

2.1中国老年旅游市场的现状

根据国家旅游局的调查显示,虽然我国老年旅游市场只占旅游市场的20%,但呈现需求旺盛,不断攀升的趋势.2007年以来,我国大中城市有4成老人选择出游,2009年起,每年递增25%-30%,显示了老年旅游市场的强劲增长势头.

目前,老年旅游的热点主要在三个方面.1）疗养旅游.老年人将一些具有温泉等天然医疗资源的景点作为目的地,旅行社则加强与当地疗养机构的合作,开发具有疗养性质的旅游产品,吸引了不少老人的目光.2）休闲观光旅游.这是老年人旅游中最多的形式.很多老人利用退休后充足的闲暇时间,避开假日高峰,四处游览,了却年轻时未能旅游的遗憾.3）探情访友.部分老人在退休后加强亲友间的走动,在叙旧与联络感情同时,也达到了观光旅游的目的.

2.2存在的问题

1）供求不平衡.调查显示,我国老年游客每年旅游消费可达三千亿元左右,但目前市场提供的旅游产品和服务不到五百亿元.由于老年人有节俭的习惯,一般不随便购物,因此,旅行社及导游靠购物提成获利的传统做法,在老年人身上很难实现.同时,由于老年人的身体素质不如年轻人良好,需要旅行社和团队更多的照顾,由此,很多旅行社认为组织老年旅游成本高,风险大,利润低,即便老年人口不断增加,市场前景广阔,需求旺盛,但很多旅行社仍不愿意去做这项业务,使得老年旅游市场受到冷落,直接导致供求不平衡.

2）缺少针对性强的旅游产品和服务.虽然不少旅行社推出了“夕阳红”主题的旅游产品,但在内容上却与常规的旅游产品大同小异,有的甚至是购物旅游,没有针对老年人的特点进行专门设计,只是在时间上利用了一些旅游淡季时间,成为旅行社淡季“补仓”的手段.

3）旅游市场的不规范,抑制了老年人的出游.由于部分时候旅游市场的不规范,导致一些负面事件频频出现.如导游以暴力强迫游客购物；游客与旅行社发生纠纷不能得到妥善解决等,这类事件的出现使很多老人对旅行社产生成看法,恐惧旅游,认为是骗钱.

3中国老年旅游市场开发策略

3.1提供优质、完善的服务

由于老年人群身体状况、兴趣爱好等方面的特殊性,所以,应为老年团队配备经过专业训练的领队和导游.这些领队和导游除了具有一般导游必须具备的业务能力外,还应具有一定的老年医疗保险知识,并在老年心理、老年保健等方面有所了解.此外,还可以从医院等医疗机构聘请专业医护人员随团.在行程安排上要与老年人的身体状况相适应,以漫游、休闲、舒缓为主.在食、住、行方面需细心安排.饮食上考虑到老年人的身体,饭菜以清淡、松软、易消化为主.住宿要强调安静、整洁,可以根据具体情况安排午休,途中若有必要也可以安排短时间的休息.行程中尽量以车代步,减少劳累.

3.2开发富有老年特色的旅游产品

要出的老年旅游产品要有特色,不可和其他旅游群体的旅游产品混为一谈.“上海老年旅游意愿情况调查报告”中显示,老年人最钟爱养生保健游,排在其后的依次是休闲度假游、文化鉴赏游和都市观光游.现在老年人出游更推崇特色,讲究品位,而不仅是游山玩水.在旅游中养生、为了养生而旅游已成为老年旅游的一种时尚.旅行社针对老年人的健康状况开发相应的“养生旅游产品”,可以收到不俗的效果.

1）理疗健身旅游.老年人更加关注自己的健康.以理疗健身为主要目的的旅游产品,既可以让老年人感受大自然的美丽景致,陶冶性情,又可以理疗身体,达到身心健康的双重效果.如开发含有温泉浴、海水浴、泥浴、沙浴、日光浴等健身项目的旅游产品.

2）生态养老旅游.老年人随着季节的变化,选择更舒适的环境,较长时间地逗留以享受生活.旅行社策划此类旅游,可以以半自助的形式向老年人推荐.如冬季在海南的海边住两个月,夏季在北戴河逗留两个月等.

3.3规范旅游市场,引导旅游消费

规范旅游市场,必须依靠政府的宏观调控和监督机制,改善旅游市场的盈利方式,保障游客的权益.同时,政府要制定各种政策引导老龄产业的发展,推出一系列发展老年旅游、促进老人出游的措施,在交通、景点门票等方面给予老年人更等的优惠,以刺激老人出游的.

旅行社应加强老年旅游宣传,采用老年人易于接受的方式,把产品信息广泛地发布给老年旅游者.同时,普及旅游休闲的观念,改变老年人传统的消费观念和消费行为,对于激发老年旅游需求、促进老年旅游市场发展也有明显的作用.