学校心理辅导需注意的几个细节问题

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〔关 键 词〕细节问题；学校心理辅导；工作经验

目前,学生的心理健康问题已引起学校的高度重视,学校心理辅导教师在学校的心理辅导工作中发挥了重要作用,他们的成绩有目共睹.但遗憾的是,一些教师重视的往往是心理辅导技术,而忽视了一些细节问题,给心理辅导带来了负面作用.我在长期的学校心理辅导实践中,发现并积累了一些处理这些细节问题的方法,现整理出来,供同行参考.

一、不要强迫来访学生填表登记

据我所知,现在很多学校都有这样的规定,来访学生前来进行心理辅导,首先必须填一张心理辅导登记表或预约表,上面除了填写必要的外,还要填写咨询内容,这样做一是为了建立心理辅导档案,二是便于日后应对有关部门检查.

应该说,这种做法无可厚非,在实践中也得到了大多数来访学生的理解和支持.但我在心理辅导实践中发现,有些学生因为咨询的是隐私问题,不想让别人知道,更不想留下任何信息.如果硬要他们填,他们会很反感,有的就干脆走人了.如有一次一名女生找我咨询,我习惯性地先拿出心理辅导登记表让她填,她见状面露不快,表示不想填.尽管我一再向她解释这是学校的规定,是工作的需要,并一再保证严格为她保密,不会让别人知道,可是她犹豫再三,最后还是走了.

我起先心里感到不快,觉得这名学生一点儿也不支持我的工作.可等冷静下来一想,我又理解了该学生的行为,她不想泄露自己的隐私.这件事引起了我的思考：我们为什么一定要强迫来访学生填表,而不能尊重他们的隐私呢?

这件事发生不久后,上海中职心理研究会举办了一期心理辅导教师业务培训班,邀请了上海著名的心理学专家、教授等为我们授课,我也有幸参加了.在培训班上,曾荣获首届全国中小学心理健康教育“十佳教师”的上海七宝中学心理教师杨敏毅介绍了自己的心理辅导工作经验.她正好提到填表的事.她说,如果有的来访学生不愿填表,她也不会勉强,照样为他们辅导.休息时,我特地向杨老师求教：如果不填表,领导认为你没有咨询怎么办?杨老师这样回答我：我们的心理辅导工作不是做给领导看的,要把尊重学生放在第一位.杨老师的话打消了我的顾虑,从此以后,我尊重学生的选择,不再强迫他们填表登记.想不到这件事传开以后,一些学生打消了顾虑,前来咨询的学生明显增多了.

二、不要机械地限定心理辅导时间

有不少中小学一方面由于心理辅导教师短缺,心理辅导室不可能做到全天开放,另一方面也是为了防止学生借口心理辅导而逃课,明文规定了心理辅导的时间,有的还制度上墙.应该说,这是很有必要的,没有规矩不成方圆,但事物都有两面性,由于明文规定了学生的心理辅导时间,如午休时间等,就导致了在规定的时间内,学生扎堆咨询,而在其他时间心理辅导室“铁将军把门”的情况.有的学生自尊心较强,或由于咨询的是情感问题等,具有很强的私密性,他们希望“打的不要,悄悄地进行”.所以,他们不希望在规定的时间内来咨询,担心被其他学生发现.还有的学生因为发生了突发事件,如与父母吵架等,希望能及时得到心理教师的帮助.如果心理辅导教师机械地执行学校的心理辅导时间规定,就会导致他们要么干脆不来,要么因为没有得到及时辅导而影响了学习.

在这方面,我是深有体会的.以前我也是机械地执行学校的心理辅导时间规定,怕学生借口心理辅导而逃课,不在规定辅导时间内一律回绝.结果出现了一名学生因为没有及时得到心理帮助,心情一直很糟糕,上午教师讲的课一句也没有听进去的情况.后来我吸取了教训,根据具体情况灵活处理.如有一名走读学生,早晨一到校就愁眉不展地在心理辅导室门口等我.如果在以前,我就会动员她先去上课,等到午休时间再来心理辅导室,可是现在我改变了做法,先把她请进辅导室了解情况,然后再决定是否马上咨询.结果这名学生情绪很激动,一进辅导室就哭了起来：原来,她早晨为了一件小事,临走时与妈妈吵了一架,她感到很委屈,希望能得到我的帮助.根据该学生的实际情况,我让她留下来,对她进行了心理疏导,很快,她的情绪渐渐平复了,等到第一节课下课铃声响起,她高高兴兴地离开了辅导室.

制度是死的,人是活的,只要有利于学生成长,我们就应该灵活地执行制度.

三、不要简单地说“同学们,有事可以找我”

应该说,这句话本身没有错,但仔细分析,这句话还暗含着另外一层意思,那就是“没有事不要来打扰我”.其实有的学生经过心理辅导室门口,倒不一定想咨询什么问题,可能只是想聊聊天而已.但他们不敢进来,担心我说“没事你来干什么”.对此现象,我起先也没有在意,但后来仔细琢磨,才发觉是这句话说得有问题,给学生们造成了误解.后来我在学生面前再也不简单地说这句话了,而是这样说：“同学们,如果你们有事,可以找我.如果你们没有事,也欢迎到心理辅导室来坐坐,哪怕是聊聊天也可以,我非常欢迎.”

这样一说,就打消了学生的顾虑,他们也愿意到心理辅导室来坐坐,和我聊聊天了.可不要小看聊天,聊着聊着,学生们不知不觉就把心里的苦闷说出来了.

如有一名女生,是外来务工人员随迁子女,老家在四川,后来随到上海打工的父母一起迁到了上海,这是一名很阳光很开心的女孩,整天笑嘻嘻的,从来没有到心理辅导室找过我.她听到我说来心理辅导室聊天也可以,于是中午看到心理辅导室没有人,就约了一个要好的同学一起来坐坐聊聊天.我给她们班上过心理辅导课,当时她还是科代表,彼此比较熟悉,就无拘无束地聊开了.当聊到家庭的时候,她的脸色突然变了：原来她的爸爸不是亲爸爸,妈妈离婚后,带着她与现在的爸爸再婚了.起先爸爸对她还不错,在生活上也非常关心,她感到非常开心.可是过了一年,妈妈又生了一个小孩,爸爸就把精力放在自己亲生的孩子身上,对她的关心无形中就少了,她有一种失落感,仿佛被爸爸抛弃了一样等说到伤心处,她竟然流下了眼泪.我给她递上纸巾,并及时给她做了心理疏导,她的脸又恢复了“晴天”.

心理学上有一个“聊天效应”,运用在学校心理辅导上,就是心理教师不要总是一本正经地为学生做心理疏导,而是要学会放下架子,和学生聊天拉家常.由于聊天能缩短师生之间的心理距离,学生往往更愿意说出心里话.像上述那名女生,平时用外表的快乐来掩盖内心的忧伤,如果不是来聊天,性格开朗阳光的她是不会告诉我她内心的痛苦的.

四、对有些来访学生不必急于咨询

一般来说,心理辅导教师看到学生进了心理辅导室,就会条件反射式地对他们进行心理疏导.但对有些来访学生,我们不一定非得马上开展咨询,而是可以发挥他们的潜能,让他们做自己的心理咨询师.在我的心理辅导工作中曾发生过这样一件事：有一次,一名住宿女生因琐事与宿舍同学发生了口角,情绪激动地找我咨询,碰巧这天我很忙,我让她第二天再来找我.到了第二天,她没有来找我,我不放心,就主动打叫她来.不料她说不来了,说经过一天的思考,她已经调整过来了,不再需要心理辅导了.

这件事给了我很大的启发：人的身体有自愈能力；从心理学角度来说,人的心理也有自我调节能力,只是这些潜能我们平时没有让它发挥而已.

在教育学上有这样一句话,教是为了不教.把它移植到心理辅导工作中,就是咨询是为了不咨询.一个人的心理问题自己最清楚,每个人都有适合自己的心理调节方法.如果我们平时多教学生一些自我心理调节的方法,当他们今后碰到心理困惑时,就能发挥自身的潜能,选择一些适合自己的自我心理调节方法,效果可能比教师心理辅导还要好.

于是,我利用心理辅导课的机会,教了学生许多自我心理调节的方法.在心理辅导时,如果有些学生是因为一些小事前来咨询的,我会给他们倒一杯水,先让他们在沙发上坐一会儿,或者给他们一支粉笔,让他们在小黑板上涂鸦.同时,我微笑着看着他们,投以信任和鼓励的目光等这实际上是给他们一个静思和心理宣泄的机会,以充分发挥他们的潜能.过不了多久,有的学生就会对我说：“杨老师,我已经调整过来了,我走了,谢谢你!”

以上是我的点滴工作经验,来自咨询实践,如有不当之处,望同行批评指正.

（作者单位：上海市震旦中等专业学校,上海,200941）

编辑/黄才玲终校/于洪