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徽商是对发源于旧徽州府籍的一个区域性商人的总称.他们崛起并繁荣于明清商品经济高速发展的经济环境和尊儒重仕、崇本抑商的社会环境中,将中国传统文化的主流——儒家文化和自己的经营理念结合,成为明清商业史上与晋商齐名的最著名的商帮之一,执商界300余年之牛耳.他们除了留下令后人叹为观止的“无徽不成镇”、“无徽不成商”的商业奇迹之外,还给我们留下了丰富的管理思想和商业典范.
一、徽商与儒家文化
历史上徽商又称为儒商,因为他们亦商亦儒,商儒结合.徽州地区的儒风底蕴加上程朱理学文化的熏陶,使徽商将“诚、信、仁、义”的传统道德规范和程朱理学的儒学伦理观结合造就了独特的理性商业道德,并将其融入传统文化之中.
徽商“修己安人”的思想,“德才兼备”、“用人以长”的人才观念,诚意敬业的精神都源于儒家文化.他们善于读史,希望从中获取经商业贾之道.“廉更久,久更富、廉贾归富”(《史记·货殖列传》),使得他们在经营活动中以一种“中庸”的方式.对“义”、“利”进行取舍,通过帮助他人实现价值,来最终实现自己的价值；将“儒”、“商”结合,从儒学中发现有价值的思想,来指导其经营活动.不管是在经商过程中,还是在富裕之后,徽商都能很好的用儒家思想特别是程朱理学来要求自己,规范自己的商业行为、教育自己的子孙后代,在客观上也推动了儒学在徽州地区的持续发展.
当然徽商崇儒也出于政治上的考虑,这也是他们的聪明之处.徽商通过崇儒来提升自己的经济和社会地位,拉近他们和各级封建官吏的关系,在经商过程中找到了保护伞.在当时尊儒抑商的环境下,这也是不得已之举.当然这不是我们研究的重点.
二、徽商的经营理念
1、以义生利,诚意经营.徽商将讲究诚信、明辨义利的道德观反映在追求品质和服务至上的经营理念上.明代婺源商人李大嵩说过：“财自道生,利缘义取”.对“义”、“利”之间关系的深刻认识和具体把握给徽商带来了良好的市场信誉.他们以“信”取“利”,注重商品质量和信誉,歙商吴南坡就非常重视信誉,他以“人宁贸诈,吾宁贸信,终不以五尺童子而饰价为欺”(《古歙岩镇镇东石勘头吴氏族谱·吴南坡公行状》)为指导思想,给自己树立了良好的品牌,顾客不必考虑质量问题就可以放心购买其商品.从另外一个侧面来看,虽在经商,但利润的最大化并不是徽商的终极追求,他们注重完善自身,追求“义”、“利”结合的理想人格,“以义生利”的商业模式.通过良好的道德伦理建立了和谐的商户和客户关系,不仅给他们带来了大量的“利”,还吸引了一大批的人才,并创造出一种和谐的环境.
2、以德为先,知人善用.要对人才进行选择,首先要建立人才的标准.徽商选人以德才为本,德是先决条件.这主要来自于中国传统文化中的“德治”思想.有了德才能建立融洽的人际关系和相互的信任,上下同心才能相辅相成.徽商在人才的选择上首先会考虑宗族子弟,当然为了在竞争中取胜,也会寻求优秀外族人才.清末胡开文墨业的老板,用诚心不但打动了技艺高超但桀骜不训的奇才汪绥之,随后还招募了很多类似的人才,创出了自己的品牌.徽商对待下属都能宽厚仁慈,耐心教导,同时还会给他们充分的权力和最合适的岗位,发挥他们的长处,使人才的价值能得到最大程度的体现.
3、以和为贵,诚心待人.儒家人本思想要“修己安人”、“仁爱”.其起源于“仁”的思想,“仁”是儒家思想的重要前提.歙商许宪曾说：“以诚待人,人自怀服,任术御物,物终不亲.”(休宁《陈氏宗谱》卷3)这充分体现了儒家以个人道德修养来感化外物的思想.对人往往“宽厚”待之,在尊重、关怀他人的基础上,赢得了别人的尊重和关怀,大大提高了雇员的积极性和忠诚度.对外来讲,徽商诚心待人、诚意合作.他们与商户和顾客之间通过“诚”、“义”来建立良好持久的关系,通过这种隐形“资本”,来赢得财富.通过“讲信”而“修睦”(《礼记·礼运》),在互助中实现共同的发展,营造和谐的社会环境,是徽商的最终目标.
4、贾儒并重,关心教化.无论是“先贾后儒”,还是“先儒后贾”,徽商都非常热衷于研习儒学.虽然有其历史原因,不过的确使他们在从商的过程中自觉地以儒家规范来约束自己的行为,并且通过经商活动他们也体会到其中蕴涵丰富的有价值的思想；另外一方面还能直接从古人那里学到很多现实的案例,从中得到启发.《史记·货殖列传》一度成为徽商提高文化修养的必读之书,像“薄利竞争”的思想就来源于著名商人范蠡的“取什一之利”.不仅如此,徽商在富裕之后会投资家族子弟的教育和商业道德的培养.据《徽州府志》记载,当时徽州一带以家族为单位的塾学特别普遍,乃至“十户之村,不废诵读”,“远山深谷,居民之处,莫不有学有师”.教育的发达,极大的提高了徽商的文化水平,从人力资源的角度来看,也使徽商的队伍培养了大批的人才.“读书好,营商好,效好更好；创业难,守成难,知难不难.”这幅楹联就是徽商贾儒结合的一个生动写照.
三、徽商精神的现代启示
1、诚实守信、以义生利的经济道德基础.市场经济是一种契约经济,如果大家不自觉遵守诚实守信的游戏规则,很容易造成信用风险.因此良好的市场环境必须依靠诚信加以规范,而诚信又是市场私利和公利内在矛盾的结合体,只有通过市场这样一种手段来调节.正所谓“君子爱财,取之有道”.
在当今和国际接轨的市场化环境中,建立在“诚实守信”基础上的经营理念,其实就是一种品牌的建设和管理,其无形价值远远大于它所带来的经济价值,这一点无须质疑,而且这也是我国企业走出国门的重要一步.我国著名的经济学家吴敬琏就认为信用是一种无须付现就可以获取商品、服务或者货币的能力.从这个意义上来看,诚信可以作为企业竞争力的一个有机组成部分,因为它是企业安身立命之本,是企业必须遵守的市场法则.诚信度高,市场效率才能高,社会才能稳定.