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【摘 要】我国的汽车销售行业正面临着一个从爆炸式增长到不断趋于稳定的过程,汽车市场对汽车营销人才的各方面素质提出了新的要求,本文分析了现代汽车经销商和4S店对汽车营销专业学生的职业岗位与职业能力需求,说明现课程体系设计时要注重专业目标实现的同时考虑学生能力的层层推进,使学生既能适应本职业岗位并具有职业的迁移能力.
0引言
近10年来,中国汽车销售行业迎来了一个爆炸式的增长,中国汽车销售企业得到了一个黄金的十年.也因为市场的快速放大,滋生出了一种“汽车营销不需要学”的畸形思想.随着近两年来国家政策风向的改变,能源价格的步步紧逼,汽车产能的极速放大,以及汽车消费的趋于理性,可以预见的是,中国汽车销售市场将面临着一个增长趋于稳定的缓增时代.汽车销售企业逐渐白热化的竞争,必将导致汽车营销人才的大洗牌,也对汽车营销人才的个人能力与素质提出了新的要求.作为人才的主要提供方,高职院校能否适应并追逐这种变化,将是专业课程体系改革的新任务.
1市场对汽车营销方向专业要求
对于汽车营销和管理人才,企业共同的要求就是能运用专门的知识技术业务经验,向特定汽车消费人群提供支持与服务.
其主要岗位可归纳为三个层次：基层营销相关岗位中层营销相关岗位与高层营销相关岗位.具体来说有关于品牌推广工作过程的售前服务；区域销售和展厅销售的售中服务；售后服务.这些目标市场相关岗位对汽车营销方向专业要求的职业能力包括基本职业能力,汽车专业能力,汽车营销核心能力和汽车营销管理能力等四种.
1.1基本职业能力
基本职业能力是指个人从事各种职业通用的基础能力.主要包括（1）学习新技能的方法与技巧,逻辑思维与推理能力；（2）观察分析人与事物,分析条件与环境,解决难题的能力；（3）搜索、处理、储存、分析数据与信息的能力；（4）语言表达、与他人协调合作、有效沟通、感情交流的能力
1.2汽车专业能力
汽车专业能力是指从事汽车相关岗位所需关于汽车专业的综合知识及能力.主要包括（1）汽车构造、性能、主要车型的辨识能力；（2）汽车养护与常见故障的诊断能力,以及汽车的正确使用方法的知识；（3）汽车驾驶及汽车相关设备的操作能力.
1.3汽车营销核心能力
汽车营销核心能力是指汽车营销人员从事汽车营销活动、谋求汽车销售交易达成的过程中所需要的岗位技能.主要包括（1）汽车售前技能,（2）汽车销售技能,（3）汽车售后技能.
1.4汽车营销管理能力
汽车营销管理能力是指汽车营销人员所具备的在营销团队中的组织、协作、创新、适应及竞争的能力.
2我院汽车学院现状分析及汽车营销专业现行课程体系分析
2.1汽车学院现状分析
汽车学院现有专任教师6人、专任行政人员3人、兼任教师7人.师资力量略有不足.现有仪器设备价值约51万元,其中教学台架31台（套）,主要集中于汽车维修方向.实习设备从类型结构上来看,仍然有所欠缺.在各层次教学中缺少初虚拟实训室和整车实训室,无汽车营销专用实训场地.所以在整个课程体系中的实操部分是不能完整实现的.实习设备数量上远远不足,除发动机翻转拆装台架有7台,全车电路台架2台以外,其他所有设备均只有1台.因2013年财政专项支持项目的持续推进,预计到9月底,实习条件会得到极大改善,届时会有汽车销售展厅、汽车售后实训室两个汽车营销专用实训室建成.
2.2汽车营销专业现行课程体系分析
基本职业能力方面,除学院安排的公共课以外,没有将《有效沟通实务》或者是《商务沟通与交流》这门课安排在第一学年学习,事实上交流的艺术应从入校开始,让学生从感性认识到理性认识,使学生具有良好的沟通能力即使对于在校的学生来说也是非常重要的.而像《汽车电气设备与维修》这门课应安排在第三学期开设.
汽车营销管理能力方面,根据10级学生顶岗实习反馈的信息来看,学生在入职后的头3年是最容易获得晋升机会的.我们在培养人才的时候,不只需要注重学生岗位技能的培养,更要注重学生职业生涯的长远发展.现行课程体现在这方面还有所欠缺.
3对新形势下的人才培养模式和课程设计的一点思考与探索
3.1专业目标新要求
从目前的产能与市场形势来看,汽车销售企业近身肉搏的时代正在来临,汽车营销人员的新一轮竞争与淘汰也在同时进行.在这种形式下,以往那种只要能说会道,能顺口溜似的背下配置表,就能来卖车的时代一去不复返了.
互联网时代,客户也在发生着变化,网络获取信息的强大能力,使客户在选车的时候是慎之又慎,表现在销售上就是客户从开始接触到交易达成的时间是原来的数倍.这都对汽车营销人才提出了更高的要求.
3.2“汽车维修还是汽车营销”
这不是一句学生选择专业说的话,而是很多汽车销售企业招聘汽车营销人员需要考虑的问题.很多企业更愿意招聘口才较好的汽车维修专业的学生,因为汽车维修专业的学生对汽车本身有更好的理解,对汽车构造的相关知识掌握的更加深入.这样,在面对众多熟悉汽车技术的客户时能提供更好更专业的服务,并在谈判时占据主动.我院汽车营销专业以前的课程设置在汽车本身的学习方面只有《汽车构造》和《汽车使用》.所以,我们在2012级汽车营销专业课程设置里做出了相应的调整,《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电气设备与维修》三门专业课与汽车维修专业同步.下一步还要在增加《汽车舒适系统与维修》《汽车新技术》等同步课程,进一步强化汽车营销专业学生对汽车本身的理解.
3.3理实一体化教学模式是必由之路
理实一体化教学模式经过了长期的实践,是比较符合高职业院校的课程体系.但是其对教师的实操水平,和学校的实习条件要求较为苛刻.随着汽车售后实训室和汽车销售展厅两个实训室的建成,汽车营销专业部分核心课程,例如《汽车营销实务》、《机动车保险理赔》等课程已经部分具备理实一体化教学条件.可以在现行课程体系下,进一步提高实习课在这几门课中的比例,逐步向一体化教学方式过度.
3.4职业道德的培养要重于职业技能的培养
在做市场调查的过程中,管理层对汽车销售人才的各项能力要求中,职业道德水平远高于其他能力,成为最受关注的职业能力素养.我们在教育教学过程中也应及时将这一需求反映在课程设置中.
4结束语
在构建汽车营销管理专业课程体系时,根据工作岗位的工作内容及其对岗位能力需求,增加与就业岗位直接相关的新知识,加强学生的生产实习和社会实践,才能更好地实现专业课程内容与职业岗位（群）工作任务和工作过程相一致,专业教育与职业资格证书相融合,使学生从学习训练获得的知识与能力,达到专业目标的新要求.