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内容摘 要：电子商务的流式分类说法从对其进行理论研究的初期就存在,但其在电子商务经济发展中起到的作用却分析较少.本文在电子商务流式分类的前提下,基于电子商务经济在不同的发展时期,遵循社会经济大市场的规律,研究电商企业以侧重不同流式的对应发展举措来应对电子商务经济发展大需求、大趋势的现象,从而获知电子商务流式分类对电子商务经济的推动作用.
关 键 词：电子商务流式分类发展
电子商务经济活动的流式分类简介
电子商务这种新型经济体从诞生进入行业专家的研究视野起,就被进行了经典的流式分类.原始的分法电子商务由商流、资金流、物流和信息流组成,这种分法经典却有些笼统,比较适合电子商务经济发展的初期.经过了十多年的电子商务经济蓬勃发展的关键期,这种分法已经不精确了,电子商务经济已经超深度、超细度的融入到社会经济生态系统中.现在,电子商务经济活动的流式分类法为：由主要流和扩展性次要流组成.其中主要流还是由经典的四流商流、资金流、物流和信息流组成,而扩展性次要流则是由扩展领域涉及的人才流、服务流和设计流组成.这样,最新的电子商务组成的流式分法由7种流式组成,如图1所示.
电子商务典型社会应用模式的流式分类活动流程
电子商务主体经济来源的社会应用模式还是由经典的3种应用模式组成,分别是B2B（businesstobusiness）模式、B2C（businesstoConsumer）模式、C2C（ConsumertoConsumer）模式.下文研究这3种电子商务典型应用模式的经济活动流程基于流式分类的应用情况.
(一)B2B模式
B2B模式应用的企业一般是供应链上的供需双方,有一定的经济实力,又基本是实体企业.故根据符合这种电商模式的企业在市场经济系统中的实际角色特征和流式分类法,B2B应用模式流式分类法的经济活动如图2所示.
B2B模式的经济活动中四种基本流商流、资金流、物流和信息流的本质功能保持不变.另外,电商企业自建网站或经营管理各种ERP系统,就存在了人才流和设计流；企业利用网络所享受的网络服务商所提供的增值服务,就产生了服务流.设计流和服务流存在于B2B模式交易流程的内部环节,人才流存在于B2B模式交易流程的外部初始端.
(二)B2C模式
B2C模式中开始出现了消费者的角色地位,而且是主角之一,预示着潜在的未来“顾客至上、服务第一”的营销理念.由于消费者的直接参与,B2C模式经济活动流式分类图与B2B模式的流式分类有所不同,如图3所示.
B2C的经济活动中四种基本流商流、资金流、物流和信息流的本质功能也保持不变.另外,电商企业的内部经营管理和运营实施需要人才流和技术性的设计流；企业从网络运营商那里获得服务流；消费者得以实现消费的关键途径工具是网络,而互联网提供的就是服务流.由于消费者的直接参与,提升了服务的重要性,故服务流置于B2C活动流程的内部环节,而只与企业有关的人才流和设计流置于B2C模式活动流程的外部初始端.
(三)C2C模式
C2C应用模式的诞生与推广,更是显性地突出了消费者的主导作用,蕴含着“买方市场”的趋势前景.C2C模式经济活动的流式分类图也更加精简和准确,如图4所示.
C2C模式的经济活动流程中四种基本流商流、资金流、物流和信息流的本质功能保持不变.这种应用模式的流式经济活动图中,由于交易双方角色比较单纯,因此流式活动也比较简捷,只有基本的四种主要流就可以了.但是,C2C模式的流式活动图简单了,并不说明此种应用模式落后、不适应后电商经济发展,相反消费者的纯粹性取代出现正是预示着真正的后电子商务经济竞争市场还是围绕着争夺消费者的竞争.
流式分类下电子商务经济发展分析
电子商务经济的发展经历了初期（尝试期、涌入期）、中期（平稳收益期）、后期（创新扩展期）.每一个时期的电子商务经济活动流式组成主体基本不变,而变化的是不同时期中某种或某几种流式,在社会应用中从经济发展的配角变为主角,而有些流式从主角后退成配角,又有些流式迎合社会电子商务经济创新发展而诞生.
初期―商流为主盈利点及设计流为难点电子商务早期经济诞生于提供所需信息方便获得的服务、实现超越地理位置商品的购买.这个时期,消费者主要沉浸于电子商务初现象的神奇,而并没有对电子商务市场系统提出过多的要求,故此时相对来说是“商家市场”.只要电子商务企业自己构建或合作性构建合适的网络销售平台,以及找到适合网上销售的商品（可能是实体商品或信息商品）,就可以在初期阶段实现较高盈利.适宜网上销售的商品就是商流的体现,网络销售平台就是设计流的体现.
这个时期,电子商务经济市场的门槛较低,而市场的收益前景又具有吸引力,与互联网的联姻又使其充满了新鲜与神秘感.这些背景催生了形形色色的电子商务企业.商品定位精准的当当、掌控网络销售平台的阿里巴巴,商品和销售平台都掌控的DELL等.
中期―信息流、资金流、物流为主电子商务经济形态经过消费者市场的洗礼,逐步多元化、生态化.电子商务企业不再盲目武断开展网络销售活动,其表现在科学地选择网络销售平台构建方式（自建或租赁）、系统地整体规划战略性网络营销方案（从前期市场定位一直到后期售后服务）、科学地选择第三方服务合作商（网络支付方式或物流方面）；消费者网络购物更理性、所需服务水平要求越来越高,其表现为获取商品信息的途径更优化、网络支付方式的选择要求更多样化和安全化、整体购物流程满足度和对商品的满意度要求越来越高.在这双重的市场需求因素驱动之下,更快更好展示商品的信息流、标志实质性商务交易成功的资金流、对提升顾客忠诚度和提高消费者综合满意度起到关键作用的物流在这个时期就成为电子商务经济市场的主要动力因素.这个时期,各种形式和各环节的电子商务经济从业者掌控了信息流、资金流和物流或者其中一部分的绝对市场,就可以拥有大量忠实的客户群,从而就在电子商务经济市场中充当“赢家”的角色.发现这个原理,并付诸实践成功运用的电子商务企业存在不少.百度、谷歌利用搜索引擎功能掌控信息流,存在已久的腾讯利用不断功能强大掌控信息流；诞生于阿里巴巴公司旗下的支付宝、第三方金融机构银联、各家银行的网上银行利用自己专业的技术、成熟的顾客群成功掌控了资金流；随着“最后一公里”的服务理念提出,物流在电子商务经济市场的地位就显现出来,京东、苏宁大力自建的物流系统,第三方物流公司顺丰、圆通、联邦快递等都发挥各自优势力争掌控部分物流市场,从而成功参与到电子商务经济活动中.
后期――人才流、服务流为主电子商务经济经过二十多年的发展,到了如今的后期（即近期）,经济形态已经基本成熟,电子商务生态系统已经初具规模,电子商务生态平衡也有些雏形,但是这些宏观的平和景象并不是说明电子商务经济市场已经不再是竞争激励,而实际上是存在着不小势力的“暗流涌动”.这种情形也是符合市场经济发展规律的,市场经济中就是从一种平衡到不平衡,然后再到平衡这样反复下去,从而推动社会进步、经济发展,当然电子商务经济市场也没有例外.
到了电子商务经济市场多元共处的时期,存活的电子商务企业短期的赢利已经不是问题,改而追求相对长久的市场占有、追求获得未来潜在的利润空间；消费者也不再停留在能够购买到心仪商品获得的满足上,而是在意于购买的过程经历上,希望所购商品能更加物美价廉、购物途径更便捷,同时也希望电子商务市场能渗透并能满足潜在的几乎所有需求.这样,高层次策划分析并能准确定位市场前景的工作就需要人才流,获得高质量、高品质的购物满意度就需要推广发展服务流.
在这个时期,全民电子商务的愿景基本也成了现实,电子商务企业也是如此希望的,只有这样电子商务市场才足够大,利润空间才足够大.在这种背景下,需要真正高层次的人才流诞生.如,苏宁易购提出的O2O模式理念,改变了电子商务经济从诞生初期就存在的顽固性市场矛盾,实现了线上线下的辨证统一.这种高技术、高科学的决策,就是发挥了人才流的作用.O2O模式借助人才流诞生后,其积极效果也同步推动了服务流.和苏宁易购一样,借助O2O模式,同时推广人才流和服务流的还有2012年诞生、2013年底展开白热化竞争的热门软件快的打车、嘀嘀打车.这两种脍炙人口的软件的应用和推广,不只是表面表现出来的软件应用到出租车、通信两个跨领域而已,其背后却预意着人才流和服务流的无缝合作.除此之外,现在正在流行的手机营销、正大步进入市场的4G技术也将人才流和服务流进行了提升性的合作,它们也将是随后的电子商务经济市场的竞争优势因素.
电子商务经济市场的内部发展日新月异,但是电子商务经济发展的未来主旋律是不会改变的.不管经济形态所处哪个时期,其流式分类的主体不会大变,只不过每个时期力推发展的侧重点不同而已,侧重点由电子商务经济市场决定,最终推动着电子商务经济向生态平衡靠近.