知识经济对图书馆信息服务的影响

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摘 要：21世纪是知识经济的时代,知识越来越成为经济发展和社会进步的核心资源.高校图书馆的信息服务应适应知识经济的发展要求,充分发挥图书馆对知识经济信息服务的作用.

关 键 词：知识经济图书馆信息服务

1网络环境下图书馆用户信息需求的特点

1.1用户范围的广泛化

传统图书馆的服务对象一般局限于本地区、本系统或本单位的相对稳定的用户群体.在网络环境下,图书馆作为社会信息服务机构,已成为网络的重要连接对象和利用者,其书目信息资源和其他信息资源已成为网络中资源共享的一部分.由于网络环境所具有的广域性特征,使得图书馆开展服务的信息资源来自世界各地,信息需求用户也来自四面八方.用户可以不到图书馆,只要遵守一定的协议,便可在办公室、公共场所或家庭的网络计算机上随时检索利用图书馆的信息资源,打破了传统信息索取利用的时空限制.因此,图书馆信息需求用户的范围将不再局限于本地区、本系统或本单位相对稳定的信息需求用户群众,而是通过互联网接纳更多的来自国内乃至世界各地的信息需求用户.随着互联网应用的普及,图书馆信息需求用户群体将会呈现数量不断扩大、用户类型结构更加复杂、用户地理分布更加广泛的趋势.

1.2用户信息需求的多样化

网络环境下,用户信息需求的多样化主要表现在：①需求内容的多样化.用户除了需要职业范围内的本学科、本领域或相关学科领域的学术研究、产品开发方面的信息资源外,还需要与完善知识结构、提高文化素养和生活品位与质量有关政治、经济、教育、金融投资、商品营销等众多学科领域的综合性信息.②需求文献类型的多样化.既需要直观、生动、易被理解接受的图文并茂的多媒体电子文献,也需要传统的印刷型文献,同时还需要大量的实物信息.③需求信息出版形式的多样化.不仅需要正式出版的信息,而且也需要非正式出版的信息,以及未纳入出版系统的大量的“灰色”信息.④需求信息来源的多样化.信息来源不再局限于本地区、本单位,而是扩大到国内乃至世界各地的信息资源.

1.3用户信息需求的精品化

网络环境的形成,一方面推动了社会信息化发展的进程,促使社会信息总量激增,信息资源日益丰富.另一方面,也造成“信息爆炸”,新旧信息的更迭与转换速度加快,面对庞杂无序的网络信息资源,用户往往很难找到精确的符合需求的信息.由于用户的时间宝贵,经费有限,促使用户信息需求的精品意识增强,用户不再追求完全掌握与解决问题有关的一切信息,而只希望能够迅速、准确地获得决策所需的关键信息,以求得对问题满意的解决.因此,用户信息需求正在从大量的一般性信息需求逐渐向对解决问题起关键性作用的精品信息需求的方向发展.

1.4用户信息需求的个性化

随着个人计算机的普遍使用和联网,使得用户可以直接从网络中获取所需的信息资源,进行多种业务活动.由此,促使一部分从事科学研究、产品开发的专业用户不再满足于信息服务部门为其提供一般性的信息服务,也不愿意花费大量的时间去浏览网上太多不相关的一般性信息,而要求信息服务部门通过利用网上丰富的信息资源,将分散在本学科、本领域及相关学科领域的专门知识信息加以集中组织,进行文献信息内涵知识的二次开发,从中提炼出对其研究开发与管理创新思维形成至关重要的有针对性、有深度、新颖及时的信息,并通过网络传递给他们,从而在其科研、产品开发中使用.这种信息服务必须与用户职业工作的各个方面相适应,其形式和内容必须随着用户需求的变化而变化.

1.5用户信息需求的高效化

用户信息需求的高效化是长期以来图书馆与用户共同追求的目标,也是在传统图书馆信息服务工作中较难解决的问题.网络信息组织、交流、传递方式的变革,促使知识活动呈现高速度、大范围、高效率的特征,信息的时效性日益增强,一条信息今天价值万贯,明天可能分文不值,及时、新颖的信息是用户抓住机遇,正确决策的生命.因此用户的信息需求越注重新颖性、时效性,越迫切希望信息服务系统能及时准确地为其提供能满足其职业工作需求的信息.网络信息资源的时效优势及网络信息服务快捷、便利、高效的特点,激发了用户对高效化信息服务的需求.

2知识经济时代图书馆信息服务工作的特点

2.1促使图书馆信息服务手段发生根本性变革

随着以计算机技术为代表的各种科学技术的发展,降低了图书馆对文献信息处理的成本.国际互联网的建立,可以实现全球信息资源的共享,芯片的出现大大提高了图书馆传播知识和信息的速度,消除了读者收集和应用文献信息的时空限制,读者鉴别和加密技术等安全措施,能保证信息传输过程中的安全可靠.所有这些将使图书馆信息服务机构,能够为读者快捷、安全、保密地开发和提供信息产品.

2.2各领域的学科研究既细分深化又综合融汇

社会科学和自然科学、技术科学相互渗透,基础理论研究与应用研究相互交叉,出现了一些新兴学科、综合学科和边缘学科.图书馆信息服务工作,要想掌握学科发展的新动态、新成果,首先,必须随着学科的发展,深化学术研究、扩展研究范畴.其次,建立社会化的图书馆,即打消现在图书馆的疆界,建立图书馆共建共享体制,使众多的图书馆分工协作,避免重复采购,从而节约资金,使每个图书馆的收藏专业化、特色化.第三,加强重要学科的保障体系,相互补缺,从而使图书馆可以涵盖接受多种信息资源,以满足更多读者的更多需求.

2.3在知识经济时代,图书信息将走向商品化道路

未来社会的主要特征之一是整个社会的日益信息化,信息已经继土地、资本和劳动之后成为重要的生产要素,从以物质产品经济为主逐步走向以知识经济为主.在知识经济时代,图书馆的地位将发生重要变化,它不仅是传播知识、培育人才,创造知识、丰富人类知识宝库的地方,而且将是哺育知识型企业的场所.图书馆将以文献信息转化为物质文明为崇高使命,其产品是信息服务.以往图书馆产品是以免费不足的负效应,影响了图书馆积极性和其作用的发挥,在知识经济时代,图书馆信息产品将成为商品,成为知识经济的一部分,为知识经济服务.