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【摘 要】通过实训活动及相关材料,探究商务英语专业学生用英语进行商务交流的能力的提高,并对各个期间学生的进步进行分析.
【关 键 词】交流能力商务英语实训
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2012）11C-0128-02
一、研究背景
在以英语为第二语言以及英语作为特殊用途的教学中,学生课堂反应不热烈是一个常见的现象.一般学生只是听教师讲课,直到课堂结束,仍无任何英语发言.产生这种情况的原因有：首先,学生害怕犯语法错误或拼写错误单词；其次,学生羞于被纠正错误或是怕被嘲笑的自卑心理；最后,学生对教学活动已厌倦.因而,教师应想方设法解决这些问题.
课堂互动一般分为2类.第一个是教师鼓励学生参与,向学生提问与学生相关内容的问题,给予解释或资料,以提供指示或命令,并纠正学生.第二是由学生回答教师或其他同学的问题,提供信息或意见,并向老师或其他同学提出问题.两者都是培养学生英语学习能力的基本方法,而最大限度地发挥学生口语能力可以提高他们的英语技能.要鼓励学生说英语,英语教师应该限制自己的谈话,给学生更多机会在课堂上发言,并注意比较内向的学生,运用多种课堂活动进行商务英语实训.如：信息沟通活动、部分文本和拼图故事、班讨论会、学生表现等.如果课堂气氛有利于学生积极参与活动,这些活动都会给学生带来积极的结果.本文研究如何在商务英语实训教学中,以真实实训活动、真实教学材料和有效互动方法为背景,提高学生的英语口语.
二、研究方法
行动研究是一个系统的基于教室教学的传统方式,本研究旨在探讨能提高学生课堂讨论积极性的各种教学技巧及有关材料.目的不仅要提高学生考试分数,还希望通过课堂使用的专门的商务材料能引起学生兴趣,积极参与英语口语活动.
研究参照Kemmis&Taggart在1981年所提出的周期阶段行动研究.研究的数据收集来自观察、问卷调查.在每一个周期,由教师观察和记录所有学生们的表现,然后学生填写调查问卷.采访中学生的评论被用来支持数值数据,所有周期进行分析和比较.所参与的学生是来自某高职院校商务英语班25名学生,他们的年龄在18～21岁之间,5个男生,19个女生.在实训研究前,分发问卷了解学生学习英语的态度.初步调查结果表明,只有32%的学生用积极的态度对他们的英语学习方法.
三、实训过程与结果分析
商务英语实训的第一个周期,首先尝试没有进行预演过的课堂讨论,师生进行互动,由教师介绍新的术语或单词,学生讨论一篇标题为“公司构成”的商务文章.通过观察发现学生对提出的问题以及词汇练习兴趣不高.在面试结果的基础上,学生的反应不强烈,主要原因是：学生没有充分的准备,不理解新单词的含义；学生对课堂活动不感兴趣.
商务英语实训第二周期,课堂讨论已事先预演,材料是关于“销售方式”以及形容词比较的语法练习.本次讨论共90分钟,观察结果与第一个周相比有新进展：六个学生勇敢定义新的术语（例如代理,销售代表,特许经营,出口,批发商,零售商）,两个学生自愿回答关于文本的问题.学生英语口语谈论是没有得到改善,下一步的行动是需要改善学生讨论的情况.
商务英语实训项目第三周期,开始分组讨论并事先预演.为了帮助学生理解文章“商业周期”,使用视觉媒体,且所有材料都在上课前一周分发.这次学生表现出更多的热情分组合作和回答有关课文的问题,有18个学生开始用英语说话,然而,学生个人谈话没有用英语.
商务英语实训的第四个周期,由教师进行有预演的团队表现,主题材料是“管理”.在该周期开始前,学生需要先进行分组,选择子标题和准备参考资料,起草文稿视觉（以ppt的形式）.第四周期里,共分为9个小组,每组为2～3人.每一组有10分钟演讲和10分钟回答问题的时间.第一组的演讲是关于介绍一个有领导技能的经理,展示了相关的图片,引领人如何前行,解释领导对于提高提高工作场所的专业水平的重要性；第二组介绍一个有创意的经理和展示了一个对公司的营销策略有新的想法或概念的人；第三组解释一个有知识的经理；第四组描述一个对别人很敏感很照顾的经理,得到他的下属和同事的尊重；第五组介绍一个善于管理机器,技术好的经理；第六组描述了一个有很好沟通才能的经理,给予明确的信息解决客户的问题；第七个小组讨论关于一个拥有社会技能的经理,社会技能将保持业务关系；第八组介绍一个很容易适应不同的新情况的灵活的经理；最后一组介绍了一个有心理技能的经理.课堂互动十分活跃,所有的学生都分享信息和思想,回答其他同学的问题.整个周期的口语表现如图1所示.（下转第134页）
（上接第128页）
从图1可以得知,学生的口语能力在第四周期得到很大的提高.在第三周期,68%的学生开始享受课堂互动；第四周期,80%的学生有说英语的热情.真实的、积极的态度,是激励学生完成课堂任务的一个重要方面.学生的态度影响到其使用有关材料去完成适当的教学活动的情况.
用于这项实训项目研究的教学材料包括四个阅读文本,词汇练习和语法练习,教材选自剑桥和牛津大学出版社出版的各种商务英语书籍.该文本的内容是关于公司构成、销售方式、商业周期和管理.文本中的词汇处理包括公司的结构或组织,推广及销售,公司的好转和衰退,管理理论和管理特点.语法材料是关于前缀、后缀,形容词的比较,连词,现在时态主动和被动形式,各种相关的句子的连接.这样的教学方式及教材,超过一半的学生表示适用商务领域,对从事商务管理是有帮助的,也能满足职业需求.问卷调查结果表明,55%学生喜欢小组讨论,97%的学生喜欢团队介绍.大多数的学生表示,在第四个周期的工作组和预演可以减轻他们的焦虑.
本行动研究研究发现实施适当的教学活动及真实的教学材料可以帮助学生提高他们在教室用英语进行商务交流的能力.尽管在第一、第二周期还比较困难,但该课堂活动可以探索他们的创新和发展,让他们有自由发言的机会.通过团队工作和学生演示的课堂讨论活动,使他们更加自信说话.团队合作既增加了学生的学习动机,还提高了学生的谈话能力,增进沟通和理解,容易创造课堂环境的积极情感.
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【基金项目】邕江大学商务英语专业综合实训项目改革研究校级课题
【作者简介】滕锋（1984-）,男,广西灵山人,邕江大学外语教研室讲师,澳大利亚堪培拉大学英语教学硕士.
（责编卢雯）