医院药房的管理模式

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【关 键 词 】药房；管理模式

医院药房涉及到管理、技术、经营、服务等方面,是整个医疗服务中的重要环节.药房作为医院的有机组成部分,不仅为患者提供准确合理的药品,还要保证药品安全有效,承担着树立医院良好形象的责任.随着医疗卫生事业的快速发展,医院药学的发展面临更新更高的要求,要求住院部药房的管理水平和服务质量必须要达到更深更高的层次,才能适应新时期药学服务的发展［1］.现结合工作实践探讨医院药房管理方法.

1.建立完善的规章制度

制度化管理是药房管理的重要内容之一,根据药房的工作性质及特点,应当制订出规范性、科学性、可行性的规章制度.实行制度管理,工作中才能有章可循,确保患者用药的有效性、准确性、安全性；须改进和完善管理模式,药品调剂人员应定期接受药事法律法规及专业知识的培训,建立完整的人员培训档案,以调剂药品为中心转变为以患者为中心.我院制定的主要制度主要包括药品的验收与保管制度,普通药品、贵重药品及特殊药品管理制度,处方管理制度,药剂人员的岗位责任制及值班制度等等.药房基本管理制度的建立,使各项工作标准化,各个岗位工作具体化,有效地保障了各项工作任务的顺利完成.

2.规范化管理制度及操作规程

建立口服药摆药制度及操作规程,要求对摆药环境及使用工具进行定期清洗和消毒,并有记录.直接接触拆零药品的包装材料或者容器应清洁卫生,并在包装袋上标明药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期等内容；保证口服药品质量,提高患者的依从性；完善药学人员继续教育、培训、考核制度,使药剂人员的业务素质的提高落到实处；完善备用药品质量检查制度.

3.加强人员管理

药剂人员要具有良好的职业道德,严禁滥用药品或拿药品回扣,医院定期对药剂人员进行医德医风的教育及培训；药剂人员应规范服务语言,耐心、详细并且专业地回答患者对药品的咨询,提高与人沟通的能力,树立良好的职业形象；药剂人员应熟知国家药品管理的各项法规,要具备药化、药理、药学及临床方面的知识,对药品的有效期,有效成分,储藏条件及配伍禁忌有全面的掌握,充分利用药学与医学上的专业优势,提高药物的服务质量.向患者详述用药注意事项,保证用药安全性；医院注重药剂人员的业务学习及培训,提高药剂人员队伍素质.

4.计算机化管理

充分利用计算机网络建立药品说明书库,把目前使用的药品说明书通过电子扫描输入计算机系统,及时在网上公布新药信息,便于临床医师及护士查询药品知识；提高人员素质,药师可通过自学或是在职继续教育,进行系统学习医学基础知识、药理学知识及计算机知识,参加科室讲课,使自身的业务水平不断提高.

5.加强药品管理

药品采购后严格核查药品名、注册商标、批准文号、数量、规格及金额,按照防潮、防火、避光的原则及药物保存说明对药物进行分类保存,领药过程中应严格核查药品信息,禁止将过期药品及劣质药品发放给患者；普通药品分为外用药区、注射液区及口服药区,再依据药品作用分架及分层进行分类存放,写清药品名并排放整齐；保持一定的药品量,保证急救药品数量.

6.加强处方管理

处方的好坏直接反映了医院工作人员的自身素质及整体医疗水平的高低；医务人员应严格规范处方,药剂人员要认真审方,对不合格处方通知医务人员修改并暂不发药,直到处方合格为止.对麻醉药品必须使用红色的麻醉药品专用处方,临床医师及药剂人员要签全名,应树立医务人员的法律观念,处方具有法律意义［2 4］.

7.药房的环境

药房的环境要安静、整洁、干净,药品禁止任意堆放,应定位存放,定期对药房进行卫生学检查.药房门窗应加固,安装报警设备.贵重药品及麻醉药品应上柜加锁,专人保管.口服药袋做好消毒处理,药品磨口瓶定时高压蒸汽灭菌,药盒及药匙应每日用75%酒精消毒.

8 小结

近年来,医院药学的工作模式正由传统的药品保障供应向关心患者用药结果转变,由配合临床的被动型向深入病房开展药学服务的主动型转变,这要求我们积极主动地适应病区医疗的发展,转变工作模式以及管理模式,不断提高药房的服务；对药房采取科学化、标准化的管理措施,可以促进医院工作效率的提高,在调剂工作中执行单一剂量给药,加速静脉药物配置中心的建设,在网络管理中增加临床用药咨询系统,全方位开展临床药学,推进药学服务工作,有利于医院经济效益与社会效益的提高［5 6］.