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中国市场竞争力很强,但我们遇强则强
FC：与其他的欧美国家相比,清扬在中国市场营销策略的侧重点是什么?能分享一下这7年来的成功案例吗?
Francois：中国的消费者与全球其他的消费者不一样,他们是很有要求的,对于产品有自己的主见,知道如何确认产品是否适合自己.中国有很多机会,人很多,竞争也很多,在竞争力这么强的环境下,头屑对他们的影响是很大的.所以第一,中国的消费者与其他国家的消费者是不同的,第二,中国整个市场的竞争力很强,但这对于我们来说是好事,因为我们遇强则强,所以我们才有动力去做得更好.因为这个原因,所以我们在中国市场有自己的一套方法,确保在中国市场有自己的竞争力.其中一点就是,我们在整个产品的研发上很专注于中国消费者的头皮,在上海我们有全球最大的研发中心,就是为了针对中国的消费者.第二点就是与消费者沟通,沟通的方法要适合中国消费者,以中国消费者为主,要用一种十分独特的方法,我们要确保沟通方式是中国消费者会接受的并且能产生共鸣的,比如我们请小S来做我们的代言人.
Maxwell Xu：现在回头看清扬走过的这七年,会发现有几个重要的成功案例帮助品牌的建立.最早的一个事件就是我们刚上市的时候,用小S拍摄了一个非常与众不同的广告片,让大家一下记住了清扬这个名字,产生了购买好奇心.在这七年我们一直持续的对消费者宣称我们是一个去屑的洗发产品,对于产品在功能上来说是一个非常明确的立足点.2009年的时候,我们开始和世界足球先生C罗合作,这也是一个标志性的事件,因为在此之前用足球明星做洗发产品代言的品牌很少,他也是我们除小S之外合作时间最长的代言人.在2010年的时候,我们以清扬在职场上比较成功的一个案例为蓝本做了一个电视植入剧《无懈可击》,除了有名的导演和演员之外,整个电视剧充满了时尚活力,这也是品牌在营销手段上做的第一个尝试,借由此剧,很多人对于品牌精神有了一个更全面更深层次的了解.之后我们开始进入体育领域,在2012年,我们联合新浪体育频道做了一个全方位的营销,因此很多热爱体育的广大男性开始了解清扬是一个非常优质的去屑洗发产品.在此之后,就是清扬进入音乐领域,并取得了一定的成就.
小S语出惊人,敢于说实话,符合我们的品牌精神
FC：说到小S,为什么会想到让小S来代言,她已经多年为清扬代言,她有什么和清扬特别符合的形象吗?
Francois：主要是因为她的态度,小S不会刻意去说别人想要听的话,她会很大胆的说出自己想要的,有自己的个性.大家都知道,有时候小S讲话会语出惊人,想不到她会大胆的说这些话,这就十分符合我们的品牌精神,敢于说实话,来鼓励大家.此外C罗也是我们的代言人,我们选择他不是因为他很出名,不是因为他是大球星,而是因为我们都知道他的性格也是那种十分直率的,敢做敢说的性格,符合我们的品牌.
Maxwell Xu：小S是一个性格特点非常明显的艺人,说到小S我们会先想到她率真的性格,非常地聪明,看她主持的节目也是妙语连珠,而且这么多年来她一直坚持短发,这样的一个个性鲜明的形象和我们品牌所说的年轻、酷、勇于表达自己的理念非常切合.同时,小S作为一个艺人在她的领域取得了非常大的成功.在整个华语圈,在她所在的领域很难找到可以比肩的其他艺人,这也是代表了我们品牌的一个希望,希望品牌有一个冠军级的表现,能够让消费者所喜爱.
FC：前面的七年,品牌的树立和打造非常的经典,在中国市场取得的成就是不是已经达到预期目标了?对于下一个七年会通过怎么样的目标和手段去实现呢?
Maxwell Xu：在过去的七年,我们的表现非常的好,我们最大的愿望就是保持现在很好的发展势头,如果可以保持下去这样的势头,到时候我们会成为一个非常经典的品牌.
Francois：总的来说是满意的,现在清扬在中国的市场占有率是11%,根据我的记忆,过去十年里我们公司品牌中市场占有率能超过10%的品牌就只有清扬了,这一点我很满意.所以为什么这种数据对我们这么重要呢?主要是因为消费者告诉我们,我们一直做得是对的,要真的帮到他们,而且越来越多的人受到我们的帮助,不管是在头屑问题上还是生活上,大家要一起改变.同时还有一部分是不太满意的.不满意的是,我们一直是有空间来进步的,我们发现中国市场这么大,还有很多人可以用到我们的品牌,所以发展的空间会更大,我发现很多消费者仍然受到头屑的困扰,这是让我感到不满意的,我们还有使命要做得更好,问题是我们需要把产品带到他们身边,只要有办法能接触到他们就很简单.市面上还有其他去屑的品牌,我认为他们没有真正给到消费者最需要的去屑功效,所以我们要给自己一个使命,要接触更多的消费者,给他们带来这样一个去屑方案.
工作也是一种放松
FC：如何提高自己的生活品质,在平时很忙碌的时候有没有打理自己的发型?如何在很繁忙的工作之余让自己放松?
Maxwell Xu：在个人的平时头发护理上,我是使用清扬男士活力运动去屑洗护产品.在工作之余,我也会让自己去放松.
Francois：首先!我用清扬!第一,人要做到有内涵,我觉得这个世界已经快到一个程度,快到有时候凭第一印象就能让别人决定对你的看法,所以很多渠道,比如,网上、微博上都可以帮助我来做决定,外在是非常重要的,别人会通过你的外在,一瞬间来做决定,所以要先打理好自己的外在.回到我自己,我的头发,皮肤,穿着都要反应出最真实的自己,对于头发我用清扬,有时会试试别的品牌,但为了确保头屑不回来,最后还是用了清扬,清扬让我很放心,发型非常的重要,头发,头屑问题比穿着更重要,无论对男人还是女人,所以我会用清扬,并且我有自己特定的发型,也会用一些专业的护肤品.穿着方面有两点,第一专注自己,要反应出自己.第二,场合上要专注别人.因为工作的原因,要经常出差,中国是我经常来的地方,几乎去过每个城市,我不是只看看门店,而是深入消费者的生活、家庭,与消费者接触,吃一吃当地的菜肴,感受当地的文化,这是我十分享受的事情,这是工作也是一种放松.除了旅游之外,我还喜欢看书,尤其会花时间看有关中国的书,我认为现在接受到的信息无论是从新闻上看到的,还是肉眼看到的只是表面,无法深入了解,不知道是否与我看到的符合,所以会看很多有关中国文化历史的书籍,来解释我眼睛看到的一些信息.比如最近我看了两本书,第一本书名我忘记了,但是内容是一个清朝很爱吃的人写的,写的是吃东西时候的感受,第二本就是《孙中山传记》.