国际商务企业实践总结报告

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一、实习概况

按照教育部关于实施中等职业学校青年教师企业实践通知要求,为了进一步推动教育教学改革,使教师所教、学生所学、市场所需达到有机结合,为社会培养合格的技能型人才,并有效提高教师专业技术知识和技能水平,在广东省技术师范学院师资培训中心的安排之下,我于2012年9月至2013年1月到深圳同和工贸有限公司以及旗下管理的各外贸工厂进行企业实践.通过深入企业实践,了解企业的用人需求,系统学习国际商务、国际物流专业的前沿知识,熟悉外贸企业和物流货代公司生产组织方式,为国际商务、物流专业设置、构建与中职培养目标、国家职业等级标准相适应的课程体系作好市场调研.

二、实习主要内容

我们到同和公司实习一共有8位老师,同和公司把我们分成4个小组分配到不同的部门进行实践,每隔1～2周进行岗位轮换.

企业实践时间表

在这五个月时间内我们去过的外贸工厂主要有两种类型：来料加工工厂和进料加工工厂；物流方面的企业类型有：出口监管仓、保税物流仓库、保税物流园区、国际货运代理公司；外贸服务方面的企业有：报关行、报检代理、贸易服务公司.综合各种类型的公司,我们从事过的工作岗位以及工作内容如下：

1.单证员

单证员的主要工作有审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动,它贯穿于进出口合同履行的全过程,合同、定单、报关、报检、运输、仓储、银行、保险等各个环节,无一不是通过各种单据凭证来维持的.因此,外贸企业对单证员的需求较大.由于单证员操作技能的高低直接关系到外贸业务结汇的时效和成败,从业要求较高,必须会外贸英语.

2.报关员

报关员的主要工作就是要根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件、按要求制作报关单等并向海关申报,还要配合海关查验、缴纳相关税费等.在某些企业报关员除了承担向海关报关的工作外,还承担在商品检验检疫局办理商品检验检疫手续、向外经贸管理部门办理相应的审批手续等.

3.报检员

报检员的工作内容主要是向出入境检验检疫机构进行登记,填写报检单并提供相应的随附单证.报检员在申请检验、检疫、鉴定工作时,应按规定缴纳检验检疫费用（事后由检验检疫部门的人员进厂检验）,对出入境不合格货物,应及时向检验检疫机构汇报.

4.外销员

外销员是外贸企业中的业务员,他们从事进出口贸易的磋商谈判、签约等工作,有的还要牵涉到运输、保险、报关、报验等业务.因此,外销员不仅外语要好,更要懂国际惯例、法律,熟悉整个国际贸易全流程业务的操作,还要懂得国际金融,还要了解各国的文化等.因此,外销员是外贸企业中的骨干人物、核心人物、灵魂人物.

5.关务管理员

负责公司关务管理工作,主要职责有：

（1）加工贸易合同管理,合同的审批、加签、核销以及进出口、转厂.

（2）海关账的监督与协作,控制厂的物料平衡.

（3）管理本企业各种通关单证,如报关单、合同手册、单耗表及报关专用章等资料,实行一手册一档案制度,手册使用应实行登记制度.

（4）负责做好企业与海关之间的沟通工作.

6.国际货运代理员

国际货运代理公司主要有以下岗位：

（1）货代业务营销,其岗位任务是开拓货代市场,发展企业客户,而知识要求国际货代业务、国际贸易知识、市场营销知识,能力要求中、英文口头和书面沟通的能力,对市场的分析和判断能力.

（2）制单制作,货运等国际货代单证国际贸易、国际货代、国际商务单证知识,熟悉国际商务单证的各种术语、业务流程.

（3）报关、报检为客户提供报关、报检服务国际贸易、海关、商检、商品等相关知识,能正确填写各种报关、报检业务表格,判断客户的要求.

（4）保险,为客户提供保险服务国际贸易、保险、国际货代知识,帮助客户办理保险手续、理赔等.

（5）调度员,根据客户和货物到港通知,安排拖车办理相关运输手续,保证货物及时到港装船或者.

在宝岛贸易公司我们还做了仓库管理员、车缝工人、品质检验员等,其工作内容就不一一列举.

我们在企业实践一般采用以下几个步骤：第一步,学习.由相关岗位工作人员对我们进行培训,讲解他们日常工作内容以及操作流程.第二步,手把手教.我们跟着工作人员一同下车间、跑外经贸管理部门、商检海关、报关行、货代和船代等,学习如何回复客户邮件、做单、递单、回答官员的问题,解决在现场工作中遇到的各种问题,学习外贸业务、生产、报关、物流等方面的工作经验和专业技能.第三步,独立完成.在允许的情况下,学会独立在现场工作以及应对现场各种情况.在实践期间,我始终保持积极主动、严谨勤勉的工作态度,虚心接受各岗位指导教师的指导和要求；努力完成指导教师分配的各项任务.在实践中跟工作人员交朋友,不仅向他们学习工作技能,同时也跟他们拉家常、传授教书育人和企业管理方面的知识,与他们一起开展文体活动,这样很容易拉近与他们的距离,在碰到问题之后向他们请教,他们不仅乐意解答,而且还时不时地传授一些他们自己的心得体会,真是让我受益匪浅.

三、实习心得与体会

1.学校教学与企业操作脱节

此次到企业学习,感觉到企业实际操作与书本上讲得相差比较远,到今天我们的教育还停留在十几年前的程度上,很少有学校的课程设置能够符合、贴近、领会企业的要求,常常是两边相去甚远,特别是一些不能拿到台面上的行业潜规则与现有书本讲得根本就不是一回事.特别是近几年国家外贸方面政策变化很大,推行来料加工企业升级转型为进料加工、取消外汇核销、推行属地申报口岸验放、无纸通关、电子手册推广、一次申报一次查验一次放行等最新政策在各地海关已经推广,而现有教材很少有涉及,其实解决的办法很简单,那就是学校的教育要走进企业,即使不能安排学生去顶岗实习,至少可以多派教师到企业实践或者邀请企业专家走进校园进行教学、讲座,互相促进,这样的学生毕业时不用自己出去找工作,也不用学校四处推荐,企业自己就会找上门来.所以建议国家教育主管部门、各学校要加大力度推行工学结合、教师到企业实践、企业专家进校园等教学改革,尽量缩小学校跟企业的距离.2.国际商务人才培养方向有误

从国家与各地方出台的国际商务教学计划来看,教学重点在于进出口贸易实务、函电、单证、报关、报检等几门课程,希望培养出来的学生能够从事外贸业务员、报关报检员、单证员,但从企业实际情况来看,绝大部分企业报关报检工作一般都是委托报关行或者国际货运代理工作去完成,只有业务量非常大的企业才聘请拥有报关、报检员证书的员工,所以社会上对于报关、报检员需求量并没有媒体上宣传的那么大,在珠江三角洲地区开展外贸业务的大部分是进料加工工厂与来料加工工厂,对于这类保税工厂需求量最大的是关务管理方面的人员,要求大量会做海关6套账的仓库管理员、关务管理人员和财务会计.从海关现在推行的改革来看,今后管理的重点将从进出口环节转移到企业生产监控环节,所以既熟悉海关专业知识,又精通行业生产的管理人才缺口比较大,而且这类岗位工资收入也比较高.因此建议各学校应该加大力度开设关务管理类课程,引导学生到各类保税工厂从事关务管理工作.

3.企业用人重素养轻专业

这次实习我们也对企业员工的人事工作进行了调查,调查结果显示大部分的员工都不是外贸相关专业毕业,拥有本科及以上文凭的员工也不多,企业在招聘员工时文凭、专业技能也没有放在前几位,大部分领导用人强调都是个人素养.由此可见社会的发展对劳动者素质、职业学校的人才培养提出了新的挑战,人文素养、职业素质等越来越成为个人竞争能力的关键因素.劳动市场的评价标准在经历了资历取向、能力取向之后,正在向素质取向发展.职业心态、职业忠诚、责任感、专业进取与创新、团队协作与职业规范等职业道德、态度以及作为其内核的价值观,成为企业选人、用人的重要标准.劳动者个人素养和品质是以职业价值观为核心的,以就业为导向的职业教育,在培养未来高素质技能型人才的过程中,应重视以职业价值观为核心的学生职业素质的养成,以提高学生的就业竞争力.

在经过几个月的企业实践之后,我深深感觉到：“书上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,以后要多到企业走走看看,了解最新的企业动态才能不误人子弟.路漫漫其修远兮,我今后将会更加努力地工作,脚踏实地,锐意进取,向更高的目标进发.