德鲁克:最后的管理大师

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在这个滑稽而又现实的世界,能够称之为大师的人物,在某种程度上都曾受到过特定偶像的崇拜,也曾受过反对派的强烈质疑.学界的争议永远是推动学术健康发展的催化剂,管理学界也不例外.

何谓真正的大师?英国著名管理学家查尔斯 · 汉迪在《大师的大师》一书中 表示：“他们担任诠释的角色,将有效的观念与方法传播出去.他们是管理学的蜜蜂,在全球各国嗡嗡地飞来飞去,写书、演讲、担任顾问.奇怪的是,学院的管理学教授很少选用他们写的书籍当作教材.”当汉迪把彼得 · 德鲁克推到管理大师第一位的同时,也不忘自娱地把自己排进大师的行列.

对于德鲁克,这位最具有争议性的管理学大师,《哈佛商业评论》曾这样赞誉：“只要一提到彼得 · 德鲁克的名字,在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来倾听.”通用电气前任CEO官杰克 · 韦尔奇更是推崇德鲁克的管理智慧,“全世界的管理者都应该感谢这个人,因为他贡献了毕生的精力,来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色,我认为彼得 · 德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点”.

在德鲁克最后的16个月,他把生命中最后的时间给了伊丽莎白 · 哈斯 · 埃德莎姆,这位富有睿智的女性作家此前就因完成鲍尔 · 马文的传记《麦肯锡传奇》闻名于管理咨询行业.德鲁克选择埃德莎姆,看重了她的管理咨询经验（麦肯锡咨询顾问）和天才作家的双重背景,事实证明,德鲁克的选择没有错.

《德鲁克的最后忠告》一书的出版,在某种程度上推动了德鲁克管理思想的发展.在这本书中,埃德莎姆并没有像记者一样,担任“传话筒”的角色,书中并没有摘录太多德鲁克的原话,而是创造性地结合自身的管理咨询经验,以独有的麦肯锡式分析问题方法印证德鲁克管理思想的实践性.

全书可以分为三个部分.第一章强调我们进入了一场激进而又宁静的革命,在这场革命中,“我们所熟悉的传统商业模式正在走向消亡：企业不再销售产品,而是销售经验.不再存在竞争者,有的只是能以更多方式组合在一起的合作者,来提供更好的解决方法和更多的选择方案”.细心的读者发现,IBM、Cisco、Infosys等信息技术公司,目前所销售的不再是产品本身,而是提供解决方案,以创造更好的未来,他们可能此刻和你同肩并战,下一刻就成为你的竞争对手,可以说,企业之间没有永远的合作伙伴,只有永恒的利益驱动.

在这场宁静的革命中,埃德莎姆总结了德鲁克给管理者的三大启示,即知识比有形资产更具有价值、振兴美国经济需要和竞争对手形成战略合作关系、战略制定应当和战术同步进行并作为一项日常管理活动.这三大启示在今天看来依然有强劲的生命力,对于战略,他更是认为“一项战略应把关键性资源配置到能有效地实现成果的具体任务上”,如果无法实现成果交换,则该战略制定是无效的、徒劳的.

从第二章到第五章是全书的核心内容,是德鲁克毕生认为企业应当重视的问题,即与客户结成同盟、创新与放弃、合作和协调、员工与知识、建立系统有效的决策机制.埃德莎姆巧妙地把它称之为创造明天和规划未来蓝图的德鲁克式汽车,其中客户是汽车的方向盘,印证了“关于企业的目的,只有一个正确又有效的定义：创造顾客”；创新、放弃、合作、员工和知识构建了汽车运转的动力工具；决策、规范和价值观是支撑以上因素的底盘.

德鲁克认为,企业主要有八大目标,但市场营销和创新是企业设定目标过程中的两个基础领域.和德鲁克早期学术生涯相比,他的晚年更注重创新和非营利组织管理.由于他对美国大型企业的“失恋”（见《大师中的大师》）,上世纪80年代后转向了新产业的企业家,创作了《创新与企业家精神》一书.埃德莎姆评价德鲁克“创新成为了德鲁克思想的核心,也是他所有著作的基石”.对于创新,不同学者有不同的解释,熊彼特是创新理论的提出者,他认为创新是“建立一种新的生产函数”,也就是生产要素的重新组合.德鲁克继承了他的导师熊彼特的观点,熊彼特说“创新意味着毁灭”,而德鲁克说“真正的创新应该是彻底改变客户的期望”.书中提及的创新的七大来源和开发创新资源的四大途径,是对德鲁克创新理论的总结,相信对管理实践有所裨益.

德鲁克已经离我们而去,但他的光芒永远照亮了我们前进的道路.套用沃伦 · 巴菲特的一句话“只有在潮水退去时,你才会知道谁一直在裸泳”.在这个“伪大师”出没的年代,真正的大师应当经得起时间的考验,真正的管理思想应当服务于管理实践,而在传统管理理论日益式微的悲剧下,德鲁克也许就是最后的管理大师!

《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》

斯图尔特 · 戴蒙德

每一年,只有最优秀的学生才能进入沃顿商学院,成为川普和巴菲特的校友.而戴蒙德教授的谈判课,连续13年都是沃顿商学院最抢手的课程.

通过对这3万多人的谈判案例进行研究,加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟,戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧.本书以该课程为基础,介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧：孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等.戴蒙德教授强调,无论是要求店家折价100元,还是要求厂商降价1万元,所使用的谈判工具都是一样的.意思就是,当你学会了谈判,在生活各方面你都能争取更多!他所教过的3万个学生都获得了他的真传,在各行各业如鱼得水,享受梦寐以求的人生.

《清单革命：防范错误,从改变观念开始》

阿图 · 葛文德

现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围,任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运.从医疗到金融,从商业到行政,生活中的错误屡屡发生,令人触目惊心.

人类渴望终结错误,再造安全的生存空间.为了实现这个目的,曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图 · 葛文德通过在医疗领域的实践,掀起了一场“清单革命”,并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域.

使用清单,就是为大脑搭建起一张“认知防护网”,它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中.作者在书中提出清单的4大行事原则：权力下放、简单之上、人为根本及持续改善.它们不是僵化的教条,而是实用的支持体系,将在复杂的世界中拯救你的生活.

《权谋：如何赢得权力》

克里斯 · 马修斯

这是一本被通用电气两代CEO 杰克 · 韦尔奇和杰夫 · 伊梅尔特盛赞的书；政治家的圣经,领导者的枕边书,职场人的路线图,普通人的生存手册.

《权谋》作者克里斯 · 马修斯是美国著名节目主持人,拥有28年美国政坛高层幕僚经历,及15年的报刊从业经历,他深谙优秀政客的成功秘诀,被誉为“政治游戏分析师”、“当代的马基雅维利”.作者告诉我们权力是“演”出来的,他将带领我们穿越喧嚣嘈杂的政治历史,挖掘权力丛林的宝藏,找到个人成功的最佳路径.

本书从4个方面着手：盟友、对手、声誉和成功,深入探讨了权力丛林法则,这些权力真理对于每一个领导者、政治家、职场人士及普通人都具有极强的指导意义.