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许多中国企业将西方营销、管理理论奉为圭臬,并用拿来主义的方针照搬过来,结果往往适得其反.《颠覆》对西方的管理理论进行了全面的中国式解读抑或二次创新.
在当今中国,谈及营销和管理,需要跨越两道鸿沟,一个是东西方文化的鸿沟,另一个是理论与实践的鸿沟.
现代经济、管理理论起源于西方,目前已经枝繁叶茂,各种管理思想和流派令人目不暇接,名家大师层出不穷,亚当斯密、泰勒、戴明、詹姆斯柯林斯、迈克尔波特、菲利普科特勒、彼得圣吉、约翰科特等这些管理学的奠基人星光熠熠,灿若星河.他们的思想指引着我们的实践,推动整个人类社会的发展.近代中国掀起了向西方学习的热潮,从派出第一批留美学生到洋务运动,中国人想通过学习西方的科学技术实现强国梦想.改革开放之后,中国企业界和理论界又掀起了一股向西方学习的热潮,一时间,中国企业言必称营销4P、体验营销、五力模型、平衡计分卡.似乎通晓这些策略和工具,赶超世界知名企业便指日可待.
然而,理想和现实总有差距.许多照搬西方理论的中国企业却发现对西方理论水土不服,远没有想象中那般完美.这是因为他们忽略了一点,那就是任何理论抑或思想都有其土壤或条件.用菲德勒的观点就是,营销或管理是权变的.今天我们接触到的许多营销理论已经提出几十年,甚至上百年时间,显然社会环境与经济环境都发生了巨变.时间与环境的改变,让我们不得不重新审视这些建立在西方文化与社会环境下,延续了百年的经典理论,在东方这块特殊土壤上的实用价值.
近年,在互联网与数字技术的推动下,世界变得平坦起来.社会环境与经济环境不断演进,各种思潮风云激荡.那些曾经在工业时代被我们奉为圭臬的经典思想和理论,早已不适用于当前的市场环境.100年前的管理理论,甚至10年前的管理理论都已经随着时代不断进化而失效.但遗憾的是,如今我国绝大多数企业却依然奉泰勒、戴明等大师的理论为金科玉律,继续沿用着他们留下的管理方法与思想.这些管理方法与思想虽然依然堪称经典,但是应用价值非常有限,与时下社会、经济环境的冲突也越发明显.
营销学和管理学发端在西方,成长与成熟也在西方.中国则缺乏原创性的理论与经验.中国企业从这种意义来讲,学习西方理论无可厚非,然而,照搬西方理论的效果令人失望.因为西方人对商品的价值理解、沟通方式、销售形式等方面都与东方人存在巨大的差异.这也是在西方屡试不爽的营销手段到了中国骤然失灵的原因.反倒是张瑞敏、柳传志、任正非、牛根生等深受本土文化熏陶,较少受到西方管理思想影响的管理者们在中国取得了成功,而那些外籍或海归管理者们,却很难在中国的市场中有突出表现的原因.
在这样的背景下,《颠覆》应运而生.作者不仅深谙东西方文化的差异,也深知理论和实践的鸿沟.于是,他在东西方文化,理论与实践之间架起了两座桥梁.表面看来,本书的多数论点与西方管理经典是对立的,实质上,本书的很多内容是基于中国的文化与市场实际情况,对西方经典理论得以在本土落地进行的补充与延续.
比如从西方的口碑营销到中国式口碑营销,从体验营销到中国红的情感体验,从知识型员工到管理“猴子:’,从领导力到儒家的“仁爱”,作者对针对西方的管理理论进行了全面的中国式解读抑或二次创新.这些心得是作者在多年的实践中借鉴成功的经验,吸取失败的教训得出的,对于在中国本土经营的企业具有极其实际的借鉴与应用价值.