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【摘 要】电子商务集管理、经济、计算机技术、网络技术、电子信息技术、法律等相关学科于一体,是一门交叉性和综合性很强的学科,更强调在实践中的综合运用能力和创新能力,而传统的理论教学方法难以收到很好的教学效果.本文简要地阐述了案例教学的背景、涵义和意义,阐述了案例教学在《电子商务案例分析》中的运用以及需注意的问题,论述了案例教学在电子商务教学过程中所起到的不可替代作用.
【关 键 词】案例教学；电子商务；案例分析
一、案例教学概述
案例教学（CaseMethod）是由美国哈佛法学院前院长克里斯托弗.哥伦布.朗代尔（C.C.Langdell）于1870年首创,后经哈佛企管研究所所长郑汉姆（W.B.Doham）推广,并从美国迅速传播到世界许多地方,被认为是代表未来教育方向的一种成功教育方法.20世纪80年代,案例教学引入我国.
案例教学,是一种开放式、互动式的新型教学方式.案例教学是要经过事先周密的策划和准备,要使用特定的案例并指导学生提前阅读,要组织学生开展讨论或争论,形成反复的互动与交流,通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的,能使学生通过案例教学有所收获,从而提高学生分析问题和解决问题的能力.
案例教学具有以下几方面的意义：
第一,有利于提高教师综合素质,提高教师教学质量和教学水平.采用案例教学法对教师各方面综合能力（包括知识结构、教学水平、分析能力）要求很高.要求教师既要具有扎实的理论知识,又要有丰富的实践经验,并能将理论与实践融合贯通.采用案例教学法可更好地发挥教师在教学中的主导作用,不断提高教学质量和教学水平.
第二,有利于学生深化所学的理论知识,通过案例阅读、理解、分析加深对理论知识有深层次理解,并在案例教学中,将所学的知识转变为技能,将理论学习与实践应用有机地结合起来.
第三,有利于增加教师与学生之间的互动关系,做到相互启迪,相互学习.师生之间在共同的分析讨论中,碰撞出思想的火花,激发彼此之间的灵感,做到师生互补,教学相辅.案例教学加强了师生之间的交流,活跃了课堂气氛,是传统教学方式很难以比拟的.
著名教育家杜威曾说过：最好的一种教学,就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性,使学生养成一种态度,习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系.从这个角度说,案例教学就是一种寻找理论与实践结合点的有效教学方式,而这对于电子商务专业来说,案例教学显得尤为重要.
二、《电子商务案例分析》中案例教学过程
第一,案例准备.这里的准备包括学生的准备和教师的准备,在案例教学过程中,学生和教师都应充分地了解案例故事,并且通过网络、图书馆、报纸杂志等多渠道了解案例的背景资料、发展过程等,为接下来的案例分析做准备.例如,在“海尔协同式电子商务”案例中,就可以通过多渠道了解海尔的公司背景,发展理念、发展过程、品牌故事,甚至可以请学生从所查阅的资料中分别讲述自己眼中的海尔,让大家对海尔的印象更加立体化.
第二,案例分析.案例并不是目的,透过案例分析问题,解决问题并将理论运用到实践这才是教学的目的.因此,案例分析是关键,教师应注重把握关键事实,针对重点提出问题,引导学生主动思考.如海尔这一案例,关键问题即是海尔为什么会成功?它成功的主要关键点在哪里?
第三,案例讨论.案例教学应是以学生为主体,教师起引导作用,但教师的引导作用不可忽视,在讨论环节中,引导学生围绕主题,突出重点,力求讨论气氛热烈,调动每位学生的积极性.如在上例中,学生们就全面分析了海尔成功的原因一方面由于及时构建了电子商务基础,另一方面构筑了基于电子商务的物流体系,成功实施了ERP和BBP项目.
第四,案例总结.在全面分析讨论的基础上,得出一致的结论,并能举一反三.在上例中,通过分析讨论得出协同式电子商务对海尔发展是具有非同凡响的意义：利用电子商务的新手段,海尔把企业上下游的分供方和分销商联合起来,形成供应链的关系,供应链将逐步取代海尔整体制造的模式,促使其向高科技企业转变.
三、案例教学在《电子商务案例分析》中应注意的几个问题
第一,案例教学对教学对象有一定的要求.案例教学要求学生必须具备一定的电子商务基础理论知识和专业知识,只有这样才能较好地理解和分析案例情景,提出合理的看法及意见.因此,这门课程不适宜在一年级开设.
第二,案例教学对教师有一定的要求.案例教学不是单纯为案例而讲案例,而是让学生们在案例中得到收益和启发,能举一反三,运用到实践中去,在过往或现在正在发生的成功或失败的案例中分析总结,启迪思想.而教师在这个过程中显得尤为关键.教师不仅要有渊博的理论知识,较强的分析总结能力,更要有良好的全局把控能力,才能使整个教学取得良好的效果.
第三,案例教学的授课对时间有一定的要求.案例教学首先在准备上要有充足的时间,方便学生利用各种渠道查询相关资料并整理,另外在课堂教学中也要有充分的时间,方便学生尽情讨论,畅所欲言,碰撞火花,激发灵感.避免仓促收场,影响教学效果.