工作过程系统化教学在《电子商务体验》课程中的实践

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摘 要：以“电子商务体验”课程教学设计为例,阐述了如何利用工作过程系统化理论进行实际教学：明确课程定位,对教学内容恰当选取和重构,采用行动导向的教学方法设计,配套实施工作过程化的课程任务,有利于提高学生的职业能力与素质.

关 键 词：工作过程系统化；电子商务；教学设计

工作过程导向的课程,已成为近年来职业教育课程改革的热门话题.该课程关注学生在行动过程中的学习体验和创造性表现,着重培养学生将知识转化为应用的能力和解决问题的能力.目前,理论上研究按照工作过程系统进行课程改革和重构的机构和学者很多,但如何融入和使用工作过程系统化进行实际教学,仍然是实践这一新的教育理念中非常艰难的一环.

一、课程定位

传统的教学设计,注重传授学科知识和理论,教学内容设计不能较好地体现职业性和实用性；教学方法以教师、教材为中心,学生多数处于被动学习的状态,学习积极性不高.针对这些教学设计弊端,我校对电子商务这个专业的课程进行了课程改革.课程设计上以培养学生网上贸易活动能力、网上创业能力为核心,以校企合作的模式进行工作项目和工作任务设计,基于完整的职业行动和岗位工作任务设计教学内容.如,以真实的淘宝、阿里巴巴等电子商务平台应用与本市的服饰、电子产品等生产企业合作,构建校园电子商务中心,在校内营造真实的电子商务工作环境和电子商务体验环境,通过公司化的运作机制吸引和引导学生参与真实电子商务项目的策划、运营和管理工作,完成课外项目的实战操作训练,实现学习与工作情景一体化.

《电子商务体验》课程,是学生熟悉和了解这个行业的入门课程,该课程利用互联网电子商务平台,充分应用互联网络资源,通过让学生在目前流行的电子商务网站注册、购物等真实消费体验,体验电子商务这一行业对生活的影响和改变,熟悉在线交易的基本流程,为后面的网上创业和网上贸易活动打下良好的基础.

二、工作过程系统化教学的基本过程

按照工作过程系统化理论,学生的学习过程就是在实践“普适性的工作过程”.教学设计中要使学生具有能够在不同的职业间进行自由迁徙的“行动能力”,要在教学过程中不断地引导学生按这个过程去学习.按照这种思想去设计的教学过程,一般分为以下几个方面：

1.设计学习任务

学习任务必须具有典型性,是工作中常见的工作内容.任务中要明确告知学生,要做什么,即要达到的目标.

2.学生自我信息收集

教师可以在授课前把任务交代给学生,引导学生学习信息收集的方法.如根据学习任务的要求,可以让学生自己查阅文献等有关资料,网上搜集、现场调查等.

3.指导学生制订实施方案

班级可以进行小组划分,每个小组选定一个组长,组长给组员分派任务,按成员进行分工,根据需要,组织学生对学习任务进行讨论,选择最佳实施方案.

4.组织实施

根据制定的实施方案进行现场操作,教师作适当指导,完成学习任务.

5.考核评估

学习的效果采用过程性考核,每完成一个学习任务后,进行现场考核.可取消最后的期末考试,根据学习任务的考核结果,确定期末的考核成绩.

三、教学设计案例

以“挖掘商品的优势――丝光棉T恤”案例为例的教学：

本案例是这门课程中设计的“挖掘商品优势”的系列工作任务中的一个,目的是让学生对网上销售的不同类型的商品进行研究,并分析和对比出商品在同类商品中的卖点和优势,为网上开店、销售商品做准备.好的卖家应该了解买家的心理,并以买家的心态观察商品,因此该系列任务也能为培养学生的销售技巧打基础.

为了教学的需要,班级已经按人数分成了8个小组,并在每个小组选出了小组长.小组教学有利于学生之间的分工合作,让各具不同优势的学生都能发挥自己的所长,并能培养学生之间的团结协作能力.

1.工作任务

教师课前下达工作任务.目前,学校电子商务实验中心提供了一批丝光棉T恤的货源,为了更好地推广这批宝贝,各小组搜集信息,对比实体店和网店中同类商品,寻找我们即将售卖的这件丝光棉T恤的优势.各小组派代表将搜集到的结果以报告的形式展示.

2.学生进行信息搜集

学生拿到任务后,需要到目前流行的电子商务网站,如淘宝网、拍拍网、京东商城等网站上查看同类商品的信息.也可以到市区各大卖场看实体店销售的丝光棉T恤,通过对比实验中心提供的样品,做出分析和判断.

3.教师指导进行方案实施

教师引导学生,通过网店同类商品对比、线下线上商品对比,从价位、面料、款式等多方面做出对比总结,并列出提纲,为课堂上的报告展示做准备.

4.组织实施

最终的结果呈现是在课堂教学完成的.每个小组派出代表,上讲台为全班同学展示该小组研究的成果.通过课前的充分准备,每个小组基本上都能顺利完成报告展示.为了实现良好的展示效果,有些小组还能想出各种小点子,为展示加分.如,有的小组专门为他们的报告设计了PPT,利用投影仪,图文并茂地展示；也有的小组安排了多名搭档上场,除了讲解人员,还配备模特试穿该T恤,增加对商品实物的真实体验；更有小组设计了推销的表演,为课堂增添了活跃的气氛.整个教学过程是在轻松而又充满的气氛中进行的,几乎所有的学生都能参与到整个教学中来.

教师点评学生的报告中的优点和不足,并引导学生总结出,丝光棉T恤这类商品应从面料、性价比、图案花纹、做工、细节、着装体验等各个角度观察和分析商品,充分挖掘商品的优势.

5.教学评价

教学评价是按小组进行的.在这里,教师更多地转换到了观众和评委的角色,教师根据各小组成员的参与度、默契度、报告的完整度,以及学生的表演展示效果等各方面综合考虑,给予评分.同时,让学生也参与到评价中来,让各组选择一名代表,为优秀的小组进行,最终根据教师打分和小组,评选出“优秀组”一名,“良好组”两名,“继续努力”组五名.不同的等级将获得不同的积分,该积分最终会记入期末的考核.也就是说期末成绩就由小组平时的累积积分所得,这样的教学评价让学生在整个过程都能得到及时的激励.

6.课后作业及扩展

课堂引导学生总结出来的面料、做工、产品细节等,是网络销售此类商品中的“商品描述”中必不可少的部分.让各小组继续挖掘销售这类商品,还应在商品描述中,呈现哪些信息?并引导学生继续寻找资源,获取信息,扩展学习的时间和领域.

四、教学思考

1.教学情境设计

这种教学法需要对传统的课程内容进行重构.其中,教学情境设计是重点,学习情境必须能与学生已有的知识进行联系；学习情境必须与工作时间相结合,是工作实践中典型的工作任务,给学生有实践操作的机会或环境；学习情境要让学生能够相互学习,激励学生进行有关资料的收集,并激发学生的学习主动性.

2.角色的转变

职业学校的教师首先应该是一个工程师,然后应该是一个善“教”的教师.学生才是学习的主体,教师的角色在不断的改变.如在上述案例中,任务下达和指导实施中,教师的角色如同师傅、指导员,指导学生制订计划,做出任务如何实施的决定；在报告展示环节,教师的角色转换成了观众、倾听者；在评价阶段,教师的角色又如同评委,给出点评和总结.这种教学方法要求教师有极大的创造性和应变能力.

3.过程的考核与评价

如何建立有效激励和评价的体系,是考核和评价的难点.制定适合学生的评价体系,以体系激励和牵引学生,驱使学生不断通过参加学习获得升级.上述教学案例中建立一套积分和评价的操作措施,但仍然不是很成熟,小组评价不能细致地呈现小组个体的学习情况,如何全方面考核个学习的过程,形成对学生的长久激励,甚至可将学生在校表现的各方面都纳入评价,都是有待探索的.

五、教学体会

经过对新教学法的实施,教师调整了教学方式,引入了更有趣的教学设计和安排,学生的学习被调动起来了,减少了“被动教学”的成分,课堂气氛的改变是立竿见影的.通过工作过程系统化教学,学生的学习目标更明确,学习自主性提高了,通过信息收集和小组合作,提高了学生的工作能力和协作能力,培养了学生的社会能力和综合职业素养.

（作者单位广东省惠州商贸旅游高级职业技术学校）

?编辑鲁翠红