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摘 要 ：和谐社会一直是人们所追求的社会的理想目标.和谐教育是社会和谐发展的根基.之所以如此,是因为和谐才有利于社会,从而也有利于社会中的每一个成员的发展.从另一方面说,发展才会有真正的和谐.而在现代社会,发展的最重要的因素是人力资本,人力资本的提高有赖于教育,在这个意义上说和谐教育是促进社会和谐的有效途径.从一定意义上看,构建社会主义和谐社会的过程,就是实现人与人之间和谐的过程,就是每个人的主体意识、他人意识、公民意识不断觉醒和生成的过程.传统教育中曾忽视班主任与家长之间的关系,关系的不和谐导致班主任在工作中屡屡受挫,无法对学生全方位的教育.对此问题,青年班主任改变工作态度及方法：以礼待人、以情动人、以理服人架起心与心之间的桥梁.
关 键 词 ：和谐教育；沟通交流；班主任
中图分类号：G637 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）38-0002-02
教育是强国之本,教育是兴国之路,教育是富国之源.这是当今世界发展和竞争的永恒真理.而在现代社会,发展的最重要因素是人力资本,人力资本的提高有赖于教育,在这个意义上说和谐教育是促进社会和谐的有效途径.但是,对党和上级主管部门对青年班主任提出的要求标准还存在差距.青年班主任面对新情况、新问题、新矛盾,感到办法不多,在困难面前甚至失去信心：有的青年班主任整天忙忙碌碌,辛辛苦苦,但工作质量不高,效果不好；有的青年班主任面对各种工作关系感到困惑和迷茫,精神不振,工作消极；在年龄、经验上,没有得到家长的认可,甚至产生对班主任怀疑态度.当然这些问题虽然有多方面原因,但主要问题在于学习不够,不注重提高自己的思想政治素质和业务水平.为此要牢固树立终身学习的思想,要把学习当成做好工作重要基础.既要学习业务知识,提高业务技能,又要学习科学理论,掌握观察事物的科学方法.既要注重向书本学习,又要注重向实践学习,向身边同事学习,不断强化学习意识,也许从理论知识中我们能找到一些启示.
根据从教经验中,我总能感到构建和谐教育关系在教书育人过程中发挥着重要而不可替代的作用.构建和谐教育关系有助于中学生的健康成长,它是教师实现教书育人使命的条件,更是构建和谐社会教师所特有的责任意识与奉献范畴.从一定意义上看,构建社会主义和谐社会的过程,就是实现人与人之间和谐的过程,就是每个人的主体意识、他人意识、公民意识不断觉醒和生成的过程.苏霍姆林斯基认为,“所谓和谐教育,就是如何把人的活动的两种职能配合起来,使两者得到平衡：一种职能就是认识和理解客观世界,另一种职能就是人的自我表现.”由此,可以理解为：和谐是一种社会关系的体现,领导群众与教师的和谐,师资队伍的和谐,师生之间的和谐,学校与家庭、社会关系的和谐.在我们实际工作中,青年班主任有时就会遇到与家长沟通上的问题：由于年轻,家长可能对你的能力产生怀疑,甚至轻视你；而青年班主任由于年轻气盛,面对家长的挑剔和无端的指责往往不能克制自己的感情,从而导致双方矛盾的激化.那么青年班主任又该如何与家长沟通呢?
一、以礼待人
1.礼节周到热情.不论去家访还是家长到学校了解情况,青年班主任都必须要注意自己的外在形象,衣着整洁,精神焕发会给家长留下美好的印象,也是对家长的尊重.家访时要尊重他人的生活习惯,而家长来访时,我们要起身欢迎,端椅递茶,家长走时要起身相送.而且要尽量使用文明用语,如“请坐”、“请喝茶”等等.这样就会使家长明白你是一位很有道德修养的班主任,为彼此间的交流奠定良好的基础.
2.选择良好时机.和家长进行沟通时,最好采用事先约定的方式.家长太忙或自己抽不出时间接待,都不是合宜的时机.有的年轻班主任在与学生发生矛盾而无法解决时,请家长协助,而家长一时抽不开身,而仍然要求家长赶来,结果问题不能解决,反而使矛盾激化.有的家长来访,而自己又没时间接待,把家长晾在一边,只会导致家长牢骚满腹.
3.面带微笑.在人际交往中,微笑的魅力是无穷的,它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝.青年班主任在面对家长的指责时,要克制自己的怨气；不要和家长争执,更不要挖苦讽刺学生而伤及家长,脸上要充满微笑,那么无论是在多么尴尬或困难的场合,都能轻易渡过,赢得家长的好感,体现自己的宽容大度,从而最终消除误解和矛盾.
二、以情动人
1.让家长知道你对他的孩子特别重视.事前要充分了解学生,包括学习成绩、性格特点,优点和缺点,家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等,最好拟一个简单的提纲.这样在与家长交流时,就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象.这样从感情上就更容易沟通.
2.让家长对自己的孩子充满信心.和家长交流时,青年班主任最感头痛的是“待进生”的家长.面对孩子不太优秀表现,无话可说；面对家长失望的叹息,无言以对.对于“差生”,我们不能用成绩这一个标准而否定学生,要尽量发掘其闪光点,要让家长看到孩子的长处,看到孩子的进步,看到希望.对孩子的缺点,不能不说,不要一次说得太多,不能言过其实,更不能用“这个孩子很笨”这样的话.在说到学生的优点时要热情、有力度,而在说学生缺点,语气要疏缓婉转,这样就会让家长感到对他的孩子充满信兴.只有家长对孩子有了信心,他才会更主动地与老师交流,配合老师地工作.
3.让家长明白他的意见很重要.谦虚诚恳,专心倾听,会让家长感到自己很受重视.即使是一个牢骚满腹、怨气冲天,甚至最不容易对付的家长,在一个具有耐心、同情心、善于倾听地班主任面前,常会被“软化”的通情达理.要认真耐心地听家长倾诉,同时要辅以眼神、动作,间或插以“对”或“是”这样的短语呼应,最好是动笔记一下要点；同时要表现出对家长心情的理解,坦诚地与家长交流,这样可以对学生情况有更全面的了解.
三、以理服人
面对自己孩子存在的各种问题,“望子成龙,望女成凤”的家长们往往束手无策,他们很苦恼也很着急,他们迫切希望从班主任那里寻找到解决问题的“灵丹妙药”.如果青年班主任能够及时地提供一些合理的建议,将会增加家长的感激和信任,从而树立起自己的威信.在给家长建议时,要注意一下几点：
1.语言要委婉.青年班主任面对的是比自己年长的家长,不能居高临下,我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼,而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的语言,这样家长更乐意也更容易接受我们的建议.当然,也不能过于谦虚,在确定无疑时,语气也应该十分肯定,让家长相信你的意见是不容置疑的.
2.要有针对性.在解答家长的疑惑、给家长建议时,一定要有针对性.要针对学生的实际情况（如性格、爱好、血型、志趣等）,不能模糊不清,泛泛而谈,让家长不着边际,听时全有理但不能解决实际问题,从而产生失望情绪,进而对班主任的工作能力产生怀疑.
3.要科学实用.给家长的建议要条理清晰,言简意赅,最重要的是科学实用.没有把握的不要说,记不准确的不能说,要实事求是,不能言过其实,故作高深.如果我们的建议不科学不合理,在家长的心目中的威信就会大打折扣,所以要加强自身的理论素养,积极探索,勤于思考班主任工作的艺术十分重要.
总之,现代青年班主任要充分发挥各种和谐渠道,把学校与家庭、教师与家长紧密地联系在一起,对孩子的互相关心、教育上互相支持、共同的目标、共同的理想使我们携手走在一起,创造了一个家庭教育与学校教育和谐统一的局面.当然,和谐的师生关系更是我们今后不断探索和实践的目标.同时,我们也要把个人成长与民族振兴紧密结合起来,把个人追求与人民群众创造和谐活动紧密结合起来,为党和人民做出应有的贡献.