服务员的便笺

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一行人去烟台出差,入住一家酒店.与全世界的标准间一样,这家宾馆的标准间也是千篇一律,没有特色.不过,出门在外,能有张干净点的床,安静的环境,安稳地睡上一觉,我们已经很满足了.


坐了一天的车,累,洗洗后,倒头就睡.

第二天一早,我们匆匆出门办事.下午,办完事回到宾馆.房间已经收拾过了,整洁,清爽.

同事忽然轻声叫起来:哎,奇怪,写字台上怎么有张纸条?拿起来一看,是一张宾馆便笺,上面手写着几行字,笔迹娟秀,一看就是女性写的.我打趣道,别是服务员写给你的情书啊.

还真是服务员写的,便笺上写道:我是楼层服务员,早上为您打扫房间时,在写字台角看到一枚衣服纽扣,我们发现,您挂在衣架上的风衣少了一颗纽扣,与我们拣到的纽扣一样,估计就是您风衣上掉下来的,所以,未经您的同意,我们帮您缝上了,请您谅解.便笺下面,还写着服务员的名字.

同事想起来了,昨晚脱衣服太急,拽掉了一颗纽扣,当时四处找了一下,没找着,也就算了,没想到等同事拿起挂在衣架上的风衣,那颗掉落的纽扣果然被缝上了,周周正正.

这太让我们意外了.经常出差在外,简单温馨的家庭旅馆住过,服务周到的五星级饭店也住过,但是还从来没有遇到过这样的事,服务员这么细心、体贴.我们拿着便笺,敲开了对面女同事的房门,我们要把这事告诉大家,分享.

女同事也是一脸惊喜,原来,她们也收到了一张手写的便笺.

女同事将便笺拿给我们看,还是娟秀的笔迹.便笺的大意是,早上收拾房间时,在垃圾筒里看到一个感冒冲剂的袋子,估计您是感冒了,但我们在房间里没有看到您的备用药,怕您没带备用药,所以,我们为您准备了一袋同样的感冒冲剂.便笺后面写道,这几天冷空气南下,气温变化大,请您注意保暖,并祝您早日恢复健康.最后是服务员的署名,和我们房间看到的便笺上的署名一样.

女同事说,昨天路上受了点风寒,有点难受,正好包里有袋感冒冲剂,就冲服了.中午的时候,我已经在药店买来了新的感冒药,不需要宾馆提供的药了,但我真的很感动,我一定要谢谢这位热心体贴的服务员.

我代表我们全体同事,给宾馆总台打了,表达了我们对楼层服务员的真诚谢意.

我将两张便笺小心翼翼地收拾好,装进了包里.这是我住过的无数的标准间里,除了一次性牙刷、纸拖鞋、塑料梳子、擦鞋纸等等之外,唯一一件并非标准件的物品,它是一件珍贵的礼物,让出门在外的人感到温暖.

(选自《天上飘下来的礼物》,安徽教育出版社)

感触

当今的社会,一切向“标准”化靠拢,这种既定的规则也钝化着人们的情感触角.置身于复杂人际网中的我们,如果除去“标准”的工作、应酬关系,也许贫乏得一无所有.其实,有时候,一张便笺、一把雨伞或是一声问候,也能温暖陌生人的心灵.送人玫瑰,手有余香.在愈来愈淡漠的人际社会,我们既渴望着某种“非标准”的温情到来,也应随时准备为每一个陌生人送上一份关爱.

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