切实践行企业核心价值观的

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【摘 要】目前不少国内企业在企业文化建设中出现了文化与管理脱节的现象,企业的核心价值观没有真正落到实处,企业文化成了“水中月”和“镜中花”,看得到,摸不上.本文针对目前国内企业文化建设重于表象,与企业文化建设的本质背道而驰的现象,提出了企业核心价值观三步走的策略,并提出了企业核心价值观落地的具体实施建议.

【关 键 词】企业文化；核心价值观；实践

党的十八大报告提出,“社会主义核心价值体系是兴国之魂,决定着中国特色社会主义发展方向.等积极培育和践行社会主义核心价值观.”而对于企业,要做到基业长青,就是要积极培育并践行良好的核心价值观,形成优秀的企业文化,为员工打造优良的工作环境.

一、核心价值观的内涵

企业的价值观是对企业经营管理及相关利益体的主张价值的观点,是企业经营管理行为的评价标准.而企业核心价值观就是反映企业意志的价值理念,是为企业远景和使命提炼出来供全体员工必须共同遵循的信条.它是确保企业长存发展的基石,决定着企业未来发展的方向.

二、企业构建核心价值观的意义

核心价值观是企业经营管理的文化内核,是企业生存的基础,是一切企业目标为之奋斗的基础.企业通过核心价值观引导员工,培育人们的群体意识,使员工把自己的思想、行为与企业价值观紧密联系起来,从而产生很强的凝聚力.企业核心价值观可以激发全体员工的责任感和创新精神,约束、引导和激励着整个企业的行为,形成企业文化的“正能量”,从而给企业带来不可估量的收益.

三、当前企业在构建核心价值观落实存在的主要问题

目前国内外研究企业文化的著作和论文主要集中在构建企业文化方面,但在企业文化落实的著作和论文都非常少,而企业核心价值观落实的论文则更少.因此不少国内外企业在企业文化建设中缺乏实践指南,出现了文化与经营管理两张皮现象,文化是文化,经营则是经营,文化以人为本,管理则以事为本,注重利润管理,两者互不相干.不少企业的文化和制度只是放在墙上,作为企业核心的价值观没有真正落到实处,企业文化成了“水中月”和“镜中花”,看得到,摸不上.具体来说,主要存在以下问题：（1）企业文化内涵深,认识不足.由于企业文化显得抽象,内涵深厚,况且涉及到企业各层面,同时人们对企业文化的认识也是一个由浅入深、由表及里的过程,导致认识不清,尤其是对企业文化理念和价值观的理解不透彻.因此在企业文化的推进和执行中就会出现“思想碰撞”的情况,自然不能有效落实或全面落实.（2）企业文化与经营管理分离.在企业中没有将企业价值观深入渗透到企业经营管理中,与企业的管理制度体系脱节.企业倡导的文化不能与实际制度匹配,致使制度越来越厚,但制度却形同虚设,得不到应有的尊重.同时,企业文化落地考核评价标准缺乏,也没有真正建立起企业文化监督考核的相关机构和部门,更缺乏操作性强、规范系统的考核文件,从而导致企业价值观和企业制度设计落空,更不能树立起员工自觉的创新、奉献、质量和服务意识,并把这些意识变成员工自觉的行为.事实上,企业文化的建设应该是由内而外,从核心到表象.很多国内进行企业文化建设的企业,恰恰是走了一条从外到内的错误道路,从外部开始进行CIS设计的大型投入,追求流行化、政绩化或形式化的包装,或者仅仅依靠搞企业行为规范,却触及不到企业文化的核心——核心价值观,只能形成硬性的企业文化.但如果直接从核心价值观入手,塑造能够影响人、改善人的价值观,从内而外,这样就可以使员工认同企业的文化.同时,建设的路径更短,投入更少.

四、企业核心价值观落实的对策

企业核心价值观要坚持社会主义核心价值体系的基本要求,并根据不同企业的特点对原有文化进行整合提升,如北京同仁堂提出的“重德守信”的核心价值理念.对价值观的落实涉及员工的行为、心理、态度等多个层面,是复杂的系统工程.因此,要强有力地推进企业文化落实,除了有组织流程上保障外,还需要一个系统规划,构建一个立体的文化网络.企业价值观落实经历三个阶段：即知晓阶段、接受阶段和习惯阶段.

1.知晓阶段：对企业价值理念能知晓,或耳熟能详.（1）领导需要发动员工广泛参与,并制定或修订企业价值理念.《孙子兵法》上说：“上下同欲者胜.”只有全员参与,才会有责任感.在参与的过程中通过交流与融合,逐渐形成大家认可的价值准则.如《华为基本法》中规定：华为基本法的修改由管理者、技术业务骨干、基层干部中推选出10%的员工,进行论证修改,拟出清晰的提案.然后再从推出20%的员工,与董事会一同审议修改提案经审批再最终公布.这个过程是大家学习、深刻理解企业理念的过程,效果无疑要比花钱培训或下发宣传册好得多.（2）加强对企业核心价值观的培训和教育,加强舆论灌输.通过企业内刊、板报、各种会议、电视及网络等各种舆论工具和媒介,广泛的传播企业理念,使企业价值观深入人心,使员工认同企业的文化,才能转化为员工的价值追求,并成为其自觉行动,从而真正形成企业的文化力.改变员工的思想和理念是一个长期缓慢的过程.根据相关统计表明,一个观念需要连续重复7次以上才能被人接受,因此,需要制定企业文化培训长期规划,采用多种形式进行系统培训,并针对不同层次的员工采用不同的培训内容和方法,才能使企业文化内化于心,新的文化土壤就会慢慢积淀,企业核心价值观才能逐渐形成.（3）广泛宣扬体现企业核心价值观的故事案例和英雄.《圣经》因圣经故事而广为传播,海尔的真诚到永远故事,宝洁的客户为中心的案例,要多传播文化案例.企业要通过内部报刊杂志、征文、访谈等多种渠道收集能体现企业核心价值观的故事,精心选择那些真实、经典、具有持久价值的故事,积极探索企业文化的作用机制,营造统一的文化氛围,建立一种独特的文化秩序,切实发挥企业文化推动企业和谐发展的作用.同时,要积极塑造企业英雄人物,如为人民服务的张思德.大庆油田“铁人”王进喜艰苦奋斗的精神不仅适用于大庆油田,而且在全社会都具有典范意义.英雄人物可以成为人人可及的成功榜样,有利于强化企业的核心价值观.同时,通过在各种工作场合与企业价值观建立联系,并通过遍布于企业内部的物质环境进行宣传引导,并减少信息交流平台系统,及时反映和解决员工出现的问题,开展积极有效的文化活动,并时刻牢记把企业的核心价值观贯穿其中,从而营造浓厚的企业文化氛围,以潜移默化进行熏陶,让员工慢慢认同并形成习惯,使企业价值观得以落地,使核心价值理念真正内化于心,并转化为发自内心而采取的行动.2.接受阶段：员工接受企业的价值理念.（1）领导要躬身践行企业的价值观,成为价值观的载体.作为领导除了要宣扬体现价值观的故事和英雄,更应该明确奉行企业核心价值观.“火车跑得快,全靠车头带”,员工会模仿领导行为最终实现价值观共享,将抽象的价值观概念转化为相对具体的行为要求.（2）内化于心,固化于制.缺乏价值观支持的制度是乏力的,企业文化理念经活化后要通过制度来承载.说过,“制度好可以使坏人无法任意横行,制度不好可以使好人无法充分做好事,甚至会走上反面.”为文化理念的落实建立相应的机制,是企业文化落地的根本保证.要围绕价值观体系对现有制度和流程进行系统检讨、修改,将企业文化的理念渗透在日常各项工作中,在制度体系内注入新的价值理念,不断增加制度的推动力.协调各个职能部门的规章制度,使其业务流程及职责权限进一步规范和协调.（3）强化企业文化仪式.仪式是人类文化的重要载体.企业要充分利用文化仪式营造企业文化氛围,引导管理好仪式,使其与企业价值观要求一致.

3.习惯阶段：员工按核心价值观做事.美国著名心理学家威廉·詹姆斯说过：“种下一种行为,收获一种习惯；种下一种习惯,收获一种性格；种下一种性格,收获一种命运.”因此要建立一种习惯,作为企业领导要彻底改变领导行为,化权力领导为价值观领导；对下属给以一定的授权；善于运用象征性行为、晋升、故事案例等手段弘扬公司价值观,确立符合企业价值观的领导风格.要在企业中形成一种激励机制,把物质激励与精神激励结合起来.物质激励包括晋升加薪、股权分红、绩效考核、薪酬分配等,精神激励包括工作表彰、组织旅游等活动.这样长期坚持进行,理念就变成了一种文化,并在实践中得以贯彻执行.对违反企业核心价值观的行为及时进行惩处,对积极履行企业核心价值观的典型行为进行奖励,培育核心价值观的落脚点,就是有效激励员工围绕企业最高目标而努力.可以说,建立激励与约束机制是培育核心价值观的关键.

五、企业核心价值观落实的具体实施建议

（1）抓好企业文化落地的突破点.企业文化建设突破点关键在于理念建设和习惯建设,习惯建设体现在员工的一言一行,要与日常经营管理工作相结合,做到润物细无声,并建立相关业务流程和规章制度,把文化能力变为企业竞争能力,这是企业文化建设最终落脚点,这也是企业文化建设的重点.因此,要找准企业文化融入经营管理工作的突破点,才能取得事半功倍的效果.（2）要让员工从企业文化建设中感受到实际利益,才能激发员工对企业文化建设的兴趣.如1884年宝洁公司的威廉·普罗克特提出星期六下午让员工带薪休假的方案,但由于当时劳资关系紧张直到20多年后的1918年,他终于将工作时间从每天10小时减少到了8小时.他还提出了分享利润与购买公司股票合二为一的方案,使员工的“主人翁”意识倍增.在企业中只有让员工感受到切实的利益才能进一步鼓动大家参与企业文化建设的积极性,否则只会让员工认为是“镜子中的饼子”,看得到吃不到,到后期员工只会消极对待.（3）主动创造企业文化建设的抓手,避免空对空.在具体操作上,可以在企业内部收集企业文化案例集,征集体现核心价值观的故事,通过开办企业报刊、召开晨会、吟唱企业歌曲、撰写工作日志等宣扬企业的核心价值观,并把这些工作做到标准化、流程化.（4）组织保障,定期反馈.企业要建立起具有专门负责文化的管理工作职能的组织机构,或者成立企业文化建设委员会,明确企业文化第一负责人（必须是企业副总级以上领导或企业最高领导）.制定企业文化建设规划,明确重点建设的工作事项,并由专门人员进行跟进监控,发现问题及时处理.（5）领导示范,不容违犯.成功的企业领导对核心价值观的遵循总是身先士卒,率先垂范,并小心呵护自己的核心价值观,不容违犯,一旦违犯则予以严肃处理.如GE对违背企业诚信核心价值观的全球副总裁也会给予开除.根据哈佛大学的研究表明,只有对制度的负面激励（惩罚）大于正面激励,才能较好的保障激励效果.因

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