目标管理在产房中的应用

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【摘 要 】 产房的管理质量与产科的服务质量密切相关.我科将目标管理方法运用于产房的日常工作中,通过目标的制定、实施和考评,取得了一定的成效,有效地提高了产房的服务质量.

【关 键 词 】目标管理;产房;管理

【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2014)04-0343-02

产房是产妇特产和分娩的重要场所,其管理质量直接关系到产妇和新生儿的安危,产房的管理是产科护理的重点.为了提高产房的管理质量,我科将目标管理理论运用于产房的护理管理中,取得了一定的效果.

目标管理(Management By Objectives,简称为MBO),最早运用于企业的管理中,是参与管理的一种形式.目标的实现者同时也是目标的制定者,即由上级与下级在一起共同确定目标.首先确定出总目标,然后对总目标进行分解,逐级展开,通过上下协商,制定出企业各部门、各车间直至每个员工的日标:用总目标指导分目标,用分目标保证总目标,形成一个“目标一手段”链.从根本上讲,目标管理把经

理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标.让他们靠自己的积极性去完成.这些共同认可的衡量标准,促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理,也就是说,自我评估,而不是山外

人来评估和控制.

我们根据产房工作的特点,确定5项制度日标值:并将科室人员分为5组即质控组、院感组、器械组、教学组、卫生组.各人均按目标导向来指导自己的行为,从而实现由被动管理转向主动管理,达到了管理的有效性.


1.确定目标值

我们制定5项制度的目标值,使制度藩到实处.①各级各班护土职责目标值.主管护师、护师、专业护士、护士、夜班护士职责各自明碗、熟练、牢记.②导乐待产制度目标值.严格控制进入待产室的家属人数.每位产妇只允许一人陪产,减少空气污染.③消毒隔离制度目标值.产妇会阴伤口感染率控制在0.5%以下,新生儿脐部感染率为0.④清洁卫生制度目标值.室内无死角,窗明几净,器械光亮.⑤带教及学习制度目标值.带教进修生或实习护生,带教满意度测定≥90%,科室业务学习每周1欲,护理查房每周一次,技术比赛每半年1次,综合考评分≥90分.

2.目标展开与实施

目标从上到下、层层分解落实.实施是执行阶段,也是关系到目标能否实观的关键环节.

2.1 各级各班护土职责目标展开勺实施.除订有具体职责外,其中主管护师能处理较复杂的产房专业技术问题,她们分别担任院感组长与器械组长.护士能胜任产房护理工作.担任卫生组长.专业护士负责对产妇进行健康指导和心理护理.夜班护士如遇工作忙或困难时,随时呼唤主管护师或护士长,保证夜间护理安全.要求全体护士有慎独与审慎的良好职业道德.

2.2 导乐待产制度目标实施.产妇家属进入产房陪同待产,除遵循导乐待产制度外,各班护土还要做好交接班工作,严格控制产房内的人数.

2.3 消毒隔离制度目标实施.HBsAg阳性产妇有专门的隔离待产室和产床,用物先消毒后清洗.接生器械保持光亮,消水按规定配制并定期更换,并签上责任人的姓名.每天值班者负责检查器械的清洁程度,检查无菌敷料,过期敷科重新消毒.接生前后空气消毒,物品、手指、空气培养每月1次.以上工作落实到院感组与器械组负责.

2.4 清洁卫生制度目标实施.每天早晨对待产室和分娩室湿式擦洗一次,坚持每周全面清洁,每月彻底清洁制度.平时由卫生员负责流水拖净地面,卫生组长督促检查.

2.5 带教及学习制度目标实施.主管护师任教学组长,专业技术全面,思想水准高的护师负责实习生和进修生的带教工作,制定系统全面的教学计划.从理论和实践两方面对学牛进行指导,每周组织教学查房一次,教学组长支持,护士长不定期对学生的操作技能进行抽查.每位学生实习结束前举行出科考试,不合格者上报护理部及学生所在学校.

3.目标考评

目标考评是目标管理的最后阶段,是在目标实施的基础上,对结果作出客观评价的管理活动,可发扬成绩,克服缺点,使管理水乎不断提高.

3.1 各级各班护士职责考评 护士长检查各级各班护士工作,包括工作表现,上班时是否专心致志,各种制度日标实施情况,各项工作主动参与意识与实绩等,提问个人职责时回答得分和每季度结合考评记分.

做好人力资源管理,减轻护士工作压力[2].(1)实行人性化管理,在产房播放舒缓的音乐,为助产士提供一个宽松的工作环境,轻松应对工作压力.(2)合理安排工作,实施弹性排班制度.(3)培养助产士的团结协作精神,在繁忙工作中即分工明确又相互配合,提高了工作效率,保证了产房护理质量.

3.2 导乐待产制度目标考评 由质控组长负责,每月查看陪产人数及空气培养登记簿,检查是否超标,据此作出客观评价.

3.3 消毒隔离制度目标考评 由院感组长负责,每周1次抽查有无过期包、器械清洁情况,各项培养有无阳性超标,消毒液是否定期更换,查会阴侧切伤口感染率和新生儿脐部感染率是否超过标推,发现问题及时向护士长汇报,作原因分析,并提出整改措施.

3.4 消毒卫生制度目栎考评 人人参与卫生工作,卫生组长经常督促检查工人的清洁卫生工作达标外,也兼查产房护士、实习生和进修生的个人卫生.

3.5 带教及学习制度目标考评 教学组长在每批实习结束调科前召开带教工作评价会,对实习护生态度、知识技能进行评估.护生对带教老师的医德、医风与带教方法也进行评价.并填写调查表.通过教学双方的相互评比,使教学质量逐步提高.满意度达到90%队上.对学习制度的目标考评主要查业务学习与教学查房提问学习效果,平时工作能否学以致用,学习后能否增强应激能力,结合出科考试成绩给予综合评价.

4.讨论

通过对产房的目标管理,我们发现,日标管理强调的用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”,使管理人员能够控制他们自己的成绩,这种自我控制可以成为更强烈的动力,推动他们尽自己最大的力量把工作做好,而不仅仅是“过得去”就行了.实施了目标管理后,产房的工作人员能自觉地关注其工作成效,并及时予以改进.有助于将科室目标与个人目标更密切地结合在一起,以增强员工在工作中

的满足感.这对于调动员工的积极性,增强组织的凝聚力起到了很好的作用.我们在工作中发现,目标管理存在着不灵活性和短期性的缺陷.虽然,目标管理在我国的管理发展中还是一种新的趋势,我们决定在今后的工作中,继续利用目标管理的理论进行工作,并将它与其他管理方法结合起来,使之不断完善.

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