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摘 要 ：在知识经济环境下,高校实施知识管理是培养和提升其核心竞争力的重要途径.本文基于此目的,在对知识管理、高校知识管理、高校核心竞争力以及高校知识管理提升其核心竞争力的机理进行阐述的基础上,从转变学校全体员工的观念；整合学校资源,降低知识管理成本；创新激励机制,培养知识共享和创新文化；构建高校知识管理系统和协调高校管理、知识管理与核心竞争力等方面提出了高校实施知识管理的五项措施.
关 键 词 ：高校 知识管理 核心竞争力
随着知识经济的到来和迅速发展,高校所处的环境发生了翻天覆地的变化,对高校的发展提出了前所未有的挑战.高校发展的关键在于培养和提高能使学校在未来人才和科技市场中居于有利地位的核心竞争力.高校作为典型的知识密集型组织,培养和提高其核心竞争力的关键在于将知识管理作为其管理活动的中心,并有效地推进知识管理.
1 知识管理和高校知识管理
1.1 知识管理的内涵 知识管理（Knowledge Management,KM）兴起于20世纪90年代,迄今无论是理论界还是商业届尚未就知识管理形成一个标准的定义.目前,关于知识管理国内外学者大致分为技术学派,行为学派和综合学派.技术学派专注于信息技术,认为知识管理就是对信息的管理.行为学派则认为知识管理就是对人的管理,注重对组织和学习过程的研究.综合学派认为知识管理不仅要对信息和人进行管理,还要将信息和人连接起来进行管理.综合各学派的定义,我们可以得出知识管理的基本内涵,即：知识管理是在一定的环境下,组织内部成员利用现代化的计算机技术、网络技术和通讯技术手段开发、管理和利用组织内部和外部的知识,促进知识的获取、传播、共享、利用和创新的过程,同时变革组织结构,实现知识增值,从而提高组织核心竞争力的过程.
1.2 高校知识管理 随着对知识管理理论和方法研究的深入,以及在企业界应用的成功,各高校也正在将知识管理的思想引入到高校管理中.所谓高校知识管理,是指高校采用现代计算机技术、通讯技术和网络技术获取与教育和科研相关的各种知识,并对这些知识进行整理、存储、利用、共享和创造,以达到提高高校办学质量和提升服务社会综合能力的理论与技术系统.
高校作为一个知识高度密集的集合体,是以知识为对象,专门从事知识的传播、创造、应用和整合的学术组织.高校内部分布着形式多样的丰富多彩的显性知识,如教学文档、管理制度、教学成果和科研成果等,也隐藏着富有创造性和各具特色的隐性知识,如教学经验和方法、科研能力、学术技能、学术氛围、管理经验、协作方式、沟通技能等.高校知识管理的主要职能在于有效促进显性知识和隐性知识间的不断转化,特别是隐性知识显性化,实现知识的共享和不断创新,提高学校整体和全校人员的知识能力,进而提升高校核心竞争力.
2.知识管理提升高校核心竞争力的机理
核心竞争力的概念源于企业,但如何提升核心竞争力的议题不仅限于企业,大学作为一种特殊的知识产业,也亟待提升其核心竞争力.大学核心竞争力的根基在于高校独特的知识资源,而知识管理的实施正是为了增强组织绩效而创造、获取和使用知识的过程,高校导入知识管理是提升大学核心竞争力的有效战略.
知识既是高校独特的资源,更是高校竞争优势的根源.高校内部的知识,特别是隐性知识有些是高校悠久历史的积淀,有的是教职工在教学、科研工作中升华成的经验、技能和对事物发展规律的认知等,所有这些都是难以被对手模仿的.高校知识管理的主要职责是促进显性知识和隐性知识间的不断转化,实现知识的不断创新来满足社会和高校发展的需要,从而也使高校获得了知识方面的优势即持续的竞争优势,也就是说高校核心竞争力得到了提升.高校知识管理是全员式管理,上至学校领导,下至学生,只有每个人积极参与到知识管理中,高校才能真正缩小知识差距,保持或扩大自己的竞争优势,提升其核心竞争力.
3.高校知识管理的有效措施
3.1 转变学校全体员工的观念 高校实施知识管理只有领导重视是不够的,是一项全体员工积极参与的系统工程,高校员工特别是领导对实施知识管理的态度和观念是开展知识管理能否成功的关键.只有他们认识到高校实施知识管理对挖掘、培育高校核心竞争力的重要性,建立、完善知识特别是隐性共享及创新的新型管理机制,才能站在高校可持续协调发展的高度以知识管理的理念改革学校管理,实现高校知识管理的目标.在实施知识管理过程中,高校领导需要深刻意识到知识管理不是一蹴而就的,而是一个不断探索、创新、总结,实施且充满挑战的渐进过程.同时,广大的教职员不仅要充分认识到知识是由显性知识和隐性知识构成的,更要重视知识的共享,特别是隐性知识诸如教学技能、科研技能、沟通技巧等借住知识管理平台实现在个体之间共享、创新提高教师教研综合水平,进而提高学校的核心竞争力.
3.2 整合学校资源,降低知识管理成本 知识管理离不开现代计算机技术、网络技术和通讯技术搭建的知识管理系统平台.目前各高校都已建成了现代化的办公系统,计算机网络触及各个职能部门、教研室、教室及实验室及教师和学生个人.知识管理中,技术最有价值的作用在于扩展了知识的可触及性,加快了知识传播的速度,为知识的挖掘、共享提供了技术保证.成功的知识管理的关键是依赖现有的基础设施,及当前高校已有的网络设施和存储能力,而不是另搭平台.
3.3 创新激励机制,培养知识共享和创新文化 Denport和Prusak认为,如果缺少文化支持,再成熟的知识共享机制也无法达到预期效果.高校应建立以知识共享和创新为导向的激励机制,积极营造共享学习的宽松环境,使教职工接受知识共享的理念,摒弃非赢即输的竞争观念,树立共赢的竞争关系,通过知识共享把自己、他人和集体利益形成利益共同体.同时,应注意到知识共享仅仅是实施知识管理的基础,而知识创新才是高校实现可持续发展的动力,高校要想持续发展,就必须进行知识创新,如果学校拘泥于因循守旧,缺乏创新精神,不进行知识创新,终将会在知识经济的历史进程中被淘汰.在知识经济时代高校知识创新的广深、深度和方向将最终决定着高等学校的前途和命运.高校中,知识共享与创新文化的形成将会极大提高高校的文化力,进而提高高校的核心竞争力. 3.4 构建高校知识管理系统 积极向上的知识管理氛围是建立在知识共享的校园文化基础上的.这种文化不仅需要职能部门、机制、制度等保证,也需要硬件环境即高校知识管理系统来支撑.构建以计算机技术、网络技术和通信技术为框架,创建知识共享和创新的技术平台,形成包括知识的搜集、储存、共享、应用、创新和评价功能的有机网络系统.以满足师生员工经验交流、问题探讨、寻找知识、在线培训与学习等需要.高校知识管理系统框架见图1：
图1 高校知识管理系统
3.5 协调高校管理、知识管理与核心竞争力 高校管理主要涉及业务管理、行政管理和文化管理.其中文化管理是实施知识管理的基础,主要负责知识管理文化的建设,使知识管理建立在知识共享与创新的校园文化的基础上.职能管理由行政、人力资源和知识资产管理构成,是开展知识管理的保障,重点在于建立以人为本的管理体制.业务管理包括教学、科研、学生和社会服务管理四个方面,他们是培养和提升高校核心竞争力的核心,也是知识管理的主体.高校只有将文化建设、职能管理和业务管理融入知识管理系统平台,才能够有效开展知识管理.通过知识的获取、储存、共享、利用和创新等知识管理活动,使高校的三大职能――教学、科研和社会服务水平与能力得到培养与提升,所培养的人才更优秀,科研成果更丰硕,能获得更大的经济效益和社会效益,达到大学的整体价值提升,核心竞争力增强.