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[摘 要 ] 本文主要是结合信息家电中采用休闲娱乐信息技术的特点,基于Dis的经典TAM模型,为以后此类研究,拓展了娱乐信息技术采纳在我国信息家电领域的理论研究.
[关 键 词 ] 信息家电 信息技术
信息家电既不是传统意义上的家用电器,也不是电脑,它是可以直接与因特网连接的新型家用电器产品.信息家电是信息技术与传统消费类家电技术相结合而产生的新一代家用电子产品, 是集计算机的某些功能、视听功能、通信功能、上网功能于一体的新型数字化家电(蒋和伦,2003).目前,信息家电存在两种基本形态：一是在传统的家用电器产品上应用信息技术,使之能与网络对接,把微波炉、电冰箱改进为能够上网的微波炉和电冰箱,以更加方便消费者使用；二是赋予传统的家用电器以全新的含义,使之成为连接消费者与信息高速公路的新型终端产品,如掌上电脑、网络电视、智能等,属于换代或创新型产品.信息家电概念是1996年8月由美国的NETSCAPE公司提出的,一经问世就倍受瞩目,IT业和家电业普遍认为信息家电将超过现在的传统家电系列产品,成为21世纪家庭信息消费的主流产品.我国现有的生产企业至少都有15个,既有电视机三雄长虹、康佳、TCL,也有中国电脑业精英联想、实达,还有科技界实力派数源科技、上海金陵,更有世界软件之王微软,但是目前各家产品的消费者接受程度都很低,信息家电的年销售量不容乐观.因此,通过研究信息技术采纳模型来解决我国信息家电的接受问题就尤其重要了.
技术采纳理论(Technology Adoption Theory)是近年来技术创新领域的研究热点,它以行为科学和社会心理学为基础,从用户的角度,研究技术在被采纳的过程中的组织行为与个体行为,总结技术采纳过程中的行为规律,并从而反过来为“技术”的开发、推广、采纳提供依据（宋振晖2005）.按照Rogers(1995)的定义,“采纳是个人或组织在意识到创新时,形成一定的态度、决定采纳或者拒绝、进行实施等决策的过程”.其中由Dis F.D（1989）提出的Technology Acceptance Model（TAM）是简单易用、高效合理的计算机实用模型典范,并且也是迄今为止描述采纳行为的应用最为广泛的模型.TAM模型的理论基础是源于社会心理学Fishbein和Ajzen（1975）等提出的Theory of Reasoned Action(TRA)理论,TAM在此基础之上,替换了TRA理论中的态度因素,加入了有用认知和易用认知两个重要变量,为外部变量解释内部决策态度等提供了一个基础.2000年,Venkatesh 和Dis又把诸如主管规范、印象、产出质量、工作相关性等社会和组织因素引入模型.从而提出了所谓扩展的技术采纳模型（TAM2）.Venkatesh（2003）等人又提出了整合八个重要信息技术采纳模型思想的技术接受使用统一理论（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology,UTAUT）.其中对经典TAM模型的研究最为广泛,研究对象涉及范围包括电子邮件、语言邮件、文本编辑、传播表单、图像显示等办公室自动化,还包括教育网站、远程医疗、网上商店、企业用商务系统等.研究结果在相当程度上肯定了模型的解释能力和有效性,从而奠定了该模型在理论上的重要地位.
国际学术界对娱乐性信息系统的采纳研究开始于2002年前后,并且逐渐成为娱乐性信息系统领域热点领域之一.娱乐性信息系统是指与家庭生活联系紧密,用来满足使用者娱乐需求的信息系统（Heijden2004）.国外研究的一个比较突出的特点就是：对经典理论的扩展和修正.例如：Moon, J.-W.和Kim, Y.-G.（2001）的“TAM在万维网的拓展”、Bruner. Kunmar(2005)的“对手机冲浪设备的采纳”和Astrid.Dickinger（2006）的“对移动娱乐科技在社交生活应用的采纳过程的再思考”等都是在对经典采纳理论模型扩展和修正的基础上完成的.Hans van der Heijden Heijden Heijden（2004）对娱乐信息系统接受者的文章,发表在MIS Quarterly上,可见理论界对该类研究的认可.
国内对采纳理论的研究起步比较晚,但是很快成为信息技术研究的热点领域.近几年,研究者进行了一些系列相关的研究和应用.如宋振晖和邓超在我国信息产业部企业信息化标准研制过程中,依据创新扩散理论提出了我国企业信息化标准技术采纳实证框架并进行了实证分析.张朋柱、王刊良和李霆利用Dis模型研究了社会规范对技术接受行为的影响机制和影响用户接受信息技术的关键因素.刘文雯、高平和徐博艺介绍了国外技术接受模型的研究状况,并将Dis模型与任务技术匹配模型整合起来,研究我国企业中影响ERP采用和实施的行为因素等.而且目前理论模型与技术采纳场合的深入结合逐渐成为新的热点,因此,针对信息家电的娱乐性信息系统的采纳研究是符合我国采纳研究发展趋势的.