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绩效管理可以成为公司成功的动力,也能变成公司停滞的桎梏,这取决于如何使用.对此,克兰菲尔德管理学院企业绩效研究中心从绩效考核办法的制定、绩效评估以及对绩效评估结果的处理这三个方面提出以下基本原则：
绩效考核办法的制定.首先,只需关注对公司成败重要的内容.绩效考核、经营目标应该与公司战略目标保持一致；数量最好在5条左右,不要超过10条；内容至少涵盖客户满意度、员工敬业度以及运营效力.其次,确保绩效衡量办法切实可行,既要考虑考核成本是否值得,又要保证相关人员都很清楚绩效考核的意义以及自己的任务.第三,同时使用定量和定性的衡量办法.
绩效评估.首先,绩效评估应该定期、常规化,至少一年一次.其次,参与绩效评估的人员应该包括所有员工,而不仅仅是经理、主管；由员工对自己以及经理、主管进行评议.第三,定期复议绩效考核办法,一旦发现过时的、无用的考核条目,即刻移除.第四,除非绩效考核体系已经十分稳定和完善,否则不要加入奖励机制.
对绩效评估结果的处理.评估结果应该用来提升公司的整体表现.首先,可以通过绩效评估,发现和提出一些与以往不同的问题.其次,可以不断更新对员工表现的评价；但不要据此批评员工个人,而应该去查找绩效考核系统的不足,思考是否因考核办法不完善而导致.第三,如果评估结果不错,那么请大范围、高调地予以庆祝.最后,必须记住,改变需要时间；有时候与其好高骛远,不如根据评估结果适当调整目标,使其落在可达成的区间,反而更加有益.